Fortum – Opinie, Ceny, Prąd, Gaz
Fortum to fińska spółka energetyczna powstała w 1998 roku, w której 51% udziałów ma fiński skarb państwa. Firma działa w 10 krajach na świecie, m.in. w krajach skandynawskich i bałtyckich, Rosji, Indiach, Polsce zatrudniając blisko 9 tys. pracowników.
Spis treści – Czego dowiesz się z artykułu?
Spółka stawia na kompleksowość swoich usług i komfort klienta. Odbiorca prądu lub gazu może dobrać pakiet napraw w swoim domu, zatroszczyć się o zdrowie swoje lub bliskich dzięki prywatnej opiece medycznej, wydłużyć termin płatności za rachunki, walczyć ze smogiem, korzystając w 100% czystej energii.
Sprzedawca prądu dla gospodarstw domowych i firm
Fortum świadczy swoje usługi dla ponad 2,5 mln klientów. Własne elektrociepłownie, elektrownie zasilane paliwami lokalnymi i elektrownie wodne, a także elektrownie jądrowe w Finlandii pozwalają firmie produkować w Unii Europejskiej 96% energii wolnej od emisji dwutlenku węgla.
Klient biznesowy – taryfa A, B, C
Firma kieruje swoją ofertę do małych, średnich oraz dużych przedsiębiorstw. Dla klientów instytucjonalnych posiada szeroką ofertę pakietów dostosowanych do indywidualnych potrzeb klientów.
Sprzedawca oferuje również swoim klientom szeroki wachlarz usług dodatkowych, w tym:
- audyt energetyczny instalacji i urządzeń;
- możliwość kontaktu z dedykowanym opiekunem;
- indywidualne podejście.
Gospodarstwa domowe – taryfa G
Firma energetyczna ma w swojej ofercie szeroką gamę produktów skierowanych do odbiorców indywidualnych – obsługuje m.in. odbiorców taryf: G11, G12, G12w.
Obecnie spółka wprowadza również na Polski rynek usługę prądu na kartę – popularny, m.in. w Wielkiej Brytanii – system rozliczania za energię, polegający na szybkim i łatwym doładowaniu licznika za pomocą telefonu. Ofertę Fortum dopełnia pakiet prywatnej opieki medycznej, dopasowany do indywidualnych preferencji.
Struktura paliw zużytych do produkcji energii sprzedanej przez Fortum w 2019 roku:
Sprzedawca gazu dla firm i domu
Sprzedawca oferuje rozwiązania dla różnych odbiorców gazu, małych i średnich firm oraz gospodarstw domowych.
Klient biznesowy – taryfy gazu dla firmy
Fortum przygotował ofertę dla klientów biznesowych z różnych grup taryfowych. Propozycja dla odbiorców instytucjonalnych jest wystarczająco szeroka – możemy wybierać z kilku dostępnych ofert. W zależności od produktu możemy liczyć na np. gwarancję rynkowej ceny lub w przypadku dużych klientów, na indywidualne dopasowanie danej oferty do przedsiębiorstwa.
Gospodarstwa domowe – taryfy gazu dla domu
W ramach oferty, klient indywidualny, wraz z umową sprzedaży gazu otrzyma dodatkowe profity – m.in. pakiet napraw, wakacje od płatności, aplikację do monitorowania zużycia prądu i gazu, a nawet możliwość korzystania z gazu przez 6 miesięcy za darmo.
Podstawowe informacje o firmie
Początki tej fińskiej firmy sięgają 1998 roku. Oficjalnie Fortum (Fortum Corporation) rozpoczęło działalność w styczniu 1999 r. Stopniowo korporacja zaczęła zaznaczać swoją obecność także w Szwecji, Norwegii, Rosji, Litwie, Łotwie, Estonii, Indiach, Wielkiej Brytanii. W 2010 roku spółka Fortum uruchomiła nowoczesną elektrociepłownia w Częstochowie, należy do najbardziej ekologicznych w Europie Środkowo-Wschodniej. Wiosną 2016 roku Fortum rozpoczęło budowę nowej elektrociepłowni w Zabrzu, o wartości 870 milionów złotych.
Na polskim rynku spółka obecna jest od 2003 roku jako dostawca ciepła. Od 2016 roku Fortum na terenie całego kraju sprzedaje również energię elektryczną i gaz ziemny. Kapitał zakładowy w Polsce wynosi 348 mln zł. Firma, zgodnie ze swoją misją – dla czystszego świata, stawia w naszym kraju na zieloną energię i sprzedaje swoim klientom w 100% czysty prąd, w całości pozyskany z odnawialnych źródeł.
Obszary działalności korporacji Fortum
Firma prowadzi działalność w dwóch głównych obszarach: sprzedaży prądu oraz dystrybucji gazu. Posiada zarówno gazociągi, którymi dostarcza gaz do swoich odbiorców, jak również infrastrukturę (stacje do regazyfikacji oraz przystosowane do tego cysterny), umożliwiającą dostarczać gaz w postaci skroplonej, tzw. LNG .
Fortum w Polsce specjalizuje się także w dostarczaniu ciepła sieciowego, czyli za pomocą sieci ciepłowniczej, które jest produkowane w elektrociepłowniach lub ciepłowniach, a następnie za pomocą sieci ciepłowniczej jest dostarczane do naszych domów.
