Fortum – Opinie, Ceny, Prąd, Gaz
Fortum to fińska spółka energetyczna powstała w 1998 roku, w której 51% udziałów ma fiński skarb państwa. Firma działa w 10 krajach na świecie, m.in. w krajach skandynawskich i bałtyckich, Indiach, Polsce zatrudniając blisko 9 tys. pracowników.
Spis treści – Czego dowiesz się z artykułu?
Fortum stawia na kompleksowość swoich działań i komfort klienta, dążąc do jak najwyższego poziomu zadowolenia z usług. Swoim klientom oferuje pakiet napraw, prywatną opiekę medyczną, dzięki której będą mogli zatroszczyć się o zdrowie swoje lub bliskich. Oferowana energia pochodzi z odnawialnych źródeł, dzięki czemu Fortum wspiera walkę ze smogiem.
Sprzedawca prądu dla gospodarstw domowych i firm
Fortum świadczy swoje usługi dla ponad 2,5 mln klientów. Własne elektrociepłownie, elektrownie zasilane paliwami lokalnymi i elektrownie wodne, a także elektrownie jądrowe w Finlandii pozwalają firmie produkować w Unii Europejskiej 96% energii wolnej od emisji dwutlenku węgla.
Klient biznesowy – taryfa A, B, C
Firma kieruje swoją ofertę do każdego segmentu przedsiębiorców. Sprzedawca umożliwia skorzystanie z szerokiego wachlarza usług dodatkowych, w tym:
- audytu parametrów dystrybucyjnych, który pozwoli dobrać właściwą moc umowną i grupę taryfową do profilu działalności firmy;
- produktów z rozliczeniem na podstawie stawek rynku hurtowego;
- możliwości kontaktu z dedykowanym opiekunem handlowym;
- portalu do samodzielnego kontraktowania cen dla posiadaczy produktu indeksowego;
- całodobowego dostępu do portalu eBOK i aplikacji mobilnej Moje Fortum.
Gospodarstwa domowe – taryfa G
Firma ma w swojej ofercie produkty skierowane do odbiorców indywidualnych – obsługuje odbiorców taryf: G11, G12, G12w.
Spółka wprowadziła również na polski rynek usługę prądu na kartę – popularny, m.in. w Wielkiej Brytanii – system rozliczania za energię, polegający na szybkim i łatwym doładowaniu licznika za pomocą telefonu. Ofertę Fortum dopełnia pakiet prywatnej opieki medycznej, dopasowany do indywidualnych preferencji.
Struktura paliw zużytych do produkcji energii sprzedanej przez Fortum w 2020 roku:
Sprzedawca gazu dla firm i domu
Sprzedawca oferuje rozwiązania dla różnych odbiorców gazu, małych i średnich firm oraz gospodarstw domowych.
Klient biznesowy – taryfy gazu dla firmy
Fortum posiada ofertę dla klientów biznesowych z różnymi grupami taryfowymi. W zależności od produktu klient może liczyć na np. gwarancję rynkowej ceny lub w przypadku dużych klientów, na indywidualne dopasowanie danej oferty do przedsiębiorstwa.
Gospodarstwa domowe – taryfy gazu dla domu
W ramach oferty klient indywidualny, wraz z umową sprzedaży gazu otrzyma dodatkowe profity – m.in. pakiet napraw, wakacje od płatności, całodobowy dostęp do portalu eBOK i aplikacji mobilnej Moje Fortum, możliwość samodzielnego podawania stanu licznika.
Podstawowe informacje o firmie
Początki tej fińskiej firmy sięgają 1998 roku. Oficjalnie Fortum (Fortum Corporation) rozpoczęło działalność w styczniu 1999 r. Stopniowo korporacja zaczęła zaznaczać swoją obecność także w Szwecji, Norwegii, Litwie, Łotwie, Estonii, Indiach, Wielkiej Brytanii. W 2010 roku spółka Fortum uruchomiła nowoczesną elektrociepłownię w Częstochowie, należy ona do najbardziej ekologicznych w Europie Środkowo-Wschodniej. Wiosną 2016 roku Fortum rozpoczęło budowę nowej elektrociepłowni w Zabrzu, o wartości 870 milionów złotych.
Na polskim rynku spółka obecna jest od 2003 roku jako dostawca ciepła. Od 2016 roku Fortum na terenie całego kraju sprzedaje również energię elektryczną i gaz ziemny. Kapitał zakładowy w Polsce wynosi 348 mln zł. Firma, zgodnie ze swoją misją – dla czystszego świata, stawia w naszym kraju na zieloną energię i sprzedaje swoim klientom prąd pozyskany z odnawialnych źródeł.
Obszary działalności korporacji Fortum
Firma prowadzi działalność w dwóch głównych obszarach: sprzedaży prądu oraz dystrybucji gazu. Posiada zarówno gazociągi, którymi dostarcza gaz do swoich odbiorców, jak również infrastrukturę (stacje do regazyfikacji oraz przystosowane do tego cysterny), umożliwiającą dostarczać gaz w postaci skroplonej, tzw. LNG.
Fortum w Polsce specjalizuje się także w dostarczaniu ciepła sieciowego, czyli za pomocą sieci ciepłowniczej, które jest produkowane w elektrociepłowniach lub ciepłowniach, a następnie za pomocą sieci ciepłowniczej jest dostarczane do naszych domów.
Należy docenić społeczne zaangażowanie Sprzedawcy, który prowadzi kilka własnych projektów non-profit.
- Fortum CleanUpTheWorld – sprzątanie świata (ang. Clean Up the World), czyli międzynarodowa kampania odbywająca się na całym świecie w trzeci weekend września. Inicjatywa ta odbyła się po raz pierwszy w 1989 roku w Australii i z roku na rok angażuje coraz więcej osób. Celem akcji było wzmocnienie świadomości ekologicznej oraz odpowiedzialności za środowisko naturalne wśród pracowników Fortum.
- „Pomocne Fortum”, czyli #pomagaMY – celem cyklicznych działań jest osobiste wsparcie potrzebujących. W 2021 roku pracownicy wsparci swoją pracą oraz zebranymi darami Schronisko Dąbrówka koło Wejherowa.
- Sadzenie lasu – w 2021 roku Fortum we współpracy ze start-upem społecznym Dotlenieni.org posadziło 15251 młodych drzew. Nasadzenia zostały zrealizowane w dwóch lokalizacjach. 7251 sadzonek drzew we Wrocławiu oraz 8000 na terenie nadleśnictwa Wipsowo na Warmii.
- Program „Czysta Energia dla Wrocławia” ma na celu poprawę jakości powietrza w mieście poprzez umożliwienie dostępu do sieci ciepłowniczej jak największej liczbie mieszkańców. W ramach programu, na ściśle określonym obszarze Śródmieścia, Fortum na swój koszt przyłącza do sieci wszystkich chętnych.
