Oferta
Ceny
Obsługa klienta
Zalety
Wady
PGNiG oferuje różne taryfy gazowe oraz oferty rynkowe, przy czym oferta skierowana do sektora biznesowego jest bardziej rozbudowana niż ta dla klientów indywiudalnych. Przedsiębiorstwa mogą liczyć na indywidualne podejście, w tym opcje gwarantujące stałą cenę przez określony czas, co może być istotnym atutem dla firm poszukujących stabilności w kosztach energii.
Z uwagi na dominującą pozycję na rynku, PGNiG praktycznie kontroluje sprzedaż gazu w Polsce. Jako monopolista w sektorze gazowym, ma ograniczoną konkurencję, a to wpływa na ceny oferowane klientom indywidualnym i firmom. Z tego względu trudno oczekiwać wyjątkowo konkurencyjnych stawek, co dla części użytkowników może być sporym mankamentem, szczególnie w kontekście poszukiwań tańszych alternatyw. Niemniej jednak, PGNiG to stabilny i zaufany sprzedawca w obszarze energetycznym.
Opinie na temat obsługi klienta PGNiG są różne. Z jednej strony, użytkownicy często narzekają na czasochłonność obsługi – kontakt z infolinią bywa uciążliwy (w szczególności w godzinach szczytu), a w punktach obsługi często tworzą się kolejki. Ponadto niektórzy klienci wskazują na brak uprzejmości ze strony pracowników w punktach stacjonarnych, co może negatywnie wpływać na odbiór usługi. Z drugiej strony, PGNiG wprowadza coraz więcej rozwiązań cyfrowych, co spotyka się z uznaniem klientów, szczególnie tych, którzy cenią wygodę i efektywność załatwiania spraw online. W ramach e-BOK (elektronicznego Biura Obsługi Klienta) użytkownicy mogą podać stan licznika, opłacić rachunki czy korzystać z e-faktur. Choć opinie o PGNiG na temat obsługi są podzielone, cyfryzacja usług stanowi znaczący krok w stronę lepszej i sprawniejszej obsługi klientów.
PGNiG (Polskie Górnictwo Naftowe i Gazownictwo) jest polskim liderem dystrybucji i sprzedaży gazu zarówno dla gospodarstw domowych, jak i firm. PGNiG Obrót Detaliczny sp. z o.o specjalizuje się w sprzedaży: gazu ziemnego (wysokometanowego i zaazotowanego), skroplonego gazu ziemnego (LNG) oraz sprężonego gazu ziemnego (CNG). Spółka od 2005 roku notowana jest na Giełdzie i Papierów Wartościowych w Warszawie, a od października 2009 roku, nieprzerwanie wchodzi również w skład Respect Index (indeksu spółek odpowiedzialnych społecznie).
Po przejęciu aktywów spółki Vattenfall Heat Poland w 2011 roku, firma za swój priorytet przyjęła ewolucję w koncern multienergetyczny, oferujący zarówno gaz, jak i ciepło. PGNiG Obrót Detaliczny sp. z o.o od października 2019 roku posiada także ofertę fotowoltaiczną. Obejmuje ona kompleksową realizację inwestycji, w tym m.in. sposób finansowania, doradztwo w zakresie doboru technologii oraz przyłączenie instalacji solarnej do sieci. Jak podkreślił na prezentacji oferty Maciej Woźniak – Wiceprezes Zarządu ds. handlowych PGNiG SA.:
Celem PGNiG jest komfort i zadowolenie klientów. Nowoczesne panele fotowoltaiczne dla firm to wyjście naprzeciw ich oczekiwaniom. Nie tylko gaz ziemny – pakiet rozwiązań energetycznych, które proponujemy naszym klientom będzie coraz szerszy, w dodatku wszystko załatwić będzie można za jednym razem i jak zwykle w jednym miejscu.
PGNiG to dominujący sprzedawca gazu w Polsce, którego oferta skierowana jest zarówno do sektora B2C, jak i B2B. Dla klientów indywidualnych (B2C) firma oferuje szeroką gamę taryf gazowych, dopasowanych do potrzeb gospodarstw domowych, zapewniając stabilne dostawy gazu ziemnego o wysokiej jakości. Dla klientów biznesowych (B2B) oferta PGNiG jest jeszcze bardziej zróżnicowana – przedsiębiorstwa mogą korzystać z licznych ofert, w tym z gwarancją stałej ceny, co daje przewidywalność kosztów i zwiększa bezpieczeństwo finansowe dla firm. Ponadto, PGNiG dostarcza sprężony gaz ziemny (CNG) oraz skroplony gaz ziemny (LNG), które znajdują zastosowanie zarówno w przemyśle, jak i transporcie.