Należy docenić społeczne zaangażowanie Sprzedawcy, który prowadzi kilka własnych projektów non-profit.
- Program Fortum dla Śląskich Dzieci, który pomaga rozwijać talenty uzdolnionej śląskiej młodzieży. Program powstał w 2012 roku z inicjatywy firmy energetycznej Fortum i jest realizowany we współpracy z Fundacją Pomocy Dzieciom Ulica na terenie Zabrza i Bytomia.
- Honorowy Dawca Energii Fortum ma na celu promocję aktywnego trybu życia oraz pomoc potrzebującym dzieciom.
- Program wolontariatu pracowniczego Bezinteresowna sieć ciepła Fortum, w ramach którego są cyklicznie organizowane akcje z zakresu edukacji ekologicznej.
- Ogrody społeczne. Jest to inicjatywa tworzenia ogrodów społecznych, czyli zielonych miejsc integracji społecznej w przestrzeniach miejskich.
- Leżak Fortum – częstochowski festiwal filmowy.
Fortum na YouTube – budowanie świadomości marki
Firma posiada swój kanał na YouTube, gdzie znajdziecie wiele filmików informujących m.in. o misji i wartościach Korporacji Fortum, obszarze działania, stosowanych technologiach. Dzięki filmikom lepiej poznacie tego fińskiego sprzedawcę prądu, gazu i ciepła.
Kampania Fortum mająca na celu zwrócenie uwagi na zmieniający się świat.
Aktualności o Fortum
Według danych firmy, coraz więcej Polaków decyduje się zostać klientem Fortum i zmienić sprzedawcę energii i/lub gazu.
Źródło: Fortum
Źródło: Fortum
Więcej informacji o Fortum
Dostępne oferty prądu dla domu i firmy w Fortum – co zyskasz korzystając z jej usług?
Zielona energia w Fortum – czy firma stawia na ekologiczne rozwiązania?
Fortum – wzory umowy na prąd oraz inne przydatne dokumenty
BOK Fortum – lista biur obsługi klienta, salonów sprzedaży i punktów partnerskich
Kontakt z Fortum – najważniejsze dane teleadresowe
Opinie o Fortum
Uwaga w październiku-listopadzie 2020 dokonaliśmy weryfikacji opinii o firmie Fortum.
Zgadzam się z panem ja też place podwyższone rachunki zapłaciłem za gaz z góry do końca roku to otrzymałem dzisiaj dodatkowy rachunek i zapłatę z odsetkami […] miało być tak pięknie dzwoniłem na infolinię to pani nie umała mi odpowiedzieć za co mam dopłacać z odsetkami może nie duże pieniądze z każdego wyciągną kasę to się uzbiera
Komentarz edytowany przez Redakcję.
Dzień dobry,
wyjaśniamy, iż Odbiorca jest rozliczany według cennika, znajdującego się w Załączniku nr 2- Regulamin. W przypadku Taryfy W-1.1 Operator Systemu Dystrybucyjnego dokonuje odczytu licznika raz w roku. W związku z powyższym, Fortum aby uniknąć wysokich jednorazowych kosztów, Fortum wystawia harmonogram płatności.
Z poważaniem, Zespół Fortum.
Czy mogę prosić namiar na przedstawiciela na teren Walbrzycha
Widzę że większość negatywnych opini wywodzi się z nieświadomości i niewiedzy ludzi. Nwm może ja trafiłem popristu na dobrego doradcę.
Zawarłem współpracę z Fortum w 2020 roku i do tej pory jestem zadowolony. Mam niewielką restauracje i nie dos że przedstawiciel pomógł mi zmniejszyć opłaty za dystrybucję to jeszcze dostałem stawki zabezpieczone aż na 4 lata. Na początku tez miałem obawy że będę przepłacać ale teraz jak wiem co wtedy dawał mi Tauron i co dawalby mi teraz wiem ze podjąłem dobra decyzję.
A kolejnym plusem jest to że mam ciągły kontak z moim opiekunem z Fortum który teraz mi pomógł przy doborze parametrów przy mojej drugiej nowootwartej restauracji.
Podsumowując: pełen profesjonalizm
POLECAM W 100%
Dzień dobry,
cieszymy się, że jest Pan zadowolony ze współpracy z naszą Spółką. Dziękujemy za podzielenie się swoją opinią z innymi.
Pozdrawiamy, Zespół Fortum.
Nie wiem skąd tyle negatywnych opinii. Był u mnie przedstawiciel fortum, wszystko mi prosto wytłumaczył i tak jest. Dali mi niższą cene i jestem bardzo zadowolona. Rachunek niższy o jakies 20 procent.
Dzień dobry,
Pani NINO, czasem niestety opinie mogą wprowadzać nowych Odbiorców w błąd, dlatego dziękujemy za zaufanie i witamy w gronie Fortum. Pozdrawiamy, Zespół Fortum
Nieporozumienie totalne , zeby złozyc wypowiedzenie trzeba listownie bo nie uznaja maila
Dzień dobry,
Zgodnie z art. 77 § 2 Kodeksu cywilnego, jeżeli umowa została zawarta w formie pisemnej, wypowiedzenie umowy powinno być stwierdzone pismem. W Umowie również znajduje się zapis, iż wypowiedzenie powinno zostać złożone w formie pisemnej.