- Program Fortum dla Śląskich Dzieci, który pomaga rozwijać talenty uzdolnionej śląskiej młodzieży. Program powstał w 2012 roku z inicjatywy firmy energetycznej Fortum i jest realizowany we współpracy z Fundacją Pomocy Dzieciom Ulica na terenie Zabrza i Bytomia.
Fortum na YouTube – budowanie świadomości marki
Firma posiada swój kanał na YouTube, gdzie znajdziecie wiele filmików informujących m.in. o misji i wartościach Korporacji Fortum, obszarze działania, stosowanych technologiach. Dzięki filmikom lepiej poznacie tego fińskiego sprzedawcę prądu, gazu i ciepła.
Kampania Fortum mająca na celu zwrócenie uwagi na zmieniający się świat.
Aktualności o Fortum
Według danych firmy coraz więcej Polaków decyduje się zostać klientem Fortum i zmienić sprzedawcę energii i/lub gazu.
Źródło: Fortum
Źródło: Fortum
Więcej informacji o Fortum
Dostępne oferty prądu dla domu i firmy w Fortum – co zyskasz korzystając z jej usług?
Dostępne oferty gazu dla domu i firmy w Fortum
Zielona energia w Fortum – czy firma stawia na ekologiczne rozwiązania?
Fortum – wzory umowy na prąd oraz inne przydatne dokumenty
BOK Fortum – lista biur obsługi klienta, salonów sprzedaży i punktów partnerskich
Kontakt z Fortum – najważniejsze dane teleadresowe
Opinie o Fortum
Uwaga w październiku-listopadzie 2020 dokonaliśmy weryfikacji opinii o firmie Fortum.
Jak widzę tu pojedyncze opinie negatywne, to się nie dziwie, że tyle biznesów upada w Polsce, jak nie widzicie, że kupując od fortum w cenie rynkowej zawsze macie znacznie taniej niż w przypadku spółek skarbu państwa, co zdzierają za ten sam prąd i gaz dwa razy więcej…
Pani Katarzyno, dziękujemy za podzielenie sie z nami Pani opinią na temat naszych usług. Pozdrawiamy Zespół Fortum
Odradzam podpisywania umowy z Fortum ,bardzo wysokie kary za przedterminowe odstąpienie od umowy,nawet nie z twojej winy.Kara za 1 miesiąc to 150 złoty.Moja kara wyniosła 3850 złoty.A miało być tak pięknie.CZYTAJCIE DOKŁADNIE UMOWĘ.
Panie Robercie wszystkie zapisy dotyczące kar za przedterminowe rozwiązanie umowy wskazaliśmy w dokumentach. Przed podpisaniem umowy każdy z Odbiorców ma możliwość dokładnego zapoznania się z jej zapisami. Pozdrawiamy, Zespół Fortum
Bardzo polecam współpracę z firmą. Dużo niższe ceny na fakturze
Panie Andrzeju, bardzo cieszymy się, że podzielił sie Pan z nami swoją opinią. Pozdrawiamy, Zespół Fortum
Absolutnie odradzam współpracę z Fortum, zrobią wszystko żeby zdobyć klienta, co innego jest mówione na spotkaniu, co innego stoi w umowie, umowy wypowiedzieć nie można (chociaż powiedzą że można, nawet podsuną dokumenty które ową umowę mają skutecznie rozwiązać). Przedstawiciel, który rozmawiał z nami […] już wprawdzie nie pracuje dla tej firmy, ale i tak zalecam ogromną ostrożność w kontaktach z Fortum, od 20 lat nie spotkaliśmy się z takim brakiem profesjonalizmu i słowności. Ceny z kosmosu.
Komentarz edytowany przez Redakcję.
Pani Małgorzato, nasi przedstawiciele informują o wszystkich warunkach związanych z umową a także z procesem zmiany sprzedawcy. Odbiorca składając podpis na dokumentach oświadcza, że zapoznał się z warunkami umowy. Pozdrawiamy, Zespół Fortum
Nieprawda przy podpisywaniu umowy nie było nawet wspnia meopakiece uslug dodatkowo płatnych taka umowa w umowie
Pracowałem dla firmy fortum i to prawda ze przedstawiciele są tak szkoleni oby omijać to co jest małym drukiem dopisane do umowy. jak np stała cenna na 2 lata dużymi wytłuszczonymi literami, a małym drukiem ze cenna może się zmienić zależnie od tego jaka cenna jest na giełdzie, A przedstawiciel przedstawia ofertę jako stała cenne na dwa lata oczywiście może ona być stalą, ale tez może ulec zmienię wiec wprowadzanie w błąd klienta jest czym notorycznym co robi fortum.
Mam w zakładzie i lokalu gastronom. umowę z Fortum na zakup z giełdowych stawek. Z ich marżą, która jest ustalona na stałe wychodzi mi zdecydowanie taniej.
Patrzę u innych, gdzie Energa ma stawki ok. 2,6 zł/kWh, to u mnie wychodzi o ok.0.7 – 1 0 zł/kWh taniej.
Kupiłem, bo mnie przekonał sprzedawca w Gdańsku. Polecam go, a tym samym Fortum.
Panie Szymonie, dziękujemy za podzielenie się z nami Pana opinią. Staramy się aby oferty były satysfakcjonujące dla naszych Odbiorców. Pozdrawiamy, Zespół Fortum
Polecam!!!Bardzo profesjonalne podejście do klienta.
Pani Jolanto,
cieszymy się, że jest Pani zadowolona z naszych usług. Pozdrawiamy, Zespół Fortum
Fortum to pomyłka.
Był u mnie na Lubelskim dyrektor z przedstawicielem pięknie mówił , opowiadał jakieś wyliczenia że grupa zakupowa.
Podpisałam i teraz po prostu jest strasznie , cena kosmiczna dosłownie juz w PGE miała bym taniej.
Że rynek , że dywersyfikacja NIE.
Lepiej zostać przy Państwowych.
Szanowna Pani,
bardzo nam przykro, że nie jest zadowolona Pani z naszych usług. Dokładamy wszelkich starań aby nasze oferty były bardzo korzystne dla Odbiorców. Jednak sytuacja na runku energii elektrycznej oraz paliwa gazowego jest bardzo dynamiczna. Stąd też nie jesteśmy w stanie w obecnym czasie zagwarantować bardzo niskich cen. Pozdrawiamy, Zespół Fortum
jak to wygląda z opłatami za dystrybucje? powiedzmy ze chce wybudować farmę 3mwh ale posiadając odbiorcę.
