Duon zmienia markę na Fortum – co się zmieni?
Grupa Duon została przejęta przez fiński koncern Fortum, który postanowił działać w Polsce pod własną marką. Klienci na tej zmianie mają zyskać – już została ogłoszona specjalna oferta dla odbiorców detalicznych.
Nowe standardy obsługi
Do przejęcia Duonu doszło już w kwietniu, jednak do listopada trwał proces konsolidacji obu firm. W tym czasie wycofano z Giełdy Papierów Wartościowych wszystkie akcje firmy. Fortum deklaruje, że będzie dążył do znacznego poprawienia jakości obsługi. Mają zostać poprawione zarówno standardy obsługi klienta, oferta dla kupujących prąd, gaz oraz efektywność proponowanych usług. Tutaj możemy oddać głos wiceprezesowi ds. kontaktu z klientem, Mattiemu Saario:
Dzięki naszym międzynarodowym doświadczeniom możemy oferować najlepsze rozwiązania w konkurencyjnych cenach. Niezależnie od miejsca, w którym działamy, satysfakcja klienta jest dla nas najważniejsza.
Przypominamy, że 97% (a 64% ogółem) energii produkowanej przez Fortum na terenie Unii Europejskiej jest przyjazne środowisku. Jako klienci możemy zatem wybrać rozwiązanie proekologiczne.
Darmowy prąd z Fortum
Nowi klienci, którzy podpiszą umowę z Fortum na okres 12 miesięcy w taryfie jednostrefowej, będą mogli skorzystać z bezpłatnej energii w godzinach od 13 do 15 oraz od 22 do 6. Oznacza to, że gospodarstwa domowe nie zapłacą za prąd zużywany w godzinach nocnych oraz wczesnym popołudniem. W pozostałe godziny obowiązuje stawka standardowa.
W obliczu nadchodzącej zimy może to oznaczać duże zmniejszenie rachunków za ciepło – w nocy można korzystać z urządzeń elektrycznych. Taka promocja jest strategiczna z punktu widzenia producenta zielonej energii – elektrowni wiatrowej czy wodnej nie można wyłączyć w godzinach mniejszego poboru, prądu nie można również zmagazynować. Pobudzenie konsumpcji wśród klientów detalicznych może rozwiązać ten problem – a korzyść jest obopólna.
Mariusz Caliński z Fortum opisał to tak:
Kluczem do pełnego wykorzystania pakietu bezpłatnych godzin jest właściwe zaplanowanie poboru prądu. Nawet niewielkie zmiany w sposobie korzystania z energii elektrycznej mogą przynieść znaczne oszczędności.
Jakie dane ulegają zmianie?
Przypomnijmy, że marka DUON Marketing and Trading S.A. zmieniła nazwę na Fortum Marketing and Sales Polska S.A. Nie zmieniły się w związku z tym żadne dane adresowe. Jedyne co się zmieniło, to:
- Domena adresów mailowych (na @fortum.pl)
- Strona internetowa (www.fortum.pl)
- Strona internetowa elektronicznego biura obsługi klienta (ebok.fortum.pl)
- Faktury elektroniczne będą wysyłane z adresu (rozliczenia@fortum.pl)
Adres korespondencyjny nie uległ zmianie i nadal jest to ul. Heweliusza 9, 80-890 Gdańsk. Wszystkie dane kontaktowe będą również podane na dostarczonych przez sprzedawcę fakturach. Na nich też są zawsze podane aktualne numery kont do dokonywania wpłat. Warto się zatem zapoznać z informacjami, które są podane na dokumentach rozliczeniowych.
Uwaga na oszustów
Istnieje możliwość, że zmianę marki będą chcieli wykorzystać nieuczciwi agenci innych sprzedawców energii. Mogą wykorzystać oni dezorientację niektórych klientów Duona i nakłaniać ich do podpisania umowy z inną firmą oferującą energię. Dlatego podkreślamy raz jeszcze: Duon nie przestał działać, a zmienił nazwę na Fortum. Nie trzeba w związku z tym zawierać nowej umowy.
Należy dokładnie przyglądać się również dostarczanym fakturom – jeżeli jest niejasne lub wzbudza wątpliwości, to najlepiej skontaktować się z infolinią. Jej numer nie uległ zmianie i jest następujący: 122 100 000. Konsultanci będą mogli sprawdzić, czy przypadkiem jakaś inna firma podszywająca się pod właściwego sprzedawcę prądu nie próbuje nas oszukać.
Obserwuj
Może Cię również zainteresować
Wojna o baterie. CATL pozywa Hithium za kopiowanie ogniw 587 Ah
Chiński gigant baterii CATL pozwał konkurenta Hithium o nieuczciwą konkurencję. Pozew może zagrozić planowanemu debiutowi Hithium na giełdzie w Hongkongu.
ORLEN wprowadza SAF na lotniskach w Polsce. Nowe paliwo zmniejszy emisje CO2
ORLEN rozpoczął sprzedaż nowego rodzaju paliwa lotniczego – SAF (Sustainable Aviation Fuel). Od teraz samoloty startujące z Warszawy, Krakowa i Katowic mogą tankować bardziej ekologiczne paliwo, które ogranicza emisję gazów cieplarnianych zarówno podczas produkcji, jak i spalania w silnikach odrzutowych.
Bawaria z rekordem: green flexibility uruchamia magazyn energii 15 MW w Immenstadt
W Immenstadt oficjalnie uruchomiono największy bateryjny magazyn energii w Bawarii. Inwestycję zrealizowały green flexibility oraz Allgäuer Überlandwerk. Obiekt dysponuje mocą 15 MW oraz pojemnością 33 MWh. To pierwsza w Niemczech instalacja pracująca w trybie „netzneutral” – neutralnym dla sieci elektroenergetycznej.
Europa walczy o surowce do baterii – stawką przyszłość elektromobilności
Europa stoi w obliczu niedoboru kluczowych surowców niezbędnych do produkcji baterii do pojazdów elektrycznych, co może opóźnić realizację celów dekarbonizacji transportu. Mimo wprowadzenia Aktu o Surowcach Krytycznych, przedstawiciele Komisji Europejskiej, organizacji branżowych oraz europarlamentarzyści ostrzegają przed rosnącym ryzykiem utraty konkurencyjności wobec Chin i USA.
OZE kluczem do tańszego prądu – gminy zarobią miliony na funduszu wiatrakowym
Energia z wiatru odgrywa coraz większą rolę w transformacji energetycznej Polski. Nowe przepisy mają przyspieszyć rozwój lądowych farm wiatrowych i przynieść wymierne korzyści finansowe gminom i ich mieszkańcom. W gminie Potęgowo widać już pozytywne efekty takich inwestycji.
Ekovoltis i LG: zielona energia dla fabryki produkującej 10 milionów urządzeń rocznie
Ekovoltis i LG Electronics podpisały dwuletnią umowę na dostawy energii odnawialnej dla największego zakładu produkcyjnego LG w Europie. Roczne zużycie energii tej fabryki odpowiada zapotrzebowaniu około 25 tysięcy gospodarstw domowych.
Komentarze