UOKiK: 5,6 mln kary dla firmy PV utrudniającej odstąpienie od umowy
Prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów, Tomasz Chróstny, wydał decyzję o nałożeniu kary w wysokości ponad 5,6 miliona złotych (dokładnie 5 666 767 zł) na firmę Krajowy Projekt Energetyczny (KPE). Firma ta specjalizuje się w instalacji paneli fotowoltaicznych. Decyzja ta jest odpowiedzią na praktyki stosowane przez przedsiębiorcę, które znacząco utrudniały klientom odstąpienie od umowy.
Nieuczciwe praktyki KPE
Prezes UOKiK szczegółowo zbadał wzorce umowne KPE, stwierdzając, że firma naruszała zbiorowe interesy konsumentów, stawiając im aż 10 zarzutów. Przede wszystkim, konsumentów obciążano prawie 2 tysiącami złotych za audyt i przygotowanie koncepcji instalacji w przypadku rezygnacji z usług. Spółka pobierała te opłaty bez uzyskania wyraźnej zgody konsumentów na rozpoczęcie prac przed upływem 14-dniowego terminu na odstąpienie od umowy. Co więcej, na swojej stronie internetowej i na Facebooku KPE informowało, że audyt jest bezpłatny, co okazywało się nieprawdą, gdy konsument decydował się na odstąpienie od umowy.
Wymogi UOKiK wobec KPE
Urząd zakwestionował brak formularza odstąpienia od umowy, wymaganie złożenia odstąpienia listem poleconym lub osobiście, brak pisemnej informacji o zasadach rozpatrywania reklamacji oraz brak zwrotu wpłaconych pieniędzy, gdy konsument odstępuje od umowy. UOKiK nakazał zaprzestanie stosowania tych praktyk.
Zmiany w działaniu KPE i kara finansowa
W trakcie postępowania KPE zobowiązało się do zwrotu nienależnie pobranych kwot za audyt i koncepcję instalacji tym konsumentom, którzy odstąpili od umowy. Ta decyzja została uwzględniona w procesie miarkowania kary. Ostatecznie, na Krajowy Projekt Energetyczny nałożono karę w wysokości 5 666 767 złotych.
Komunikacja z klientami i zmiana praktyk
KPE zobowiązał się do poinformowania klientów, którzy zawarli umowy w okresie od 31 marca 2020 do 31 marca 2023 roku, o decyzji Prezesa UOKiK. Informacje te będą przekazane za pośrednictwem listów oraz za pomocą strony internetowej i mediów społecznościowych przedsiębiorcy. Firma zaniechała stosowania większości kwestionowanych praktyk, a w przypadku praktyki dotyczącej nieoddawania wpłaconych pieniędzy, Prezes UOKiK nakazał natychmiastową zmianę tej praktyki.
To między innymi przez tego typu praktyki, fotowoltaika niekiedy wciąż musi mierzyć się z nieufnością ze strony potencjalnych inwestorów. Brak transparentności i nastawienie wyłącznie na zysk to wyjątkowo krótkoterminowa strategia, która może zniszczyć rynek OZE. Skutki podobnego podejścia odczuwa do dziś m.in. rynek sprzedawców energii. Nieuczciwi sprzedawcy prądu zniechęcili bowiem klientów do całej branży. Nie można dopuścić, by ten scenariusz powtórzył się w przypadku fotowoltaiki, bo czysta i tania energia z OZE jest Polsce niezbędna.
Obserwuj
Może Cię również zainteresować
Boom centrów danych i AI wyzwaniem dla operatorów sieci – nowe obciążenia są „duże, szybkie i niewidzialne
Operatorzy systemów energetycznych na całym świecie stają w obliczu nowego wyzwania: błyskawicznie rosnącego zapotrzebowania na energię ze strony centrów danych i klastrów AI. Problemem jest nie tylko skala nowych obciążeń, ale też ich zmienność i niewidoczność dla operatorów. Przypadek z USA pokazuje, co może się wydarzyć, gdy kilkaset megawatów znika z sieci… w kilka sekund.
Enea i Alians-OZE łączą siły. Nowa współpraca dla 2,8 mln klientów
Enea pozyskała nowego partnera handlowego, firmę Alians-OZE. Współpraca obejmuje sprzedaż energii elektrycznej i ma przynieść korzyści klientom indywidualnym i biznesowym. Dzięki porozumieniu klienci zyskają dostęp do kompleksowej oferty energetycznej oraz stabilnych dostaw energii.
Ładowanie EV z fotowoltaiki: nowy system z 88% sprawnością
Naukowcy z Indii i Norwegii opracowali system bezprzewodowego ładowania pojazdów elektrycznych, który łączy fotowoltaikę i magazyn energii. Kluczowym elementem rozwiązania jest trójportowy konwerter DC–DC. Prototyp osiągnął sprawność sięgającą 88%.
Niemcy mogą zablokować zakup OGE przez Snama z powodu chińskich powiązań
Niemieckie Ministerstwo Gospodarki rozważa zablokowanie zakupu udziałów w Open Grid Europe przez włoską firmę Snam. Powodem jest pośredni związek inwestora z chińskim koncernem państwowym State Grid Corporation of China, co może mieć wpływ na bezpieczeństwo infrastruktury krytycznej, w tym planowaną sieć wodorową.
TAURON bije rekord. Akcje powyżej 9 zł pierwszy raz w historii
Kurs akcji TAURONA przekroczył 9 zł i osiągnął najwyższy poziom w historii spółki. 15 lat po giełdowym debiucie, Grupa świętuje sukces, który zawdzięcza skutecznej realizacji strategii transformacji energetycznej i wzrostowi zaufania inwestorów.
Nowa kotłownia gazowa za 32 mln zł powstanie w Nowym Czarnowie
PGE Energia Ciepła, spółka z Grupy PGE, podpisała umowę na budowę nowoczesnej kotłowni gazowej o mocy 28 MWt w Nowym Czarnowie koło Gryfina. Inwestycję zrealizuje firma Enervigo. Nowe źródło ciepła ma zostać oddane do użytku w III kwartale 2026 roku.
Komentarze