Z poważaniem, Zespół Fortum.
Czytam i nie chce mi się wierzyć może państwo z fortum mi to wyjaśnia bo ja płacę 680zl za prąd na miesięce zuzywam 789kWh i wychodzi mi 86groszy 1 kWh we fortum no niestety taka prawda dlatego dziwi mnie ze ludzie piszą że w fortum mają 36groszy a za gaz 11 to chyba nie w tej firmie
Dzień dobry,
Pani Katarzyno, prosimy o kontakt z naszą Infolinią. Chętnie dokładniej przyjrzymy się opisywanej przez Panią sytuacji oraz udzielimy kompleksowych wyjaśnień i postaramy się pomóc.
Pozdrawiamy, Zespół Fortum.
Dzień dobry, zrobiłem analizę wydatków poniesionych z tytułu podpisanej przez zachęconych do atrakcyjności oferty FORTUM, moich rodziców, umowy na dostawę energii elektrycznej w promocji “zawsze taniej 20%”. Oto fakty: zużycie energii w okresie 01.04.2019 do 31.12.2020 łącznie 2230 kWh. Wpłaty do Fortum w tym okresie z tytułu pobranej energii elektrycznej – 2 252 zł. Łączny średni koszt 1 kWh – 1,01 zł. Krótka konkluzja : najdroższy 1 Kwh energii elektrycznej dla klienta indywidualnego w Polsce, oferta powinna nosić nazwę ” na pewno zawsze drożej – średnio 40%” Umowa została skutecznie rozwiązana. Na szczęście. Dobry interes, tylko szkoda, że wyłącznie dla Państwa Firmy. Nie polecam.
Dzień dobry,
Odbiorca jest rozliczany według cennika, znajdującego się w Załączniku nr 2- Regulamin. Oferta “Zawsze 20% taniej” pozwala na obniżenie ceny energii elektrycznej. Wszystkie najważniejsze warunki Umowy wytłumaczone są w Załączniku nr 2 do Umowy.
Z poważaniem,
Zespół Fortum.
Czy udało się Panu przed zakończeniem umowy ja rozwiązać? Czy skutkiem tego była wysoka kara?
Umowa została rozwiązana w zawiązku ze śmiercią ojca. Dlatego nie było żadnej kary
Fortum katastrofa, brak przepływu informacji między pracownikami infolini.Nie wywiązują się prawidłowo ze swoich obowiązków.Czekają tylko na jeleni z którymi mogą podpisać umowę. Spychologia totalna.Nie polecam.Przy podpisaniu umowy rewelacja. Z ogarnięciem tematu demontażu liczników już gorzej.Tragedia. Najgorszy operator z jakim przyszło mi się mierzyć po śmierci mamy.
Dzień dobry,
Pani Aneto jest nam bardzo przykro czytać taką opinię. Zapewniam, iż nasi Konsultanci starają się jak najlepiej obsłużyć naszych Klientów oraz udzielić kompleksowych informacji. Oczywiście zdarza się, że niektóre sprawy trzeba skonsultować z kimś dodatkowo jednak zawsze staramy się aby Klient nie pozostał sam sobie.
Jeżeli odniosła Pani wrażenie, iż jest zbywana przez pracowników infolinii bardzo przepraszamy.
Mamy nadzieję, że kiedyś zdecyduje się Pani na ponowną współpracę z nami i złe wrażenie zostanie zapomniane.
Z poważaniem,
Zespół Fortum.
Kiedy 2 lata temu przyszedł przedstawiciel Fortum i zaczął opowiadać o kupnie prądu z hurtowni energi pomyślałam, ze to jakiś sprzedawczyk i pośrednik.. Tymczasem po zapoznaniu się z ofertą i argumentami za wyborem tej formy zakupu prądu tzw. spot – zdecydowałam się na podpisanie umowy. Miało być taniej, a ja z obawami podpisałam umowę na jednej lokal. Drugi pozostał u dotychczasowego dystrybutora.
Teraz po 2 latach wiem, ze to była dobra decyzja. Mam mniejsze ceny i płace mniej w Fortum. Teraz zdecydowałam się na nowa umowe na drugim lokalu tez z Fortum.
Jestem zadowolona i polecam ich. A przedstawiciel jest według mnie bardzo rzetelny.
Dzień dobry,
Cieszymy się, ze współpraca z nami spełnia Pani oczekiwania. Dziękujemy za komentarz. Pozdrawiamy,
Zespół Fortum
Sprawdzajcie umowy fortum nie gwarantuje ceny tylko mają giełdówke zależną od ceny na tge. +certyfikaty+akcyza+marża którą dorzucaj@
Dzień dobry,
Informujemy, że Odbiorca jest rozliczany według cennika, znajdującego się w Załączniku nr 2- Regulamin. Po przedłużeniu Umowy obowiązuje również jawny cennik, publikowany na stronie Fortum. Oczywiście stawki, mogą ulec zmianie. Wpływa na to wiele czynników. Jednym z nich mogą być zmiany na rynkach hurtowych- wówczas nasz cennik może zostać zaktualizowany. W takiej sytuacji informujemy Klienta o treści nowego cennika na 60 dni przed datą jego wejścia w życie. Odbiorca może rozwiązać umowę, jeżeli nie zgadza się na proponowane ceny. W razie dodatkowych pytań lub niejasności, zachęcany do kontaktu z nami poprzez naszego eBOKa, aplikację Moje Fortum lub Infolinię. Pozdrawiamy, Zespół Fortum
“Jednym z nich mogą być zmiany na rynkach hurtowych- wówczas nasz cennik może zostać zaktualizowany”-masakra przypomina mi sie sytuacja z przed 7 lat zbliżone działania co “Energia dla firm” ale klienci są jedenak naiwni..szok..🙄
W umowie jest iloczyn a iloczyn z zasady nie gwarantuje stałej ceny
Jestem bardzo zadowolony z firmy fortum, na początku nie wierzyłem a jednak handlowiec mówił prawdę. Pozdrawiam
Panie Karolu,
cieszymy się, że jest Pan zadowolony ze współpracy. Dziękujemy za podzielenie się swoją opinią.