Jeśli zdecydowałbym sie na współpracę z Wami ile za przesył? jaka cena odkupu niewykorzystanej energii oraz zakupu w przypadku braku?
Szanowny Panie,
jeżeli jest Pan zainteresowany współpracą z nami prosimy o kontakt z naszą infolinią pod numerem telefonu 122 100 100. Pozdrawiamy, Zespół Fortum
Miesiąc temu dostałam pierwszy rachunek z Fortum. Łącznie z dystrybucja zapłaciłam połowę mniej, niż za ostatni miesiąc w tauronie. Masakra, jak tauron zdziera z ludzi
Pani Julio,
takie komentarze jeszcze bardziej nas motywują do tworzenia ofert, które będą satysfakcjonować naszych Klientów. Dziękujemy za pozostawienie Pani opinii. Pozdrawiamy, Zespół Fortum
Od kiedy zmieniłem dostawce na fortum rachunki spadły, z miesiąca na miesiąc coraz więcej oszczędzam
Panie Marku,
cieszymy się, że jest Pan zadowolony z naszych usług. Mamy nadzieję, że nasza współpraca będzie zadowalająca. Pozdrawiamy, Zespół Fortum
Witam mam prąd od Fortum i jestem mega zadowolony.Szkoda tylko że tak długo się zastanawiałem i przeplacalem w Tauronie.Moja cena w Forum to 0.60gr gdzie Tauron z rabatem proponował mi 1.55 .Żart polecam firmę Fortum.
Panie Wojtku,
dziękujemy za miłe słowa oraz podzielenie się z nami Pana opinią. Pozdrawiamy, Zespół Fortum
Wcześniej w Tauron przychodziła mi co miesiąc tabelka z nową ceną i już miałem mieć 1,55zł/kW a Pan z tej firmy pomógł mi i teraz faktura była za około 85gr
Szanowny Panie, dziękujemy za pozostawienie opinii. Pozdrawiamy, Zespół Fortum
Jestem bardzo zadowolony. Obawiałem się z powodu negatywnych opini ale paru znajomych z branży również są w Fortum i również są zadowoleni. Rachunki mam mniejsze ok. 450zl. Naprawdę nie wiem skąd to niezadowolenie wystarczy pilnować terminów które są na umowie. Poza tym przez kontakt z przedstawicielem jestem na bieżąco i wiem na czym stoję. Polecam.
Panie Patryku jesteśmy bardzo zadowoleni z Pana opinii. Dziękujemy, że podzielił się Pan z nami swoimi spostrzeżeniami. Pozdrawiamy, Zespół Fortum
Polecam.
Od 2 lat umowa, ceny zdecydowanie niższe niż mieliśmy w Tauronie.
Pani Anno, cieszą nas właśnie takie pozytywne opinie oraz zadowolenie naszych Klientów. Dziękujemy. Pozdrawiamy, Zespół Fortum
Nie polecam nie można od niuch się uwolnić umowy przedłużane automatycznie i to na cztery lata uwaga………..
Szanowny Panie, w przypadku chęci rezygnacji należy przesłać na nasz adres korespondencyjny oświadczenie o wypowiedzeniu umowy. Wszystkie warunki dotyczące rozwiązania oraz przedłużenia umowy zawarte są w regulaminie. Przed podpisaniem umowy nasi Odbiorcy mają możliwość dokładnego zapoznania się z warunkami umowy. Pozdrawiamy, Zespół Fortum
No i to właśnie jest żenada. W XXI wieku trzeba wysłać papierowy dokument pocztą.
Przychodzi łowca jeleni i wciska tylko to ,że będzie taniej ,Umowa wypisana maczkiem ale szkła powiększającego już nie dają do umowy jest jeszcze jedna umowa na usługi wiązane tj na rok płatne w ratach do tego trzecia umowa gdybyś teraz był związany umowa lojalnościową u mnie za dwa lata ale bez podawania zadnych warunków
Ceny w porównaniu do tego co daje PGE i PGNiG to niebo do ziemi.
Nie ma w sumie się co dziwić państwowe spółki, to jak mają być tanie w dzisiejszych czasach, poparzmy na stację.
Czekam na pierwsze faktury za prąd, w gazie podpisałem aneks na przedłużenie w Fortum.
Pani Danuto, dziękujemy za pozostawienie swojej opinii. Cieszą nas one. Staramy się dostosowywać nasze oferty do obecnej sytuacji rynkowej.
Pozdrawiamy, Zespół Fortum
Dostałem właśnie 1 fakturę od Fortum i jestem mile zaskoczony, po niektórych komentarzach negatywnych bardzo się bałem ze to błąd i będę załował, jak się okazało ceny na spotach są korzystne, w PGE teraz ceny po prawie 1500zł za megawat, tu prawie polowe niżej. Na jutro jestem umówiony z przedstawicielem i gaz również będę kupowal rynkowo .
Panie Pawle cieszymy się, że jest Pan zadowolony z naszych usług. Dziękujemy za podzielenie się opinią. Pozdrawiamy, Zespół Fortum.
Podpisałam z nimi umowe przed podwyżkami które teraz widzę u znajomych w PGNiG i PGE. Broniłam się ale w końcu podpisałam.Teraz jestem spokojna że to był dobry wybór. Jak porownuje ceny że znajomymi to widzę duża różnice.
Plus dla Fortum. Jestem na tak.
Pani Joanno,
dziękujemy, że podzieliła się Pani z nami swoją opinią. Cieszymy się, że jest Pani zadowolona, że wybrała nas na swojego sprzedawcę.
Pozdrawiamy, Zespół Fortum
Polecam Firmę Fortum i pana z woj. dolnośląskiego. Cieszę się z wejścia na zawsze rynkową cenę. Płace tyle ile jest obecna cena energii na rynku, a nie tak jak w przypadku Energa po zawyżonych cenach, które by stałe rosły.
Dziękuje i polecam
Panie Piotrze,
cieszą nas właśnie takie opinie. Staramy się dostosowywać nasze oferty do obecnej sytuacji rynkowej.
Pozdrawiamy, Zespół Fortum
Nie rozumiem ludzi , którzy piszą o wyższych cenach. Jeżeli skończyła wam się umowa, która podpisaliście kilka lat temu i przeszliście do od tego bądź tamtego roku to oczywiście, że będzie drożej. Moja stara umowa z tauron na stawkę 0,40 zł MWh kończyła się w 2021 roku. Przedstawiciel z Fortum przyjechał do mnie w 2020 roku i podpisałem umowę, która weszła w życie z początkiem 2022 na stawkę 0,59 MWh. Czy jest drożej niż było? Oczywiście! Ale gdybym został w Tauron to teraz zamiast 0,59 miałbym 0,95 MWh przy taryfie c11. Pozdrawiam ludzi myślących
Dzień dobry,
Panie Marcinie, dziękujemy za podzielenie się z nami Pana opinią. Cieszymy się jest Pan zadowolony ze współpracy z nami.
