Oferta
Ceny
Obsługa klienta
Zalety
Wady
ENEA oferuje zróżnicowane rozwiązania cenowe, dostosowane do potrzeb klientów indywidualnych i firm. Klienci mogą korzystać z taryf regulowanych, zatwierdzanych przez Urząd Regulacji Energetyki, co zapewnia przewidywalność i stabilność cen. W ofercie dostępne są także oferty rynkowe, w tym umowy z gwarancją stałej ceny na czas trwania kontraktu, które szczególnie cenią klienci poszukujący stabilności finansowej. Od 24 sierpnia 2024 roku ENEA wprowadziła również dynamiczne ceny, które dostosowują się do wahań na Rynku Dnia Następnego (RDN), zgodnie z ustawą Prawo energetyczne. To rozwiązanie pozwala na bardziej elastyczne podejście do kosztów energii, umożliwiając klientom oszczędności w zależności od sytuacji rynkowej. Dzięki temu wachlarzowi opcji ENEA oferuje konkurencyjne warunki zarówno dla klientów indywidualnych, jak i biznesowych.
ENEA dąży do zapewnienia swoim klientom różnorodnych kanałów kontaktu i wsparcia, jednak opinie na temat obsługi klienta są podzielone. Z jednej strony firma oferuje tradycyjne kanały kontaktu, takie jak Biura Obsługi Klienta oraz infolinię, ale czas oczekiwania na połączenie i obsługę w punktach stacjonarnych bywa długi, co może być wyzwaniem dla klientów poszukujących szybkiej pomocy. Z drugiej strony, ENEA rozwija platformy cyfrowe, co pozwala na załatwienie wielu spraw bez wychodzenia z domu.
Wielu klientów pozytywnie ocenia działanie Elektronicznego Biura Obsługi Klienta (eBOK), gdzie mogą zarządzać swoimi płatnościami, przeglądać historię rachunków czy dokonać przepisu licznika. Możliwość opłacania rachunków oraz korzystania z e-faktur z poziomu eBOK znacznie usprawnia obsługę zdalną. Mimo inwestycji w cyfryzację, ENEA wciąż ma przed sobą wyzwanie związane z podniesieniem jakości obsługi w kanałach tradycyjnych, tak aby sprostać rosnącym oczekiwaniom klientów.
ENEA S.A. jest jednym z największych dostawców energii elektrycznej w Polsce i fundamentem Grupy Kapitałowej ENEA. Od lat prowadzi działalność w zakresie sprzedaży energii, rozwijając jednocześnie segment odnawialnych źródeł energii (OZE) i inwestując w nowoczesne technologie. Obsługując 2,5 miliona klientów na rynku hurtowym i detalicznym, firma dąży do ciągłej poprawy jakości obsługi oraz dostosowania oferty do rosnących potrzeb klientów. W ramach swojej misji ENEA angażuje się w innowacje energetyczne oraz wspiera działania ekologiczne, co czyni ją jednym z wiodących graczy na rynku energii w Polsce.
Celem firmy ENEA jest zapewnienie stabilnych i bezpiecznych dostaw energii elektrycznej dla klientów indywidualnych oraz biznesowych, przy jednoczesnym dążeniu do poprawy jakości obsługi i efektywności energetycznej. Firma stawia również na rozwój odnawialnych źródeł energii, aby wspierać zrównoważony rozwój i ochronę środowiska.
ENEA oferuje sprzedaż prądu zarówno dla klientów indywidualnych, jak i biznesowych. Klienci indywidualni mają do wyboru taryfy zatwierdzane urzędowo oraz promocyjne oferty rynkowe, a także możliwość przejścia na dynamiczne ceny, które pozwalają dostosować wydatki na energię do aktualnej sytuacji rynkowej. Dla firm ENEA przygotowała taryfy A, B i C oraz liczne pakiety energetyczne, dostosowane do potrzeb małych, średnich i dużych przedsiębiorstw.
ENEA intensywnie rozwija się również w obszarze odnawialnych źródeł energii (OZE). W ramach tej działalności firma oferuje instalacje fotowoltaiczne, które umożliwiają klientom indywidualnym i biznesowym produkcję własnej energii elektrycznej ze słońca. ENEA zapewnia kompleksowe usługi, obejmujące doradztwo, projektowanie oraz montaż systemów PV, wspierając klientów na każdym etapie realizacji. Fotowoltaika ENEA jest atrakcyjną opcją dla tych, którzy chcą obniżyć koszty prądu oraz przyczynić się do ochrony środowiska, korzystając z energii odnawialnej.
Dzięki rozbudowanej ofercie i wsparciu technologicznemu ENEA jest partnerem dla klientów, którzy szukają ekologicznych i oszczędnych rozwiązań energetycznych.
