Pamiętaj, że przyznana ocena jest subiektywna i została przyznana przez naszą redakcję.
ENEA – recenzja i opinie
Poznaj ofertę ENEA, jednego z największych dostawców prądu w Polsce. Sprawdź szczegóły oferty dla domu i firm, opinie klientów, rozwiązania OZE oraz jakość obsługi. Zyskaj wiedzę potrzebną do podjęcia świadomej decyzji!
Rozbudowany system obsługi zdalnej (eBOK), ułatwiający zarządzanie kontem
Elastyczne opcje cenowe z gwarancją stałej ceny
Stabilność wynikająca z wieloletniego doświadczenia na rynku
Inwestycje w OZE, m.in. fotowoltaika
Wady
Czas oczekiwania na infolinii bywa długi
Niepełna cyfryzacja tradycyjnych kanałów obsługi
Nasza ocena ENEA
Ceny w ENEA
★★★★★
4 /5
ENEA oferuje zróżnicowane rozwiązania cenowe, dostosowane do potrzeb klientów indywidualnych i firm. Klienci mogą korzystać z taryf regulowanych, zatwierdzanych przez Urząd Regulacji Energetyki, co zapewnia przewidywalność i stabilność cen. W ofercie dostępne są także oferty rynkowe, w tym umowy z gwarancją stałej ceny na czas trwania kontraktu, które szczególnie cenią klienci poszukujący stabilności finansowej. Od 24 sierpnia 2024 roku ENEA wprowadziła również dynamiczne ceny, które dostosowują się do wahań na Rynku Dnia Następnego (RDN), zgodnie z ustawą Prawo energetyczne. To rozwiązanie pozwala na bardziej elastyczne podejście do kosztów energii, umożliwiając klientom oszczędności w zależności od sytuacji rynkowej. Dzięki temu wachlarzowi opcji ENEA oferuje konkurencyjne warunki zarówno dla klientów indywidualnych, jak i biznesowych.
Obsługa klienta w ENEA
★★★★★
3.5 /5
ENEA dąży do zapewnienia swoim klientom różnorodnych kanałów kontaktu i wsparcia, jednak opinie na temat obsługi klienta są podzielone. Z jednej strony firma oferuje tradycyjne kanały kontaktu, takie jak Biura Obsługi Klienta oraz infolinię, ale czas oczekiwania na połączenie i obsługę w punktach stacjonarnych bywa długi, co może być wyzwaniem dla klientów poszukujących szybkiej pomocy. Z drugiej strony, ENEA rozwija platformy cyfrowe, co pozwala na załatwienie wielu spraw bez wychodzenia z domu.
Wielu klientów pozytywnie ocenia działanie Elektronicznego Biura Obsługi Klienta (eBOK), gdzie mogą zarządzać swoimi płatnościami, przeglądać historię rachunków czy dokonać przepisu licznika. Możliwość opłacania rachunków oraz korzystania z e-faktur z poziomu eBOK znacznie usprawnia obsługę zdalną. Mimo inwestycji w cyfryzację, ENEA wciąż ma przed sobą wyzwanie związane z podniesieniem jakości obsługi w kanałach tradycyjnych, tak aby sprostać rosnącym oczekiwaniom klientów.
Historia firmy ENEA
ENEA S.A. jest jednym z największych dostawców energii elektrycznej w Polsce i fundamentem Grupy Kapitałowej ENEA. Od lat prowadzi działalność w zakresie sprzedaży energii, rozwijając jednocześnie segment odnawialnych źródeł energii (OZE) i inwestując w nowoczesne technologie. Obsługując 2,5 miliona klientów na rynku hurtowym i detalicznym, firma dąży do ciągłej poprawy jakości obsługi oraz dostosowania oferty do rosnących potrzeb klientów. W ramach swojej misji ENEA angażuje się w innowacje energetyczne oraz wspiera działania ekologiczne, co czyni ją jednym z wiodących graczy na rynku energii w Polsce.
Celem firmy ENEA jest zapewnienie stabilnych i bezpiecznych dostaw energii elektrycznej dla klientów indywidualnych oraz biznesowych, przy jednoczesnym dążeniu do poprawy jakości obsługi i efektywności energetycznej. Firma stawia również na rozwój odnawialnych źródeł energii, aby wspierać zrównoważony rozwój i ochronę środowiska.
Obszary działalności ENEA
ENEA oferuje sprzedaż prądu zarówno dla klientów indywidualnych, jak i biznesowych. Klienci indywidualni mają do wyboru taryfy zatwierdzane urzędowo oraz promocyjne oferty rynkowe, a także możliwość przejścia na dynamiczne ceny, które pozwalają dostosować wydatki na energię do aktualnej sytuacji rynkowej. Dla firm ENEA przygotowała taryfy A, B i C oraz liczne pakiety energetyczne, dostosowane do potrzeb małych, średnich i dużych przedsiębiorstw.
ENEA intensywnie rozwija się również w obszarze odnawialnych źródeł energii (OZE). W ramach tej działalności firma oferuje instalacje fotowoltaiczne, które umożliwiają klientom indywidualnym i biznesowym produkcję własnej energii elektrycznej ze słońca. ENEA zapewnia kompleksowe usługi, obejmujące doradztwo, projektowanie oraz montaż systemów PV, wspierając klientów na każdym etapie realizacji. Fotowoltaika ENEA jest atrakcyjną opcją dla tych, którzy chcą obniżyć koszty prądu oraz przyczynić się do ochrony środowiska, korzystając z energii odnawialnej.