Pozdrawiamy, Zespół Fortum
Dostalam dzisiaj rachunek za prad za 1 I 2 my stawka za MWh jest 1.10 przy Taryfie C 12
Nie rozumiem osób, które zarządzają firmą i nieświadomie podpisują dokumenty – np. Umowę energetyczną. Ja mam umowę z Fortum od 2 lat . Korzystam z ich portalu zakupowego. Zrozumiałem i cieszę się z tego, ze wiem jak kupować najlepiej dla mnie prąd. Mam świetną cenę – zwłaszcza na obecne czasy – kupuję ze średniej – taka statystyka w rachunku. Im dłużej mi liczą tą cenę tym wychodzi taniej. Super zajawką. Korzystam z tego i płacę. Ale patrząc na to co się dzieje z cenami, to wychodzę na tym lepiej. Nie ściemniam. Mam miesięczne zużycie ok. 16 tys kWh. Mała manufaktura gastronomiczna i wypieki. Z fortum jestem zadowolony. W 3Miescie jest super sprzedawca. Pomaga i wyjaśnia. Polecam
Panie Norbercie,
cieszymy się, że jest Pan zadowolony ze współpracy z nami. Dziękujemy za pozostawienie opinii.
Pozdrawiamy, Zespół Fortum
Stanowczo odradzam współpracy z tą firmą!
Radzę czytać umowę wraz z prawnikiem, bo aby w przyszłości ją wypowiedzieć trzeba albo spełnić szereg warunków albo zapłacić karę.
W grudniu 2021 r. wypowiedziałem umowę z 2016 roku zawartą na 48 m-cu (czyli po okresie jej trwałości) z 1- miesięcznym okresem wypowiedzenia r. i naliczono mi karę 5 000 zł za przedwcześnie jej zerwanie.
Pomimo, że w umowie jest zapis, że stronom przysługuje 1-miesięczny okres wypowiedzenia, to nijak on się ma do rzeczywistości. Zgodnie z niejasnymi zapisami umowy ja miałem do wyboru, dalszą współpracę z Fortum do lipca 2023r., albo zapłatę kary, wybrałem karę.
Dodam, że kontakt z opiekunem to jakaś fikcja, po pierwsze graniczy z cudem, po drugie jeśli już się to uda, to właściwie jest bezużyteczny. W moim przypadku Opiekun był niekompetentny, nic nie mógł i sam nie rozumiał zapisów w/w umowy.
Panie Krzysztofie,
przed podpisaniem umowy staramy się przekazać wszystkie informacje związane z procesem zmiany sprzedawcy jak również z rozwiązaniem umowy. Wszystkie warunki zawarte są również w załącznikach do umowy, które są integralną jej częścią.
Każdy z Odbiorców ma możliwość dokładnego zapoznania się z warunkami zawartymi w umowie przed jej podpisaniem.
Pozdrawiamy, Zespół Fortum
Tylko pytanie do fortum – jak się ma przedłużenie umowy na kolejny okres dwunastomiesięczny do klauzul niedozwolonych gdzie wprost jest napisane , że umowy tego typu mogą być przedłużane co najwyżej na czas nieokreślony.
Fajna historyjka biorąc pod uwagę, że nikt normalny nie wypowiada lepszych warunków, żeby wracać na gorsze xd. Sam jestem właścicielem i czytałem dokładnie tą umowę, ponieważ takie komentarze jak Twoje mnie na początku przeraziły. Natomiast umowa jest napisana jak dla dzieci, więc współczuję, że ktoś taki jak Ty prowadzi firmę.
Pół roku temu płaciłem po 8000zł za prąd (branża prod.) a teraz mam 5200
Widać, że chyba nie przeczytałeś ze zrozumieniem mojej oceny, dlatego jeszcze raz:
1- Wypowiedziałem umowę, bo stała się bardzo nieatrakcyjna i otrzymałem dużo lepsze warunki w innej firmie.
2- Wypowiadałem umowę zawarta na okres 48 m-cy, po 60 miesiącach współpracy.
3- Jak sam napisałeś w umowie jest zapis „jak dla dzieci”, że można ją rozwiązać z 1-miesięcznym okresem wypowiedzenia – tyle, że trzeba ją czytać razem z OWU, bo tam jest to już bardziej skomplikowane i rzadko kto to robi.
4- Zapis z OWU brzmi: umowa ulega każdorazowo automatycznemu przedłużeniu o kolejne 12 m-cy kalendarzowych o ile żadna ze stron nie złoży na piśmie drugiej stronie przeciwnego oświadczenia woli w terminie co najmniej 45 dni przed rozpoczęciem roku gazowego…
5- W/w zapis oznacza, że jeśli nie dochowasz terminu, to rozwiązanie może przesunąć się nawet o rok, chyba, że jak w moim przypadku zapłacisz karę.
Ps. Prowadzę firmę już ponad 25 lat i zatrudniam ponad 70 osób. Pewnie nie mam takiego dużego doświadczenia jak Ty i nie na wszystkim się znam, ale od zawsze wyznaję zasadę, że w biznesie liczy się również etyka, nie tylko pieniądze. Jeśli coś jest wpisane w umowie, to nie gmatwasz i nie komplikujesz tego w OWU.
Po 60 m-cach współpracy, czyli znacznie dłuższego okresu niż byłem zobowiązany, wystarczyłoby, aby Fortum zrezygnował z naliczenia kary, ale pomimo moich próśb był nie ugięty.
I Jeszcze jedno, ponieważ jesteś taki mądry, to napisz wszystkim, który być może tego nie wiedzą jak należy wypowiedzieć umowę Fortum aby nie zapłacić kary, to pewnie wielu osobom pomoże.