Pozdrawiamy, Zespół Fortum
Polecam firmę!
Dzień dobry,
dziękujemy za polecenie. Pozdrawiamy, Zespół Fortum
Dzień dobry,
Panie Grzegorzu, prosimy o kontakt pod nr 122 100 000. Na podstawie podpisanej Umowy, nasi Konsultanci będą w stanie zweryfikować cennik i wysokość faktury. W razie potrzeby, odpowiedzą też na dodatkowe pytania. Pozdrawiamy,
Zespół Fortum
Przedstawicieli Fortum poprosił mnie, abym napisał tu swoją opinię, bo jest sporo negatywnych.
Przeczytałem wszystkie poniższe opine i sam się dziwię, że ludzie takie rzeczy piszą. Ja mam z Forum umowy w swym zakładzie. 3 lata temu podpisałem umowę na prąd. Dwa razy były jakieś niejasności ale wyjaśniłem to z nimi i wszystko gra. Płacę za prąd o ok. 20 % taniej niż wcześniej. Jestem zadowolony, bo infolinią dobrze działa, a facet z którym podpisałem umowę też jest pomocny.
Nie rozumiem czemu ludzie mają negatywne oceny. Owszem umowę czytałem, skonsultowałem z prawnikiem i jest w ciągu tych 3 lat tak jak było ustalone.
Ja polecam Fortum, bo moje doświadczenie z nimi jest pozytywne.
Przedstawiciel na prawdę profesjonalny.
Nie narzuca się, umie pomóc i jest kompetentny i miły.
Dzień dobry,
Cieszymy się, ze współpraca z nami spełnia oczekiwania. Dziękujemy za komentarz. Pozdrawiamy,
Zespół Fortum
Jestem bardzo zadowolony. Przedstawiciel sporządził mi audyt dystrybucyjny, zanim jeszcze umowa z Fortum weszła w życie i muszę przyznać że wyszły naprawdę spore oszczędności. Wszystko się zgadza. Polecam!
Dzień dobry, Panie Przemku, dziękujemy za skorzystanie z naszych usług. Cieszymy się, że audyt przyczynił się do generowania oszczędności. Pozdrawiamy, Zespół Fortum
A ja mam na fakturze z fortum 11 gr za gaz. A wcześniej z Axpo 16,50! Dobrze ze zmieniłem.
Firma ok. Zrobiłem konkurs ofert. Porównywałem z każdym Tauron, PGE, Enea itp. Fortum dali najniżej.
Dla mnie firmie jest wiarygodna.
Dzień dobry, bardzo dziękujemy za skorzystanie z naszej oferty. Cieszymy się, ze jest Pan z nami. Pozdrawiamy, Zespół Fortum
Ja bym na Pana miejscu dokładnie przeczytał umowę i warunki promocyjne – jest tam zapis wnoszący obowiązkową opłaty za pakiet usług dodatkowych (niby jakieś ubezpieczenie grupowe etc..) – koszt 16,99 zł netto / miesiąc. To powoduje że już warunki nie są takie dobre przy zużyciu w granicach limitu miesięcznego 2000 kWh w porównaniu do podobno najdroższego Innogy wychodzi porównywalnie – ale już mniejsze miesięczne zużycia są niekorzystnie przy umowie z Fortum. Rezygnacja z tych usług dodatkowych powoduje przejście na cennik standardowy Fortum – czyli stawki z kosmosu 0,384 netto w G11.
A ja mam dobre zdanie o tej firmie bo przepłacałem o kilkaset zł miesięcznie w tauronie. Mam firmę prod.i sklep.
Jak się boisz człowieku to napisz do mnie, opowiem o szczegółach.
Dzień dobry, Panie Krzysztofie bardzo dziękujemy za opinię. Pozdrawiamy,
Zespół Fortum
Dzień dobry,
Informujemy, że przypadki przedterminowego rozwiązania Umowy z tytułu utraty prawa do lokalu, są rozpatrywane indywidualne. Na decyzję o warunkach rozwiązania Umowy wpływa wiele czynników, na przykład: typ Klienta, okres obowiązywania Umowy. Jeżeli chciałaby Pan, aby sprawa została ponownie zweryfikowana, prosimy o kontakt. Pozdrawiamy, Zespół Fortum
Umowa niestety mówi jasno (przynajmniej mowa) o konieczności zapłaty wysokiej kary tj. 75 PLN/MWh z tego tytułu pomnożona razy deklarowane zużycie i czas do końca umowy. Nie ma mowy o jakimkolwiek rozpatrywaniu czy negocjacjach.