Dzięki rozbudowanej ofercie i wsparciu technologicznemu ENEA jest partnerem dla klientów, którzy szukają ekologicznych i oszczędnych rozwiązań energetycznych.
Opinie o ENEA
Opinie o ENEA są zróżnicowane. Firma cieszy się renomą jako jeden z największych sprzedawców energii w Polsce, co dla wielu klientów jest gwarancją stabilności i doświadczenia. ENEA zbiera pochwały za szeroką ofertę taryf oraz promowanie odnawialnych źródeł energii (OZE), takich jak instalacje fotowoltaiczne. Niemniej jednak, część klientów zgłasza problemy związane z obsługą klienta, szczególnie na infolinii i w Biurach Obsługi Klienta. Mimo cyfryzacji usług, niektóre aspekty bezpośredniej obsługi wymagają poprawy. Ogólnie opinie są mieszane – ENEA ceniona jest za innowacyjność, jednak wciąż ma obszary do usprawnienia.
Dodaj opinię
Opinie o Sprzedawcach
Więcej opinii
ENEA – najczęściej zadawane pytania
Czy ENEA oferuje stałą cenę prądu na cały okres umowy?
Tak, ENEA oferuje możliwość skorzystania z oferty z gwarancją stałej ceny energii na czas trwania umowy. Dzięki temu klienci mogą przewidzieć swoje koszty energetyczne i uniknąć ryzyka nagłych podwyżek cen prądu.
Czy ENEA realizuje audyty energetyczne dla firm?
Tak, ENEA oferuje audyty energetyczne skierowane do firm, szczególnie tych o dużym zużyciu energii. Audyty pomagają zidentyfikować obszary oszczędności i usprawnień, co przekłada się na optymalizację kosztów oraz poprawę efektywności energetycznej w przedsiębiorstwach.
Jakie są możliwości zmiany taryfy w ENEA?
Klienci ENEA mogą zmienić taryfę energetyczną, aby dostosować ją do swojego stylu życia lub zapotrzebowania na energię. Wystarczy skontaktować się z Biurem Obsługi Klienta lub skorzystać z platformy eBOK. Klienci indywidualni mogą wybierać spośród taryf takich jak G11 (stała stawka przez całą dobę) i G12 (tańsza energia w godzinach nocnych). Każda zmiana taryfy wymaga zgłoszenia i jest realizowana w określonym czasie, dlatego warto zgłosić ją z odpowiednim wyprzedzeniem.
Jakie taryfy są dostępne dla klientów indywidualnych w ENEA?
Dla klientów indywidualnych ENEA oferuje taryfy, które są zatwierdzane przez Urząd Regulacji Energetyki, co zapewnia stabilność i bezpieczeństwo cen. Najpopularniejsze taryfy to G11 – o stałej stawce przez całą dobę, oraz G12 – gdzie niższe stawki obowiązują w godzinach nocnych i weekendy. Klienci mają także możliwość wyboru taryf dynamicznych, które dostosowują ceny energii do aktualnych warunków rynkowych, co może przynieść oszczędności przy odpowiednim zarządzaniu zużyciem.
Decarb Cities 2025 to kluczowa konferencja poświęcona dekarbonizacji ogrzewania i chłodzenia miast, która odbędzie się 13–14 maja w Krakowie. Wydarzenie zgromadzi ekspertów, decydentów i przedstawicieli samorządów, by omówić nowoczesne strategie i technologie wspierające transformację energetyczną. W programie znajdą się panele dyskusyjne, warsztaty interaktywne oraz wizyta studyjna.
Axpo rozpoczyna budowę farmy fotowoltaicznej NalpSolar w szwajcarskich Alpach. Instalacja o mocy 8 MW, położona na wysokości 2000 m n.p.m., dostarczy rocznie 11 GWh energii – wystarczającej dla 2000 gospodarstw domowych. Cała produkcja trafi do Szwajcarskich Kolei Federalnych (SBB) na mocy 20-letniej umowy PPA. Uruchomienie pierwszych modułów planowane jest na koniec 2025 roku.
Grupa ORLEN i Northland Power rozpoczęły budowę pierwszej polskiej morskiej farmy wiatrowej Baltic Power. Inwestycja o mocy 1,14 GW powstaje 23 km od wybrzeża, a jej uruchomienie planowane jest na 2026 rok. Farma dostarczy czystą energię dla 1,5 mln gospodarstw domowych, ograniczając emisję CO₂ o 2,8 mln ton rocznie.
Litwa, Łotwa i Estonia 8–9 lutego odłączą się od rosyjskiego systemu energetycznego BRELL i przejdą na unijną sieć. Procesowi temu towarzyszą obawy o cyberataki i sabotaż ze strony Rosji. Kraje bałtyckie wzmacniają ochronę infrastruktury i są w pełni przygotowane na ten historyczny krok ku energetycznej niezależności.
TAURON Ciepło organizuje Targi Inwestycji 2025 – wydarzenie dla firm zainteresowanych współpracą. Spotkanie odbędzie się 10 marca w Katowicach. Przedstawione zostaną plany inwestycyjne i remontowe, a uczestnicy będą mogli skonsultować się z ekspertami. Rejestracja trwa do 28 lutego.
W 2024 roku samochody elektryczne stanowiły 23% rynku w Europie, a Tesla Model Y ponownie została liderem sprzedaży. Największy wzrost EV odnotowano na Malcie i w Czechach, natomiast Islandia i Rumunia zanotowały spadki. Jakie są prognozy na 2025 rok? Sprawdź szczegóły!
Komentarze