PGNiG rozwija także działalność poza tradycyjną sprzedażą gazu. Spółka dąży do przekształcenia się w koncern multienergetyczny, oferując klientom usługi związane z m.in. ciepłownictwem, czy odnawialnymi źródłami energii (OZE).
Wielu klientów docenia stabilność i zasięg usług, jednak inni wskazują na braki w konkurencyjności cen i przeciętną obsługę. Koniecznie zobacz jakie opinie o PGNiG znajdują się w naszym serwisie.
Czy zmiana sprzedawcy gazu jest bezpłatna?
Zmiana sprzedawcy gazu jest całkowicie bezpłatna zarówno dla klientów indywidualnych, jak i biznesowych. Proces zmiany nie wiąże się z żadnymi dodatkowymi opłatami ani sankcjami finansowymi, co daje konsumentom pełną swobodę w wyborze dostawcy gazu. Warto jednak pamiętać, że formalności związane ze zmianą mogą trwać kilka tygodni, dlatego zaleca się zaplanowanie tego procesu z odpowiednim wyprzedzeniem.
Czy PGNiG sprzedaje jeszcze prąd?
Nie, PGNiG zakończyło sprzedaż prądu zarówno dla klientów indywidualnych (B2C), jak i biznesowych (B2B) z dniem 1 stycznia 2023 roku. Decyzja ta była wynikiem zmiany strategii firmy, która postanowiła skupić się na sprzedaży gazu oraz rozwijaniu usług związanych z odnawialnymi źródłami energii, w tym fotowoltaiki i pomp ciepła.
Jak mogę skontaktować się z obsługą klienta PGNiG?
Z obsługą klienta PGNiG można skontaktować się poprzez infolinię, dostępne są również punkty obsługi klienta w wielu miastach Polski. Ponadto firma rozwija e-BOK (elektroniczne Biuro Obsługi Klienta), dzięki któremu klienci mogą załatwić sprawy online, takie jak podanie stanu licznika, opłacenie rachunków czy dostęp do faktur elektronicznych.
Dane rejestrowe
NIP: 5272706082
Regon: 147003421
Wojewu00f3dztwo mazowieckie
Miasto: Warszawa
Kod pocztowy: 01-224
Hurtownia CUPRUM wystartowała z promocją „Grilluj z ENGO Controls!”, w której klienci mogą zdobyć nagrody związane z grillowaniem. Warunkiem uczestnictwa jest zakup wybranych produktów ENGO Controls w określonych przedziałach cenowych.
12 marca 2025 r. – Z okazji zbliżającego się Światowego Dnia Konsumenta Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK) uruchomił nowe narzędzie edukacyjne – kalkulator oszczędzania. Jego celem jest wsparcie Polaków w planowaniu finansów i podejmowaniu świadomych decyzji dotyczących gromadzenia środków na przyszłe wydatki.
IMiGW ostrzega przed możliwością wystąpienia suszy glebowej w kwietniu i maju. Powodem są niskie opady i wysokie temperatury. W niektórych regionach Polski wilgotność gleby już osiągnęła krytycznie niski poziom.
Orlen Unipetrol rozpoczął wykorzystywanie czeskich rezerw ropy – poinformowała spółka w poniedziałek wieczorem na platformie X. Dostawy surowca przez rurociąg „Przyjaźń” pozostają wstrzymane od 4 marca, a czeski rząd zdecydował o udostępnieniu koncernowi 330 tys. ton ropy ze swoich strategicznych zapasów.
Turbiny wiatrowe po zakończeniu eksploatacji zyskują nowe życie. Norweska firma Evi Ski wykorzystuje włókna węglowe z łopat wirników do produkcji trwałych i ekologicznych nart. Z kolei Vattenfall i Superuse stworzyli kompaktowy dom z gondoli starej turbiny. Dzięki recyklingowi aż 90% materiałów z turbin może być ponownie wykorzystanych, a od 2030 roku wszystkie łopaty turbin mają być poddawane recyklingowi.
Prawie 10 lat trwała zmowa cenowa pomiędzy Jura Poland a sieciami RTV Euro AGD, Media Markt i Media Expert. Przedsiębiorcy sztucznie utrzymywali wysokie ceny ekspresów do kawy marki Jura, ograniczając konkurencję i uniemożliwiając konsumentom zakup tych produktów po niższych cenach. Prezes UOKiK nałożył na uczestników zmowy ponad 66 mln zł kar.
Obserwuj
Komentarze