TAURON wprowadza nową, uproszczoną fakturę za prąd dla ponad 6 mln klientów
TAURON rozpoczyna wysyłkę nowej, uproszczonej faktury za energię elektryczną. Zmiany obejmują zarówno gospodarstwa domowe, jak i prosumentów, odpowiadając na potrzeby klientów w zakresie przejrzystości rozliczeń.
Nowa faktura za prąd – prostsza i bardziej czytelna
TAURON, jedna z największych polskich grup energetycznych, ogłosił rozpoczęcie wysyłki nowej wersji faktury za energię elektryczną. Zmiany obejmą ponad 6 milionów klientów, w tym gospodarstwa domowe i prosumentów. Nowy dokument ma być znacznie prostszy, a kluczowe informacje – takie jak kwota do zapłaty, okres rozliczeniowy, zużycie energii oraz harmonogram płatności – zostały wyraźnie wyeksponowane.
Uproszczenia poparte badaniami i opiniami klientów
Jak podkreśla Michał Mierzwa, wiceprezes zarządu TAURON Obsługa Klienta:
Dotrzymaliśmy słowa i wraz z końcem roku do pierwszych klientów trafi prosta faktura za prąd. Upraszczanie rozliczeń za energię rozpoczęliśmy w już od marca. Przez te kilka miesięcy wysłaliśmy milionom gospodarstw domowych dodatkowe podsumowanie najważniejszych informacji rozliczeniowych do faktury. Teraz rozpoczynamy wysyłkę zaprojektowanej na nowo faktury – mówi Michał Mierzwa, wiceprezes zarządu TAURON Obsługa Klienta. – To efekt wielu miesięcy intensywnych prac badawczych i projektowych, prowadzonych przez naszych ekspertów z różnych dziedzin w ścisłej współpracy z klientami. Nowa faktura została zaprojektowany tak, aby umożliwić szybkie, intuicyjne zapoznanie się z kluczowymi informacjami dotyczącymi rozliczeń. Skupiliśmy się na realnych potrzebach i oczekiwaniach odbiorców, aby stworzyć dokument, który jest nie tylko czytelny, ale także przyjazny w codziennym użytkowaniu. Otwieramy tym samym nowy rozdział w lepszej jakości obsługi klienta – dodaje Michał Mierzwa.
Zmiany wprowadzone przez TAURON odpowiadają na oczekiwania klientów, którzy w badaniach wskazywali na potrzebę większej przejrzystości i łatwiejszego dostępu do najważniejszych danych. Według spółki, uproszczenie dokumentów już przyniosło wymierne efekty – liczba zapytań dotyczących rozliczeń spadła w tym roku o 150 tysięcy.
Prosta faktura także dla prosumentów
Nowa faktura została dostosowana również do potrzeb prosumentów, których TAURON obsługuje ponad 460 tysięcy. Dokument dla tej grupy zawiera m.in. wyraźne wskazanie systemu rozliczeń, ilość energii pobranej i oddanej do sieci, a w przypadku net-meteringu – także informacje o energii pozostałej w wirtualnym magazynie. Kluczowe dane, takie jak kwota do zapłaty, termin płatności i dostępne metody płatności, są wyraźnie wyróżnione.
Pozytywne opinie i wysoka czytelność
Badania przeprowadzone w Punktach Obsługi Klienta TAURON wykazały, że zdecydowana większość klientów uznała nową fakturę za bardziej czytelną i intuicyjną. Preferencja ta występuje we wszystkich grupach wiekowych, co potwierdza uniwersalność nowego rozwiązania. Ponad 90% badanych zadeklarowało pełne zrozumienie wszystkich elementów faktury, a projekt graficzny został oceniony jako nowoczesny i zgodny z rynkowymi standardami.