Więcej, nie ma możliwości cesji czy odebrania tej energii gdziekolwiek indziej…przynajmniej tak jest w mojej umowie.
Podpisałem umowe, bałem się bo naczytałem się opinii…
Dostałem fakturę za prąd. Mam 37 gr, a za gaz 11.
Mam taniej
Pozdrawiam
Dzień dobry,
Panie Andrzeju, czasem opinie mogą być mylące, dlatego dziękujemy za zaufanie i witamy w gronie Fortum. Pozdrawiamy, Zespół Fortum
Ja tez jestem w Fortum gaz i prąd. Gaz po 10 gr, a prąd 38 gr. W Tauronie i PGNIG miałem drożej. I żadnej promocji bo stary klient.
Dla mnie zmiana wyszła lepiej.
Dzień dobry,
Panie Stanisławie, każdy zadowolony Klient to ogromna radość i motywacja do dalszych działań. Dziękujemy, że jest Pan z nami. Pozdrawiamy, Zespół Fortum
Dzień dobry,
Działając jednak w oparciu o polskie prawo, przedsiębiorstwa zajmujące się sprzedażą energii elektrycznej mogą wnioskować do Operatora Systemu Dystrybucyjne go o wstrzymanie dostaw energii, w przypadku gdy Klient nie opłaca faktur. Mając jednak na uwadze dobro Klienta, Fortum przed skierowaniem wniosku, kilkakrotnie informuje Klienta o zadłużeniu i wzywa do zapłaty. Jeżeli rachunki nie zostaną uregulowane w wyznaczonym czasie, do Klienta kierowane jest dodatkowe pismo. Jeżeli chciałby Pan dowiedzieć się więcej na temat zasad wstrzymania energii, prosimy o kontakt. Pozdrawiamy, Zespół Fortum
Dzień dobry,
Panie Edwardzie, prosimy o pilny kontakt z Infolinią. Na podstawie danych w systemie, będziemy w stanie zweryfikować warunki Umowy, skontaktujemy się również z Przedstawicielem handlowym. Jeżeli doszło do jakichkolwiek nieprawidłowości, to zapewniamy, że zajmiemy się sprawą w trybie pilnym. Pozdrawiamy,
Zespół Fortum
Dzień dobry,
Panie Zbigniewie, jest nam niezmiernie przykro czytać tego typu opinie. Zanim zdecyduje się Pan na zakończenie współpracy, prosimy o kontakt z naszą Infolinią. Konsultanci wyjaśnią wysokość rachunku oraz szczegółowo omówią zużycie. Postaramy się znaleźć optymalne rozwiązanie sytuacji. Pozdrawiamy Zespół Fortum
Dzień dobry,
Jeżeli Umowa podpisana w 2018 roku weszła w życie w roku bieżącym, to prawdopodobnie miało to na celu ochronić Klientkę przed karą za przedterminowe rozwiązanie Umowy u poprzedniego sprzedawcy. Prosimy jednak o wysłanie maila z opisem sytuacji na adres: infopolska@fortum.com. Na podstawie historii konta, będziemy w stanie przeanalizować sytuację i odpowiedzieć na wszystkie pytania. Sprawdzimy również czy duplikat podpisanej Umowy został odesłany i w jakim terminie. Pozdrawiamy, Zespół Fortum
Jestem NIEZADOWOLONY bardzo,,musiałem zlikwidować firmę w związku z trudną sytuacją,wypowiedziałem umowę 3 miesiące wcześniej a że w umowie jest wypowiedzenie 6 miesięcy dostałem karę z tytułu “rażącego naruszenia warunków umowy” w wysokości 1200zł a moje rachunki to około 100 zł za miesiąc.Prosiłem o ludzkie podejście o jakąś negocjację NIESTETY nic. Rachunki za prąd wcale nie są niższe,a do tego podwójne,bo drugi jest z Tauronu. Nie polecam nikomu ,do tego problem z kontaktem ZAWSZE .To nie jest firma przyjazna ani firmom ani ludziom .
Dzień dobry,
Panie Grzegorzu, jeżeli otrzymuje Pan dwie faktury to prawdopodobnie jedna jest od Fortum za sprzedaż energii elektrycznej , a druga od Operatora Systemu Dystrybucyjnego za tzw. przesył. Jeżeli chodzi o okres wypowiedzenie umowy, to warunki zakończenia współpracy są opisane w treści Umowy. Prosimy jednak o kontakt w tej sprawie, postaramy się zaproponować rozwiązanie satysfakcjonujące obie strony. Proponujemy kontakt mailowy: infopolska@fortum.com Pozdrawiamy, Zespół Fortum
Dzień dobry,
Pani Karolino, na decyzję o rozłożeniu płatności na raty, wpływa wiele czynników. Zespół zajmujący się tego typu działaniami, jest bardzo wyrozumiały i zwykle przychyla się do próśb Klientów. Bez danych, nie jesteśmy w stanie zweryfikować historii konta i określić dlaczego spotkała się Pani z odmową. Jeżeli chciałaby Pani, aby sprawa została ponownie przeanalizowana, prosimy o kontakt poprzez Infolinię. Pozdrawiamy, Zespół Fortum
Dzień dobry,
Pani Agato, z naszych ustaleń wynika, że dnia 10.02.2021 otrzymała Pani odpowiedź w sprawie. W dalszej korespondencji, Konsultanci szczegółowo omówili problem i odpowiedzieli na Pani pytania. W razie niejasności, pozostajemy do dyspozycji. Pozdrawiamy, Zespół Fortum
To zależy chyba od tego na kogo się trafi u mnie rachunek 1100 za gaz zmniejszyli do 780 za takie samo zużycie.