Przyszedł mi rachunek do firmy o ponad 100% więcej. Więc dzwonię do firmy ale oczywiście nie mają bezpośredniego połączenia na faktury i płatności tylko czekam. Bo przełączyłem się oczywiście na firmę Po czym Pani O. odbiera i mówi że się dodzwoniłem do indywidualnego klienta. Oczywiście zaprzeczyłem, mówię że wcisnąłem firmy czyli numer 2. Więc stwierdziła że ona mnie przełączy jak mnie przełączyła to czekałem przez godzinę i się oczywiście nie dodzwoniłem. Bo było ośmiu klientów w kolejce dzwoniących. Więc zadzwoniłem jeszcze raz i pani O. Jak mnie usłyszała że znowu to ja dzwonię. To mnie w ogóle rozłączyła. Więc zadzwoniłem trzeci raz i odebrała inna pani. Oczywiście ta sama gadka. Stwierdzając że się źle dodzwoniłem. I że mnie przełączy. Oczywiście mnie przełączyła i znowu było ośmiu oczekujących w kolejce. Nie ma po prostu z kim tego wyjaśnić. Normalny przedszkole. Nie wiem i skąd dlaczego biorą takie rachunki. Równie dobrze mogliby przysłać 1000 zł i też by było. Co wcale nie mam gwarancji że tak nie zrobią
Szanowny Panie,
przepraszamy za zaistniałą sytuację, jednak sytuacja na rynku energii elektrycznej spowodowała nagły wzrost połączeń przychodzących. Na infolinii niestety powstają bardzo długie kolejki. W celu wyjaśnienia sytuacji prosimy o kontakt e-mail na: infopolska@fortum.com
Pozdrawiamy, Zespół Fortum
[…] Zamknąłem interes w zeszłym roku, w wynajmowanym lokalu a „wspaniałe” fortum cały czas wysyła mi rachunki za prąd. Dodatkowo chcą mnie obciążyć kwotą 27 500 zł , po czym zmienili zdanie i żądają ode mnie teraz 35 000 zł !
Przy zamykaniu interesu nigdy np.Tauron mnie tak nie potraktował !
Komentarz edytowany przez Redakcję.
To są cwaniaczki, niestety ta karuzela prędko się nie zatrzyma
Panie Dawidzie,
a czy złożył Pan oświadczenie o wypowiedzeniu umowy? Skoro otrzymuje Pan rachunki, to oznacza to, że Operator Systemu Dystrybucyjnego przekazuje nam odczyty. Prosimy o pilny kontakt na adres vip.poland@fortum.com
Pozdrawiamy, Zespół Fortum
Uwaga na firme FORTUM zawarłem umowe 3 lata temu nai okres 4 lat opisze jak ona działa poprzednia firma ogłosiła upadłośc szybko zgłosiła się przdstawicielka od Fortum zapewniła że wciągu 2 tygodni wszystkie formalnosci załatwi ponieważ płaciłem w PGE podwójne stawke za prąd podpisałem umowę za kilka dni przysyła mi list i druk czysty by podpisać ponieważ się pomyliła oczywiście nie chciałem tego podpisac lecz byłem zmuszony ponieważ płaciłem w PGE podwójnie po skosultowaniu się z prawnikiem podpisałem płaciłem przez 3 lata według umowy w grudniu 2022 roku przyjezdżają 2 przedstawicieli z FORTUM i proponują mi zawarcie umowy na następne 4 lat mówię że mam jeszcze rok aktualną i nie podpisze drążyli temat 3 godziny w końcu odjechali w lutym przychodzi faktura o 300 procent drożej dzwonie na infolinie dodzwoniłem się po 3 dniach przedstawiam sytuacje pani potwierdza że dziwna faktura i każe poczekać 10 minut to się skonsultuje z kierownikiem po 15 minutach mówi ze podpisałem aneks w że 2022 roku przechodzę na cene rynkową […]
Komentarz edytowany przez Redakcję.
Szanowny Panie,
jeżeli nie podpisał Pan żadnego aneksu, i uważa, że podpis na dokumentach mógł zostać sfałszowany prosimy aby zgłosił Pan sprawę odpowiednim służbom. W razie dalszego postępowania wyrażamy gotowość do wyjaśnienia sytuacji.
Pozdrawiamy, Zespół Fortum
UWAGA! Ta firma wystawia noty za opóźnienia w płatności. Przyjechałem z wakacji, zapłaciłem rachunek z 2,5 tygodniowym opóźnieniem, wystawili notę 150 zł za opóźnienie w płatności do rachunku 300 zł. Pierwszy raz spotkałem się z takim podejściem do własnego klienta. Na nic zdały się wyjaśnienia, prośby. Nigdy żaden z operatorów, z którymi współpracowałem nie naliczał tego. Ponadto obsługa klienta nie spełnia podstawowych standardów, nikt nie jest w stanie udzielić rzeczowej informacji, przekazują sprawę dalej (wyżej)bo sami nie są władni, nie są należycie doinformowani co przeciąga oczekiwanie na odpowiedź. Pisma nie zawierają żadnych referencji, nie wiadomo kto to pisze i skąd. Podejście do klienta na poziomie przedszkola.
Jednym słowem jeśli wydaje się Wam, że podpisaliście korzystną umowę, to nic bardziej mylnego bo przy pierwszej lepszej okazji Was oskubią. Nigdy już więcej nie chcę mieć nic wspólnego z tą firmą, która swą polityka oraz podejściem działa tylko na szkodę własnego klienta.
Szanowny Panie,
uprawnienie wierzyciela do rekompensaty za koszty odzyskiwania należności, podobnie jak uprawnienie do żądania odsetek w przypadku nieuregulowania należności w terminie, wynika wprost z obowiązujących przepisów prawa (art. 10 ust. 1 ustawy o przeciwdziałaniu nadmiernym opóźnieniom w transakcjach handlowych).
Pozdrawiamy, Zespół Fortum
PGNiG też dolicza też nieustannie
Ta firma to szkoda słów. Przenoszę się z powrotem do Taurona. Chcąc zmienić taryfę wysłałam polecony z dokumentami. 2 tygodnie i podobno nie doszedł a w nim prosiłam o kontakt w tej sprawie i pani w tej właśnie sprawie zadzwoniła. Niby mailem z Gdańska nic do niej nie przychodzi a ona we Wrocławiu. Teraz nie odbiera telefonu. Tragedia. Napiszę o zmianę do Operatora.
Szanowna Pani,
w celu wyjaśnienia sytuacji, prosimy o pilny kontakt pod adresem: vip.poland@fortum.com
Pozdrawiamy, Zespół Fortum
Nie mam z tą firmą nic wspólnego a oni wysyłają do mnie rachunki do zapłaty na maila jakaś żenada!
Szanowna Pani,
nie mamy dostępu do danych do momentu kiedy ktoś nie podpisze z nami umowy. W celu wyjaśnienia sytuacji proszę o kontakt na adres: infopolska@fortum.com
Pozdrawiamy, Zespół Fortum
Dla mnie ta firma jest nie poważna , ze względu jakich pracowników zatrudnia ,mowa o Pani Annie z Łodzi, która […] wprowadziła w błąd mnie i wiele innych firm,mimo donosów na nią dalej pracuje,podejrzewam ze tylko i wyłącznie dlatego że firmie to odpowiada ,jedno mówi, a drugie dzieje się w praktyce, zero kontaktu, nie odbiera i blokuje numeru.wstyd takich przedstawicieli mieć. Przestrzegam przed ta Panią wszystkich.