Aplikacja Mój TAURON – wygodny dostęp do rozliczeń
Użytkownicy aplikacji Mój TAURON również korzystają z nowego, czytelnego formatu prezentacji danych rozliczeniowych. Aplikacja umożliwia dostęp do faktur, umów, aktualizację danych kontaktowych oraz szereg innych funkcjonalności, takich jak sprawdzanie zużycia energii, podawanie odczytów liczników czy bezpieczne przepisywanie umowy. W najbliższych miesiącach planowane jest wdrożenie kolejnych udogodnień.
Zobacz również:
- Coraz więcej gospodarstw domowych korzysta z taryfy „Tanie Godziny” od TAURONA
- TAURON rozwija wyspowy, ekologiczny system ciepłowniczy w Wolbromiu
- TAURON EKO Premium zasili stacje ładowania eTAURON w 2026 roku
- TAURON Dystrybucja rozwija flotę dronów w energetyce
- TAURON modernizuje linię wysokiego napięcia na Dolnym Śląsku – korzyści dla mieszkańców i biznesu
Źródło: Grupa TAURON
Obserwuj
Może Cię również zainteresować
Farmy fotowoltaiczne i magazyny energii coraz aktywniej wchodzą na rynek bilansujący
Rynek odnawialnych źródeł energii w Polsce wchodzi w etap, w którym coraz większe znaczenie ma już nie tylko sama produkcja energii, ale także sposób zarządzania pracą instalacji. Przykładem tego trendu jest rozpoczęcie procesu kwalifikacji dwóch farm fotowoltaicznych o mocy 10 MW każda do świadczenia usług bilansujących oraz objęcie wielorynkową optymalizacją jednej z pierwszych komercyjnych instalacji hybrydowych PV+BESS w Polsce. Współpraca Solartech i Respect Energy obejmie farmy PV Letnica i PV Ścinawa oraz instalację hybrydową Kiniki. Projekty pokazują, jak właściciele aktywów OZE mogą zwiększać ich elastyczność i wykorzystywać dodatkowe segmenty rynku energii.
Ceny gazu ziemnego rosną w II kwartale 2026 r.
W drugim kwartale 2026 r. odnotowano znaczący wzrost średnich cen gazu ziemnego sprowadzanego zarówno z krajów UE i EFTA, jak i spoza tych obszarów. Najwyższe wzrosty dotyczyły importu z państw członkowskich UE.
Pierwszy etap budowy linii 400 kV Choczewo – Gdańsk Przyjaźń zakończony
Zakończono pierwszy etap budowy linii 400 kV Choczewo – Gdańsk Przyjaźń, kluczowego elementu inwestycji PSE w województwie pomorskim. Linia przeszła już ruch próbny, a dalsze prace i testy są w toku.
Samorządy napędzają rozwój OZE – niższe koszty i większe bezpieczeństwo energetyczne
Coraz więcej Polaków dostrzega korzyści ekonomiczne z inwestycji w odnawialne źródła energii. Jednocześnie samorządy angażują się w transformację energetyczną, stawiając na OZE, magazyny energii i nowe modele zakupu energii. O praktycznych aspektach tych zmian dyskutować będą uczestnicy konferencji RE-Source Poland Hub 2026.
ORLEN z certyfikatem KZR INiG na produkcję biokomponentów w płockiej rafinerii
ORLEN uzyskał certyfikat Krajowego Systemu Zrównoważonego Rozwoju Instytutu Nafty i Gazu dla procesu współuwodornienia biosurowców w płockiej rafinerii. Certyfikat umożliwia spółce rozwój produkcji biokomponentów i realizację celów UE w zakresie energii odnawialnej w transporcie.
DoGo Power nagrodzone za innowacyjną technologię magazynowania energii przez EUPD Research
DoGo Power zostało wyróżnione prestiżową nagrodą Top Innovation Award 2026 przez europejską instytucję badawczą EUPD Research za własną technologię magazynowania energii z funkcją formowania sieci 4S. Rozwiązanie to wspiera transformację energetyczną i efektywność pracy nowych systemów elektroenergetycznych.
Komentarze