Za prąd mam taniej tylko o 150 ale zawsze.
Jestem w Fortum od Listopada 2019
Dzień dobry,
Bardzo dziękujemy za komentarz i życzymy dalszej, owocnej współpracy. Pozdrawiamy
Zespół Fortum
witam kochani, jestem na NIE, odbiorca firma, umowa podpisana na 2 tata wcześniej w domy, przedstawiciel przyjechał w sprawie fotowoltaniki i tak bajerował, że daliśmy się namówić, nie uznali nam odstapienia od umowy, która miała obowiązywać aż za 2 lata, bo jak tłumzczyli maja prognozy długoterminowe!!!, no i przyszedł pierwszy rachunek ze stała opłatą przez 2 lata, cena miała być niższa o 20 % od ceny rynkowej, ale jest wyższa o 15 %od ceny Energa, a do tego przyjdzie rachunek z Energa za przesył, jak by tego było mało, to blokuje mi przelew na Fortum w internecie, muszę się przejść do Banku i to wyjaśnić, może to ma zwiazeek z wyciekiem danych osobowych, strach pomyśleć, co bedzie po tych 2 latach, ale o tym poinformuję, raczej watpię, że zostaniemy w tej firmie, bo początki są fatalne,
Dzień dobry,
Pani Wando, prosimy o zgłoszenie sprawy pod nr tel. 122 100 000 lub mailowo infopolska@fortum.com. Na podstawie danych w systemie, będziemy w stanie zweryfikować Pani konto i odnieść się do Pani wypowiedzi. Pozdrawiamy, Zespół Fortum
jeżeli chodzi o klientów biznesowych jest ok, faktycznie mniejsze rachunki wyjaśnili o co chodzi z grupą taryfową co było ciężkie dopytać sie w tauronie
Dzień dobry,
Panie Pawle, dziękujemy za opinię. Cieszymy się, że współpraca generuje oszczędności. Pozdrawiamy,
Zespół Fortum
Dzień dobry,
Panie Sebastianie prosimy o wysyłkę wiadomości z dokładnym opisem sytuacji na adres: infopolska@fortum.com. Zweryfikujemy sprawę w trybie natychmiastowym i wrócimy z odpowiedzią.
Pozdrawiamy,
Zespół Fortum
Dzień dobry,
Panie Bogdanie, jeżeli istnieją jakiekolwiek zastrzeżenia co do wysokości rachunku, prosimy o kontakt z naszą Infolinią. Zapewniamy, że nasi Konsultanci zweryfikują i wyjaśnią sytuację. Pozdrawiamy, Zespół Fortum
Dzień dobry,
Panie Dariuszu, prosimy o wysłanie wiadomości na adres email: infopolska@fortum.com z dokładnym opisem problemu. Zapewniamy, że zweryfikujemy sytuację i wrócimy z odpowiedzią, najszybciej jak będzie to możliwe. Pozdrawiamy, Zespół Fortum
Jak dla mnie rewelacja. Pełna informacja co i jak. W razie jakichś pytań można bez problemu się z nimi kontaktować. Polecam
Pani Sylwio, dziękujemy za opinię i życzymy dalszej, owocnej współpracy 🙂 Pozdrawiamy,
Zespół Fortum
Prowadzę niewielki tartak. Mamy w związku z tym spore zapotrzebowanie na prąd. Szukałem sposoby optymalizacji tej pozycji kosztowej. Trafiłem na ofertę Fortum. Przypadli mi do gustu, ponieważ wszystko zostało wyjaśnione od A do Z. Pracę przedstawiciela handlowego oceniam 5 na 5.
Panie Darku, z ogromną przyjemnością czytamy takie opinie, dziękujemy za zaufanie i cieszymy się, że dołączył Pan do Fortum. Pozdrawiamy,
Zespół Fortum
Panie Adamie, cieszymy się, że współpraca generuje korzyści, oby tak dalej 🙂 Pozdrawiamy,
Zespół Fortum
O Fortum powiedziała mi siostra bo ona najpierw z nimi podpisała umowę. Teraz ja podpisałam i jestem zadowolna. Pełen profesjonalizm, firma godna polecenia.
Dzień dobry, Pani Mileno bardzo dziękujemy za miłe słowa 🙂 Pozdrawiamy,
Zespół Fortum
Dziękujemy za zaufanie. Cieszymy się, że nasze usługi spełniają oczekiwania. Pozdrawiamy, Zespół Fortum
Od kilku lat korzystam z usług Fortum i nigdy się nie zawiodłem na ich działaniach. Zdecydowanie polecam wszystkim niezdecydowanym.
Dziękujemy za zaufanie. Cieszymy się, że nasze usługi spełniają oczekiwania.
Pozdrawiamy, Zespół Fortum
Klientem jestem od 2 lat. Jak na razie zero problemów jeśli chodzi o współpracę. Wszystko zgodnie z umową. Ze swojej strony mogę jak najbardziej polecić.