Opinie o ENEA są zróżnicowane. Firma cieszy się renomą jako jeden z największych sprzedawców energii w Polsce, co dla wielu klientów jest gwarancją stabilności i doświadczenia. ENEA zbiera pochwały za szeroką ofertę taryf oraz promowanie odnawialnych źródeł energii (OZE), takich jak instalacje fotowoltaiczne. Niemniej jednak, część klientów zgłasza problemy związane z obsługą klienta, szczególnie na infolinii i w Biurach Obsługi Klienta. Mimo cyfryzacji usług, niektóre aspekty bezpośredniej obsługi wymagają poprawy. Ogólnie opinie są mieszane – ENEA ceniona jest za innowacyjność, jednak wciąż ma obszary do usprawnienia.
Czy ENEA oferuje stałą cenę prądu na cały okres umowy?
Tak, ENEA oferuje możliwość skorzystania z oferty z gwarancją stałej ceny energii na czas trwania umowy. Dzięki temu klienci mogą przewidzieć swoje koszty energetyczne i uniknąć ryzyka nagłych podwyżek cen prądu.
Czy ENEA realizuje audyty energetyczne dla firm?
Tak, ENEA oferuje audyty energetyczne skierowane do firm, szczególnie tych o dużym zużyciu energii. Audyty pomagają zidentyfikować obszary oszczędności i usprawnień, co przekłada się na optymalizację kosztów oraz poprawę efektywności energetycznej w przedsiębiorstwach.
Jakie są możliwości zmiany taryfy w ENEA?
Klienci ENEA mogą zmienić taryfę energetyczną, aby dostosować ją do swojego stylu życia lub zapotrzebowania na energię. Wystarczy skontaktować się z Biurem Obsługi Klienta lub skorzystać z platformy eBOK. Klienci indywidualni mogą wybierać spośród taryf takich jak G11 (stała stawka przez całą dobę) i G12 (tańsza energia w godzinach nocnych). Każda zmiana taryfy wymaga zgłoszenia i jest realizowana w określonym czasie, dlatego warto zgłosić ją z odpowiednim wyprzedzeniem.
Jakie taryfy są dostępne dla klientów indywidualnych w ENEA?
Dla klientów indywidualnych ENEA oferuje taryfy, które są zatwierdzane przez Urząd Regulacji Energetyki, co zapewnia stabilność i bezpieczeństwo cen. Najpopularniejsze taryfy to G11 – o stałej stawce przez całą dobę, oraz G12 – gdzie niższe stawki obowiązują w godzinach nocnych i weekendy. Klienci mają także możliwość wyboru taryf dynamicznych, które dostosowują ceny energii do aktualnych warunków rynkowych, co może przynieść oszczędności przy odpowiednim zarządzaniu zużyciem.
Dane rejestrowe
NIP: 7770020640
Regon: 630139960
Województwo wielkopolskie
Miasto: Poznań
Kod pocztowy: 60-198
Hurtownia CUPRUM wystartowała z promocją „Grilluj z ENGO Controls!”, w której klienci mogą zdobyć nagrody związane z grillowaniem. Warunkiem uczestnictwa jest zakup wybranych produktów ENGO Controls w określonych przedziałach cenowych.
12 marca 2025 r. – Z okazji zbliżającego się Światowego Dnia Konsumenta Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK) uruchomił nowe narzędzie edukacyjne – kalkulator oszczędzania. Jego celem jest wsparcie Polaków w planowaniu finansów i podejmowaniu świadomych decyzji dotyczących gromadzenia środków na przyszłe wydatki.
IMiGW ostrzega przed możliwością wystąpienia suszy glebowej w kwietniu i maju. Powodem są niskie opady i wysokie temperatury. W niektórych regionach Polski wilgotność gleby już osiągnęła krytycznie niski poziom.
Orlen Unipetrol rozpoczął wykorzystywanie czeskich rezerw ropy – poinformowała spółka w poniedziałek wieczorem na platformie X. Dostawy surowca przez rurociąg „Przyjaźń” pozostają wstrzymane od 4 marca, a czeski rząd zdecydował o udostępnieniu koncernowi 330 tys. ton ropy ze swoich strategicznych zapasów.
Turbiny wiatrowe po zakończeniu eksploatacji zyskują nowe życie. Norweska firma Evi Ski wykorzystuje włókna węglowe z łopat wirników do produkcji trwałych i ekologicznych nart. Z kolei Vattenfall i Superuse stworzyli kompaktowy dom z gondoli starej turbiny. Dzięki recyklingowi aż 90% materiałów z turbin może być ponownie wykorzystanych, a od 2030 roku wszystkie łopaty turbin mają być poddawane recyklingowi.
Prawie 10 lat trwała zmowa cenowa pomiędzy Jura Poland a sieciami RTV Euro AGD, Media Markt i Media Expert. Przedsiębiorcy sztucznie utrzymywali wysokie ceny ekspresów do kawy marki Jura, ograniczając konkurencję i uniemożliwiając konsumentom zakup tych produktów po niższych cenach. Prezes UOKiK nałożył na uczestników zmowy ponad 66 mln zł kar.
Obserwuj
Komentarze