Komentarz edytowany przez Redakcję.
Panie Henryku,
staramy się dokładnie wyznaczać standardy jakościowe naszym przedstawicielom handlowym. Mają obowiązek rzetelnie informować Odbiorców o wszystkich warunkach umowy przed jej podpisaniem.
Pozdrawiamy, Zespół Fortum
To ich normalne praktyki co innego obiecują a co innego dostajesz tak się łowi jeleni
Wnioskowałam o odroczenie płatności za jedną fakturę z grudnia 2021 na 167zł za prąd. Przyszła akceptacja z uwagi na moją sytuację. Dziś Fortum wstrzymała mi dostawę prądu. Nie ma opcji podładować telefon i zadzwonić do lekarza a kontakt muszę mieć ze względu na stan zdrowia. Po siedmiu latach bycia stałym klientem i opłacającym w terminie faktury teraz przez jedną fakturę wstrzymują prąd. Gaz też mam nieopłacony a nie wstrzymany. Wypowiedziałam Fortum umowę natychmiastowo. Niech szukają klientów z siedmioletnim termunowym opłacaniem rachunków. Z daleka od Fortum!
Pani Mariko,
prosimy o pilny kontakt na adres e-mail infopolska@fortum.com w celu wyjaśnienia sytuacji.
Pozdrawiamy, Zespół Fortum
Otrzymałam dziś dwie faktury za prąd 1-18/19.01. Jedną od poprzedniego dostawcy ENERGA 22,56zł i drug a od nowego FORTUM 31,82. Co mam zrobić? A Fortum obiecywało tańsze rachunki…
Już wiem dlaczego mam dwie faktury, choć Pani „opiekun” mnie o tym nie poinformowała zawierając umowę. Dowiedziałam się na czacie z Energa. Szkoda, że z Fortum nie ma takiej możliwości błyskawicznego kontaktu. Nie rozumiem tylko dlaczego z Fortum jest wg nowej taryfy całodobowej, a z Energa wg starej zmiennej dzień/noc.
Jak dla mnie najlepsza firma jaka sprzedaje gaz i prąd , może dlatego że trafiłem na dobrego przedstawiciela z którym mam cały czas kontakt. Dzięki jego opiece i zabezpieczeniu cen za sam gaz place jakieś 500% mniej niż Ci co są w Pgnigu.
Panie Tadeuszu,
dziękujemy za tak pozytywną opinię. Cieszymy się, że jest Pan zadowolony ze współpracy z nami.
Pozdrawiamy, Zespół Fortum.
Pokaż rachunek ❗❗❗
Odwiedził mnie przedstawiciel tej firmy ale strasznie kręcił. Najpierw powiedział, że ma jakieś rozwiązania, dzięki którym mniej zapłacę za prąd i powiedział, żebym przygotował fakturę to mi wyliczy. Kiedy przyszedł następnego razu, coś tam przekalkulował i wyciągnął umowę dostawy energii. Kiedy powiedziałem, że teraz nie będę na szybko czytał i podpisywał, więc niech mi wyśle na maila to sobie przeczytam na spokojnie, po czym miał mi wysłać na skrzynkę i do tej pory tylko go widziałem, jak i jego umowę. Sami wyciągnijcie wnioski.
Panie Robercie,
w takiej sytuacji prosimy o kontakt pod adresem infopolska@fortum.com, w wiadomości prosimy aby wskazał Pan jak najwięcej szczegółów dotyczących umowy.
Pozdrawiamy, Zespół Fortum
Nie wysyłają faktur!!! 25/11/2021 spisane liczniki do dzisiaj brak faktury,ale wezwanie sądowe do zapłaty dotarło. Jak to Pani na infolinii powiedziała na numer telefonu stacjonarnego załatał wysłany SMS z informacja o nie zapłaconym rachunku. Śmiechu warte…. Nie można się z nikim dogadać bo przecież oni wysyłają faktury, ale nikt ich nie widział… brak słów
Pani Iwono,
dokładamy starań, aby dostarczanie faktur, jak również odpowiedzi na Państwa zgłoszenia, były realizowane możliwie jak najszybciej, natomiast w ostatnim czasie zauważyliśmy wzrost zgłoszeń dotyczących korespondencji, która do Państwa nie dotarła.
W związku z tym zwracamy się z uprzejmą prośbą o oznaczenie naszych głównych adresów kontaktowych jako autoryzowanych u swojego operatora poczty elektronicznej:
– ebok.faktura@fortum.com
– vip.poland@fortum.com
Pozdrawiamy, Zespół Fortum
Dzisiaj był u mnie przedstawiciel fortum.podpisałam umowę.pan zabrał dokumenty.podobno umowa ma przyjść pocztą.zaczynam się bać po przeczytaniu komentarzy…
Szanowna Pani,
po podpisaniu umowy przez Odbiorcę weryfikujemy dokumenty składamy podpis i odsyłamy oryginał na adres korespondencyjny.
Pozdrawiamy, Zespół Fortum
masz 14 dni na odstąpienie. A zaraz czy nadal wolno im podpisywać umowy w domu u klienta bo chyba zakaz mają. bo tak ludzi robili. a kopie umowy powinien zostawić
Przyszedł rachunek za gaz z fortum za grudzień w sumie to już chciałem rezygnować ale pani w pgnig poinformowała mnie jakie oni mają ceny obecnie więc jednak zostaje. Prowadzę piekarnie i tu wszystko działa na gaz i gdybym był w pgnig na ich cenach to albo zamykam zakład albo wprowadzam ceny 30 zł za chleb bo nie widzę innej możliwości. Także polecam firmę u nich również wzrosło ale bez przesady
Szanowny Panie,
dziękujemy za podzielenie się swoją opinią. Cieszymy się, że jest Pan zadowolony ze współpracy z nami.
Pozdrawiamy, Zespół Fortum
Mam restauracje w Łodzi w listopadzie podpisałem umowę i Kupuję gaz z TGE przez fortum i z tego co widzę to w styczniu coś w granicach ok 400 zł za MWh mi wyjdzie natomiast w PGNiG 800 zł sobie od stycznia liczą. Jak by nie patrzeć spora różnica
Szanowny Panie,
dziękujemy za pozostawienie opinii. Cieszy nas fakt, że jest Pan zadowolony ze współpracy z nami.
Pozdrawiamy, Zespół Fortum
Zostałem wprowadzony w błąd przez tą firmę. Inne były uzgodnienia telefoniczne, a umowę dostałem do podpisu inną i niestety nie przeczytałem dokładnie wszystkiego. Zaufałem sprzedawcy. Proszę na nich uważać, teraz wszystkiego się wypierają.