Panie Adamie, bardzo dziękujemy za miłe słowa. Cieszymy się, że jest Pan z nami 😊
Pozdrawiamy, Zespół Fortum
Witam Poniżej przedstawiam maila od pracownika firmy Fortum który zapewnia ze cennik sprzedawcy jest regulowany przez URE. Umowę podpisałem na okres 48 miesięcy. Umowy jest podpisana na firmę a nie osobę prywatną. W dniu kiedy podpisywałem umowę przedstawiciel firmy Fortum doskonale znał cennik sprzedawcy w którym były już podane ceny gazu na najbliższe 4 lata. Od tych cen co roku przysługuje rabat.Pierwszy rok trwania umowy był korzystny jśli chodzi o ceny gazu, potem już jest tylko gorzej. Gdyby mnie poinformował że ceny są już ustalone na najbliższe 4 lata to ja mógłbym podjąć decyzje czy zaryzykować wiedząc ze ceny gazu mogą rosnąć i może być to korzystne dla mojej firmy. Ale Pracownik Państwa przekonywał że cennik jest pod kontrola URE . Posiadam całą korespondencję mailowa z Państwa pracownikiem . Reklamację już dwa razy wysyłałem na maila vip.poland@fortum.com. Brak odpowiedzi. Umowa kończy się 31 grudnia 2022 roku i już ją wypowiedziałem. Bardzo dziękuje Firmie dawnej Duon a obecnie Fortum za tak doskonałą umowę i wprowadzanie klienta w błąd. Ja osobiście bardzo nie polecam tej Firmy. Poniżej wiadomość wysłana przez pracownika firmy Fortum.
zień dobry,
Sprzedajemy paliwo gazowe do Państwa , umowa kończy się w 2017roku, ale korzystając z pojawienia się nowej opcji na jej przedłużenie, chciałbym ją Panu przedstawić.
Proponuję stały 20% upust na paliwo gazowe od cen, które zatwierdza nam Urząd Regulacji Energetyki. Umowa podpisywana jest na okres 48miesięcy, ale ma niespotykane do tej pory warunki.
Dla przykładu:
– Państwa obecna stała cena to 10,193gr za KWh (czy gaz był na rynku tani, czy drogi, płacili Państwo tyle samo)
– PGNiG podwyższa ceny gazu od 01.04.2017 roku o 1,6%
– a przy opcji stałego 20% upustu cena w naszej firmie wynosi w tej chwili 0,88gr za KWh (Do URE zostały złożone dokumenty odnośnie nowych cen, jeśli zostanie zatwierdzona, to będzie jeszcze niższa)
Plusem tej oferty niewątpliwie jest to, że możemy udowodnić, że średnia różnica między ceną Fortum (dawny DUON), a PGNiG zakładając 20% obniżkę od cen zatwierdzanych przez URE wyniosła aż 13,9%.
Dołączam w załączniku wykres obrazujący zmianę cen przez obie firmy w przeciągu ostatnich 12lat. (wykres nie obejmuje najnowszej podwyżki PGNiG).
Ceny, które proponują firmy sprzedające gaz w Polsce muszą być każdorazowo zatwierdzane przez Urząd Regulacji Energetyki, co daje pewność rzetelności i brak możliwości manipulowania nią przez przedsiębiorstwa. Jeśli ceny gazu spadają na giełdzie, to prezes URE wnosi do firm sprzedających gaz o ich obniżenie, natomiast jeśli drożeje, to firmy sprzedające gaz, mogą zwrócić się z prośbą o ich podwyżkę, co nie zawsze jest skuteczne, bo URE ma chronić zbiorowe interesy konsumentów oraz firm i nie zawsze się na to zgadza,
PGNiG również ma zatwierdzane ceny w taki sam sposób, czego wynikiem są podwyżki od 01.04.2017, które zatwierdził decyzją sprzed 2dni URE.
W chwili obecnej, nikt nie zaproponuje Państwu korzystniejszej opcji, bo patrząc na lata ubiegłe i ceny przetargowe, które były proponowane, są one dużo wyższe, bo muszą obejmować ryzyko wzrostu cen, które bierze na siebie sprzedawca, ale z drugiej strony też Państwo, ponieważ przy obniżce ceny, nikt Państwu jej nie obniży, a w tym przypadku tak się stanie.
Przy opcji 20% rabatu, przez ostatnie 12lat, cena nigdy nie byłaby wyższa niż 0,96gr za KWh, ale w tym samym czasie PGNiG sprzedawało gaz za ok. 11,5gr za KWh.
Dla Państwa przejście na nową opcję przy obecnych cenach, to ok. 1500zł netto rocznej oszczędności.
W przypadku chęci skorzystania z oferty, przygotuję stosowny aneks do umowy i wyślę Państwu do podpisania.
Pozdrawiam,
[…]
Specjalista ds. Utrzymania Klienta Biznesowego
FORTUM Sprzedaż Sp. z o.o.
[…]
ul. Domaniewska 39A
02-672 Warszawa
Dane kontaktowe przedstawiciela zostały ukryte przez Redakcję.
