TAURON wprowadza nową, uproszczoną fakturę za prąd dla ponad 6 mln klientów
TAURON rozpoczyna wysyłkę nowej, uproszczonej faktury za energię elektryczną. Zmiany obejmują zarówno gospodarstwa domowe, jak i prosumentów, odpowiadając na potrzeby klientów w zakresie przejrzystości rozliczeń.
Nowa faktura za prąd – prostsza i bardziej czytelna
TAURON, jedna z największych polskich grup energetycznych, ogłosił rozpoczęcie wysyłki nowej wersji faktury za energię elektryczną. Zmiany obejmą ponad 6 milionów klientów, w tym gospodarstwa domowe i prosumentów. Nowy dokument ma być znacznie prostszy, a kluczowe informacje – takie jak kwota do zapłaty, okres rozliczeniowy, zużycie energii oraz harmonogram płatności – zostały wyraźnie wyeksponowane.
Uproszczenia poparte badaniami i opiniami klientów
Jak podkreśla Michał Mierzwa, wiceprezes zarządu TAURON Obsługa Klienta:
Dotrzymaliśmy słowa i wraz z końcem roku do pierwszych klientów trafi prosta faktura za prąd. Upraszczanie rozliczeń za energię rozpoczęliśmy w już od marca. Przez te kilka miesięcy wysłaliśmy milionom gospodarstw domowych dodatkowe podsumowanie najważniejszych informacji rozliczeniowych do faktury. Teraz rozpoczynamy wysyłkę zaprojektowanej na nowo faktury – mówi Michał Mierzwa, wiceprezes zarządu TAURON Obsługa Klienta. – To efekt wielu miesięcy intensywnych prac badawczych i projektowych, prowadzonych przez naszych ekspertów z różnych dziedzin w ścisłej współpracy z klientami. Nowa faktura została zaprojektowany tak, aby umożliwić szybkie, intuicyjne zapoznanie się z kluczowymi informacjami dotyczącymi rozliczeń. Skupiliśmy się na realnych potrzebach i oczekiwaniach odbiorców, aby stworzyć dokument, który jest nie tylko czytelny, ale także przyjazny w codziennym użytkowaniu. Otwieramy tym samym nowy rozdział w lepszej jakości obsługi klienta – dodaje Michał Mierzwa.
Zmiany wprowadzone przez TAURON odpowiadają na oczekiwania klientów, którzy w badaniach wskazywali na potrzebę większej przejrzystości i łatwiejszego dostępu do najważniejszych danych. Według spółki, uproszczenie dokumentów już przyniosło wymierne efekty – liczba zapytań dotyczących rozliczeń spadła w tym roku o 150 tysięcy.
Prosta faktura także dla prosumentów
Nowa faktura została dostosowana również do potrzeb prosumentów, których TAURON obsługuje ponad 460 tysięcy. Dokument dla tej grupy zawiera m.in. wyraźne wskazanie systemu rozliczeń, ilość energii pobranej i oddanej do sieci, a w przypadku net-meteringu – także informacje o energii pozostałej w wirtualnym magazynie. Kluczowe dane, takie jak kwota do zapłaty, termin płatności i dostępne metody płatności, są wyraźnie wyróżnione.
Pozytywne opinie i wysoka czytelność
Badania przeprowadzone w Punktach Obsługi Klienta TAURON wykazały, że zdecydowana większość klientów uznała nową fakturę za bardziej czytelną i intuicyjną. Preferencja ta występuje we wszystkich grupach wiekowych, co potwierdza uniwersalność nowego rozwiązania. Ponad 90% badanych zadeklarowało pełne zrozumienie wszystkich elementów faktury, a projekt graficzny został oceniony jako nowoczesny i zgodny z rynkowymi standardami.
Aplikacja Mój TAURON – wygodny dostęp do rozliczeń
Użytkownicy aplikacji Mój TAURON również korzystają z nowego, czytelnego formatu prezentacji danych rozliczeniowych. Aplikacja umożliwia dostęp do faktur, umów, aktualizację danych kontaktowych oraz szereg innych funkcjonalności, takich jak sprawdzanie zużycia energii, podawanie odczytów liczników czy bezpieczne przepisywanie umowy. W najbliższych miesiącach planowane jest wdrożenie kolejnych udogodnień.
Zobacz również:
- Coraz więcej gospodarstw domowych korzysta z taryfy „Tanie Godziny” od TAURONA
- TAURON rozwija wyspowy, ekologiczny system ciepłowniczy w Wolbromiu
- TAURON EKO Premium zasili stacje ładowania eTAURON w 2026 roku
- TAURON Dystrybucja rozwija flotę dronów w energetyce
- TAURON modernizuje linię wysokiego napięcia na Dolnym Śląsku – korzyści dla mieszkańców i biznesu
Źródło: Grupa TAURON
Obserwuj
Może Cię również zainteresować
Bezpieczeństwo klimatyczne Polski – eksperci o konieczności zintegrowanego zarządzania energią, powietrzem i wodą
Podczas konferencji w Senacie RP eksperci oraz przedstawiciele władz i samorządów podkreślili, że skuteczne budowanie odporności Polski wymaga spójnego zarządzania energią, powietrzem i wodą. Przedstawiono propozycje zmian prawnych mających wzmocnić bezpieczeństwo kraju.
300 tys. zł dla szkół, bibliotek i uczelni. Rusza kolejna edycja programu „Czysta Moc Energii”
Respect Energy uruchamia drugą edycję programu grantowego „Czysta Moc Energii”, w ramach którego instytucje edukacyjne i lokalne ośrodki z całej Polski mogą zdobyć środki na działania związane z edukacją energetyczną i klimatyczną. Do rozdysponowania jest łącznie 300 tys. zł, a pojedyncze granty wynoszą 30 tys. zł.
Program ponownie pokazuje, że transformacja energetyczna to nie tylko wielkie inwestycje i decyzje na szczeblu centralnym, ale również oddolne inicjatywy realizowane blisko ludzi – w szkołach, bibliotekach czy domach kultury.
PGE prezentuje wyniki finansowe i operacyjne za 2025 rok: wzrost EBITDA i spadek zadłużenia
Grupa PGE opublikowała szczegółowe wyniki za 2025 rok, notując wzrost powtarzalnego zysku EBITDA i obniżenie zadłużenia netto. Największy udział w wynikach miała dystrybucja oraz segmenty ciepłowniczy i odnawialny.
Nowa Chemia ORLEN: szybciej, sprawniej i taniej – aktualizacja inwestycji w Płocku
ORLEN zaktualizował projekt Nowa Chemia, znacząco redukując koszty i ustalając realny harmonogram. Inwestycja w Płocku ma przynieść szybsze efekty, większy udział polskich firm i poprawę efektywności energetycznej.
GAZ-SYSTEM z pozytywną opinią KE w sprawie certyfikacji jako operator wodorowy
Komisja Europejska wydała pozytywną opinię dotyczącą certyfikacji niezależności GAZ-SYSTEM jako operatora systemu przesyłowego wodorowego. To pierwszy taki przypadek w Unii Europejskiej i ważny krok dla polskiego rynku wodoru.
PGE Energia Odnawialna wybrała wykonawcę Magazynu Energii Gryfino
PGE Energia Odnawialna zakończyła wybór wykonawcy dla największego w Polsce bateryjnego magazynu energii – inwestycji w Gryfinie. Projekt zrealizuje konsorcjum polskich firm, a dostawcą technologii będzie Fluence Energy.
Komentarze