Szanowny Panie,
nasi przedstawiciele mają obowiązek rzetelnie informować przyszłych Odbiorców prądu oraz gazu o wszystkich warunkach umowy. Dodatkowo osoby fizyczne mają okres 14 dni na zapoznanie się z umową i złożenie odstąpienia.
Pozdrawiamy, Zespół Fortum
ale mają płacone od złapanego łebka
Od 3 tyg chcę się dodzwonić na infolinie, 0 odzewu. Na formularze 0 odzewu. Nie dostałem faktury za grudzień, ostatnia 26.11. W sezonie grzewczym beda kazali zapłacić mi za ponad 2 miesiąca!najgorszy wybór jak można sobie wyobrazić! Nikomu nie polecam wręcz przestrzegam.
Panie Mirosławie,
w ostatnim czasie liczba zgłoszeń drastycznie wzrosła. Prosimy o cierpliwość, staramy się odpowiadać na każde zgłoszenie.
Pozdrawiamy, Zespół Fortum
ludzie do Rzecznika Praw konsumenta piszcie. chociaż oni sobie nic z tego nie robią
Największe możliwa porażka, zero kontaktu z klientem, do podpisania umowy wszystko cudownie. Potem klient zostaję sam bezradny, wkurzony z problemem.
Panie Marku,
staramy się o jak najlepszą obsługę klienta. Niestety w ostatnim czasie liczba zgłoszeń drastycznie wzrosła. Jeżeli nie może Pan się dodzwonić na naszą infolinię, prosimy o kontakt pod adresem infopolska@fortum.com
Pozdrawiamy, Zespół Fortum
Pięknie to wygląda jak podpisują umowę ale później jest zupełnie inaczej. Ceny gazu szybciej szybują w górę niż rakieta kosmiczna. Ja zostałem oszukany. Ostrzegam innych. Czekam tylko do rozwiązania umowy, a w czasie jej trwania myślę o zmianie źródła energii do ogrzewania domu i nie płacenia za swoje popełnione błędy niepoważnej „firmie”
Szanowny Panie,
nasi przedstawiciele mają obowiązek informować o wszystkich aspektach zawartych w umowie, szczególnie tych, które dotyczą cen paliwa gazowego.
Pozdrawiamy, Zespół Fortum
przeczytaj dokładnie owu jak i kiedy możesz rozwiązać umowę.
Nie pozwalacie pisać złych opinii jesteście oszustami
Pani Agnieszko,
wszystkie komentarze są przez nas moderowane, w związku z tym nie są one widoczne od razu. Prosimy również o merytoryczne treści, do których będzie mógł odnieść się sprzedawca. Więcej o zasadach komentowania przeczyta Pani: https://enerad.pl/komentarze-w-enerad-pl-zasady-dla-uzytkownikow/
Pozdrawiamy
zespół enerad.pl
Prowadzę bar i poprzednia. Faktura za zużycie 227 M3 gazu wynosiła 755 złotych a obecnie dostałam fakturę ,gdzie za zużycie 388 M3 otrzymałam rachunek na kwotę 3.400 złotych. W popr
zedniej fakturze za 1 M3 była kwota ok.3.33 zł a obecnie wyszło 8.88 zł za M3. Proszę o wyjaśnienie takiej różnicy cen.
Pani Agnieszko,
w celu wyjaśnienia zaistniałej sytuacji prosimy o kontakt na adres vippoland@fortum.com
Pozdrawiamy, Zespół Fortum
Szanowna Pani,
po podpisaniu umowy prosimy o bezpośredni kontakt z naszą obsługą klienta. Prosimy o przesłanie wiadomości na adres vippoland@fortum.com
Pozdrawiamy, Zespół Fortum
Proszę o przeczytanie mojego posta dokładnie. Nie mogę wysłać wiadomości na ten adres, bo jest odrzucana przez system. Pani Hanna mówiła, że z nią mam się kontaktować w razie pytań, a teraz zmiana na obsługę klienta? Coś tu nie gra.
Powiem tylko tak że Zeciuk Jastrowie kupuje od niech gaz , ceny centralnego ogrzewania w czynszu ze spółdzielni mieszkaniowej wzrosły z 200 zł / msc na 600 zł / na msc tj 1200 złoty za czynsz.
Nie jest to tajną informacją, że ceny na rynku paliwa gazowego znacząco uległy wzrostowi. Staramy się aby nasze oferty miały korzystne ceny, niestety jednak nie jest to możliwe na tyle na ile oczekują tego nasi Odbiorcy.
Pozdrawiamy, Zespół Fortum
Jestem nowym klientem, dokładnie od miesiąca choć jeszcze nie płacę rachunków w Fortum, ponieważ trwa jeszcze poprzednia umowa w innej firmie. Na ten moment nie wiem jakie będą rachunki, choć niestety po wstępnym przeliczeniu wygląda na to, że jednak większe (oczywiście proporcjonalnie do wzrastających kosztów).
Chcę jednak powiedzieć o tym jak (niestety załatwiają sprawę). Pani, która do mnie przyjechała jako przedstawiciel tej firmy opowiadała co i jak mogą zmienić, żeby było taniej. Jak się potem okazało były to kłamstwa, bo nie ma takiej możliwości, żeby obniżyć koszty tego co pani mówiła. Więc od samego początku kontaktu z panią wszystko opiera się na kłamstwie, żeby zwerbować klienta. A potem zero kontaktu: pani nie odbiera telefonów, nie odpisuje na wiadomości, żadnego kontaktu. A mówiła o sobie, że będzie „opiekunem klienta”. Jak tak ma wyglądać ta opieka to ja dziękuję.
Napisałem bezpośrednio do firmy. Owszem dostałem odpowiedź, ale tylko taką, z której wynika, że umowa jest ważna i koniec. Żadnych wyjaśnień na zadane pytania.
Podejście do klienta właśnie takie. Ców więcej powiedzieć.
Szanowny Kliencie,
chętnie przyjrzymy się dokładniej zaistniałej sytuacji. Prosimy o kontakt poprzez e-mail vippoland@fortum.com, przepraszamy również za to, że nie spełniliśmy Pana oczekiwań dotyczących obsługi klienta. Cały czas pracujemy nad najwyższym poziomem obsługi naszych odbiorców.
Pozdrawiamy, Zespół Fortum
Prezes UOKiK Tomasz Chróstny nałożył karę na Fortum Marketing and Sales Polska za poniższe praktyki:
1) podszywanie się pod dotychczasowego sprzedawcę prądu lub gazu,
2) zatajanie szczegółów promocji,
3) wprowadzanie w błąd co do wysokości przyszłych rachunków,
4) niewydawanie konsumentom egzemplarzy podpisanych dokumentów,
5) nieinformowanie o możliwości odstąpienia od umowy,
6) nieuznawanie odstąpień od umowy.