Dzień dobry, Panie Tomaszu cennik obowiązujący w trakcie Umowy jest jawny i znajduje się w jej treści. Złożenie przez Pana podpisów na Umowie jest równoznaczne z tym, że zapoznał się Pan z jej warunkami. Dodatkowo prosimy o pilny kontakt z naszą Infolinią. Podczas rozmowy telefonicznej, będzie możliwa identyfikacja Klienta, która pomoże w dokładnej analizie sprawy. Konsultant omówi również dalsze postępowanie związane z wypowiedzeniem Umowy. Pozdrawiamy, Zespół Fortum
Jestem w Fortum już 2 lata i polecam. Opłaty niższe, faktury zawsze na czas.
Pani Paulo, opinia naszych Klientów jest dla nas bardzo ważna, dziękujemy za komentarz
Zespół Fortum
Firma godna polecenia, fachowa obsługa, dobra cena, zawsze wszystko na czas. PGE może się uczyć od FORTUM, oby tak dalej.
Pani Małgorzato, bardzo dziękujemy za opinię i zachęcamy do dalszej współpracy.
Zespół Fortum
Korzystam z produktu oczekiwana cena połączonego ze spotem i muszę przyznać ze rewelacja. W czasie koronawirusa połapały mi się tak niskie ceny ze byłem w szoku. Co tydzień dostaje raport na e-mail, firma dba, a przede wszystkim współpracuje z klientem. Coś niesamowitego. Mocne 5 gwiazdek ode mnie.
Panie Kacprze, cieszymy się, że jest Pan zadowolony z naszych usług. Dobra współpraca z Klientem to priorytet.
Pozdrawiamy,
Zespół Fortum
Najlepsza firma na świecie!!!w gazie za czerwiec dostałem cenę końcową poniżej 50zł/mWh, jest to cena prawie trzy razy niższa niż płacił bym w PGNiG !!! Korzystam z produktu spot, mam taryfę W5.
Dziekuje za dzień w którym przedstawiciel zawitał do mojej firmy, oszczędności od pierwszego miesiąc współpracy. Szkoda że PGNiG tak nie dba o swoich klientów i tyle lat przeplatałem u nich na stałej cenie 🙁
Ja też jestem na spotach w Fortum w prądzie i w gazie. Ceny są bardzo niskie, co mnie bardzo satysfakcjonuje, na stałą cenę już nigdy nie wrócę. Bo to się wcale nie opłaca.
Panie Mateuszu, dziękujemy za korzystanie z naszych usług. Mamy nadzieję, że dalsza współpraca będzie równie owocna.
Pozdrawiamy,
Zespół Fortum
Ja dzisiaj podpisałam umowę z Fortum u mnie w firmie, po dokładnej analizie okazali się najlepsi i najtańsi na rynku. Umowa przeszła przez ręce prawnika. Długo się zastanawiałam razem ze wspólnikiem nad tymi rozwiązaniami indexowymi, ale zaryzykowaliśmy. A co jest najśmieszniejsze moja konkurencja potwierdziła że ceny bardzo korzystne versus ceny PGE i ze produkt świetnie działa bo również korzystają. Mam nadzieje ze mówili szczerze. Poza tym większość firm produkcyjnych na terenie Łodzi jest ich klientem, wiec chyba o czymś musi to świadczyć.
Pozdrawiam Katarzyna Zawadzka
Pani Katarzyno, bardzo dziękujemy za zaufanie. W razie dodatkowych pytań zachęcamy do kontaktu.
Pozdrawiamy,
Zespół Fortum
Na ogół nie pisze opinii na temat firm. I nie ważne czy jestem zadowolony czy nie. Ale w przypadku Fortum powiedziałem sobie że zrobię wyjatek i napisze co mysle, tym bardziej że każdego miesiaca w kieszeni zostaje mi ponad dwa tysiace.
A wszystko to za sprawa audytu dystrybucyjnego ktory mi przygotowali.
Mój dotychczasowy opiekun z PGE nigdy mi tego nie powiedział, nie doradził.. a Panowie z Fortum, na umowionym spotkaniu od razu to wychaczyli.
Co do oferty cenowej dali zblizona oferte do PGE, lecz ja wybralem zdecydowanie Fortum!
Dobrze mi się z Panami rozmawiało i ich wiedza jest znacznie większa niż wiedza nie jednego kierownika PGE.
Odczyty rzeczywiste, wszystko zawsze na czas, polecam!
Bardzo dziękujemy za opinię. Nasi pracownicy dokładają wszelkich starań, aby jak najlepiej dostosować ofertę do oczekiwań Klienta. Życzymy dalszej, owocnej współpracy!
Pozdrawiamy,
Zespół Fortum
waldek88 napisał:
„Co do oferty cenowej dali zblizona oferte do PGE”
„każdego miesiaca w kieszeni zostaje mi ponad dwa tysiace”
Czy tylko mi się to nie dodaje?
Jestem klientem na liczniku domowym w prądzie i w gazie i widzę oszczędności. Znacznie taniej niż płaciłem w PGE. Także polecam, jedyny minus to za dużo papierów do podpisania, wystarczyłaby jedna kartka.
Komentarze naszych Klientów są dla nas cenną wskazówką, dlatego z pewnością weźmiemy pod uwagę opinię dot. obszerności dokumentów.
Pozdrawiamy,
Zespół Fortum
Dzieki Fortum uzyskałam pomoc prawną i udało mi się rozwiązać diabelska umowę podpisaną z firmą Enea.