Każdy poszkodowany konsument, który złożył skargę na FMSP nie później niż rok po zawarciu umowy poza lokalem (między 1 listopada 2016 r. a 14 czerwca 2021 r.), dostanie 49 zł rekompensaty. Niezależnie od tego spółka umorzy lub zwróci takim osobom wszelkie opłaty związane z rozwiązaniem przez nich umowy przed terminem. Tym, którzy tego nie zrobili, FMSP umożliwi wypowiedzenie kontraktu bez ponoszenia kosztów. Natomiast klientom, którzy skarżyli się na wprowadzenie w błąd co do warunków promocji, spółka dokona m.in. korekty rozliczeń ich należności z tytułu zużytego prądu lub gazu z uwzględnieniem obiecywanego rabatu za cały okres promocyjny przewidziany w umowie i wypłaci im nadpłatę. Spółka musi poinformować każdego poszkodowanego konsumenta o przysługujących mu prawach.
Szanowny Kliencie,
niestety ta opinia nie jest merytoryczna. Decyzja UOKiK jest ogólnodostępna. Wszyscy nasi Odbiorcy otrzymali stosowne pisma odnośnie rozporządzenia.
Pozdrawiamy, Zespół Fortum
Ostrzeżenie.
Jestem klientem firmy od 2017 roku.Współpraca układała się bardzo dobrze do czasu montażu instalacji fotowoltaicznej.Mam podpisaną umowę kompleksową z firma Fortum ,która zobowiązuje do rozliczenia prokonsumenckiego.Dystrybucją zajmuje się firma Tauron i na jej stronie internetowej podana jest informacja ,iż rozliczeniem prądu z produkcji własnej zobowiązana jest też między innymi firma Fortum .
Ze strony internetowej firmy Fortum nie wynika, że prądu z fotowoltaicznej produkcji nie będą rozliczać jeżeli panele fotowoltaiczne nie są od ich partnerów biznesowych. Jeżeli taką informację posiadałbym chętnie bym skorzystał, niestety żadnej propozycji, reklamy nie otrzymałem. Zostałem wprowadzony w błąd przez informacje zawarte na stronie internetowej firmy Fortum. Firma Fortum nie będzie rozliczać
mojej produkcji i zaproponowano mi wypowiedzenie umowy. Współpraca z firma Fortum okazała się porażką.
Panie Marku,
staramy się rzetelnie informować naszych klientów na temat zapisów zawartych w umowie. Zawsze jesteśmy do dyspozycji na naszej infolinii. Nasi konsultanci odpowiedzą na wszystkie pytania związane z instalacją paneli fotowoltaicznych.
W przypadku bilansowania energii na naszej stronie internetowej wskazani są nasi partnerzy.
Pozdrawiamy, Zespół Fortum.
Od roku kupuję w fortum prąd. Na rynku z Towarowej Giełdy Energii. Jestem świadomy tego co się dzieje z cenami w Europie i Polsce. Kupuję według stawki, którą sobie sam założyłem, a fortum szuka dla mnie takiej ceny. Jak na razie jest dobrze. Świetny doradca-handlowiec pomógł mi w wyborze oferty. Mogę powiedzieć,. że płacę według tego co jest teraz , a nie przepłacam. Obsługa z centralą bez problemu. Polecam Fortum, bo zachowują się bardzo profesjonalnie.
Dziękujemy za zaufanie. Cieszymy się, że nasze usługi spełniają Pana oczekiwania.
Pozdrawiamy, Zespół Fortum
nawet sami pracownicy w/wymienionej firmy piszą…hahaha
Drogi Użytkowniku,
w naszym serwisie dokładamy wszelkich starań, aby publikowane komentarze nie były efektem działań firm. Więcej o zasadach komentowania i moderacji przeczytasz: Komentarze w enerad.pl – Zasady dla Użytkowników.
Pozdrawiamy
zespół enerad.pl
Jesteśmy klientem biznesowym, który zakupuje sporo ponad 250 MW energii elektrycznej. Byliśmy w Tauronie, który za każdym razem wskazywał jasne stawki za kWh. W ubiegłym roku skorzystaliśmy z niepowtarzalnej okazji na obniżenie stawek za kWh na skutek zapewnień czarującego Pana Pawła z Fortum. Pan Paweł opowiadał Nam jaki to Tauron jest zły bo straszy podwyżkami cen energii, a oni w Fortum, że rzetelni, żę prości prości w obsłudze itd. itp. To, że opowiadał tego typu kocopoły to jeszcze nie jest aż takie straszne (wiadomo pajac handlowiec) ale to, że wprowadził Nas wszystkich w błąd twierdząc, ze jego cena – oczywiście wyższa od Taurona już od pierwszego rachunku – ma być stała to już była gruba przesada.
A teraz to co się stało w roku bieżącym, to już przeszło wszelkie oczekiwania. Energia za kWh zamiast być tańsza od Taurona i stała, to okazało się, że jest zmienna i wyższa o 55 procent. Pan Paweł odniósł się do tej sytuacji twierdząc, że liczyć nie potrafimy (a to się zgadza, bo nikt dokładnie nie przeczytał podsuniętej przez niego umowy). Na prośbę o spotkanie odpowiedział, że troszczy się o Nasz stan zdrowia bo COVID.i nie może się z nami spotkać – zapewnił Nas o tym, że na wszelkie pytania odpowie w mail’u.
Podsumowując, jest to nie fair zagranie, ale taki widocznie mają kor biznes – czyli takie prowadzenie trochę gry w trzy puszki – wystarczy, że się skusisz to już przegrałeś.
Nasze stanowisko jest teraz takie, wszystkim mówimy kogo tylko spotkamy o tym co Nam zrobiono i będziemy tak robić do końca trwania umowy na pewno.
Kuszonym polecamy dobrze się zastanowić zanim przystąpicie w ogóle do tej gry w bazarowe trzy puszki.
Panie Wacławie,
bardzo przykro jest nam czytać takie opinie. Nasi przedstawiciele handlowi mają obowiązek rzetelnie informować nowych Odbiorców na temat procesu zmiany sprzedawcy oraz dokładnych cen energii elektrycznej. Złożenie przez Pana podpisów na Umowie jest równoznaczne z tym, że zapoznał się Pan z jej warunkami.
W celu wyjaśnienia sytuacji prosimy aby opisał Pan dokładnie sytuację w wiadomości e-mail oraz przesłał ją na adres vip.poland@fortum.com
Po otrzymaniu zgłoszenia odpowiemy Panu na każde zadane pytanie.
Z poważaniem, Zespół Fortum.