UOKiK interweniuje w branży OZE: kary i zarzuty dla firm za nieuczciwe praktyki
Prezes UOKiK podjął działania wobec firm z branży OZE stosujących nieuczciwe praktyki. Na Sunday Polska nałożono ponad milionową karę, a czterem innym przedsiębiorcom postawiono zarzuty.
Rosnąca popularność odnawialnych źródeł energii (OZE) w Polsce wiąże się nie tylko z szansą na tańszy prąd i czystsze środowisko, ale także z pojawieniem się firm stosujących nieuczciwe praktyki wobec konsumentów. Prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK) podjął działania wobec kilku przedsiębiorstw z branży OZE, nakładając kary i stawiając zarzuty za stosowanie niekorzystnych zapisów w umowach oraz agresywny marketing.
Działania UOKiK wobec firm z branży OZE
Prezes UOKiK postawił zarzuty czterem przedsiębiorcom: EPG (obecnie Energia Plus Gaz), Revolt Energy, Polska Energia Grupa Kapitałowa (PEGK) oraz Centrum Dotacji OZE. Dodatkowo na spółkę Sunday Polska nałożono karę w wysokości ponad 1 mln zł za nieuczciwe praktyki rynkowe. Wśród zarzutów znalazły się m.in. stosowanie jednostronnych i niekorzystnych zapisów w umowach, wywieranie presji na konsumentów oraz wykorzystywanie wprowadzających w błąd materiałów marketingowych.
Nie chcemy i nie będziemy akceptować sytuacji, w których przedsiębiorca wykorzystuje brak doświadczenia konsumentów i nadużywa ich zaufania. Dlatego interweniujemy zarówno wtedy, gdy umowy zawierają jednostronne, nieuczciwe postanowienia, jak i w sytuacjach, gdy firmy wywierają presję i dzwonią do konsumentów bez ich zgody. Zielona transformacja to duża szansa na lepszą przyszłość i realne oszczędności, ale tylko wtedy, gdy odbywa się na uczciwych warunkach.
– Prezes UOKiK Tomasz Chróstny
Nieuczciwe zapisy w umowach: EPG i Revolt Energy
EPG (Energia Plus Gaz) oraz Revolt Energy stosowały w umowach zapisy, które w praktyce działały wyłącznie na korzyść spółek. W przypadku EPG zakwestionowano m.in. postanowienia umożliwiające nakładanie wysokich opłat na klientów – nawet 10 lub 30% wartości instalacji – jeśli zdecydowali się wycofać po 14 dniach od podpisania umowy. Kara w wysokości 20% mogła być nałożona nawet za niedostarczenie wymaganych dokumentów w terminie. Ponadto wykonawca mógł odstąpić od umowy bez konsekwencji w przypadku braku możliwości technicznych montażu, co powodowało straty czasowe po stronie klienta.
Revolt Energy stosowała podobne praktyki, m.in. zatrzymywała zaliczkę w przypadku odstąpienia od umowy, nakładała kary umowne sięgające 15% wartości inwestycji oraz przewidywała dodatkowe opłaty za magazynowanie sprzętu. Spółka zastrzegała sobie prawo do przesuwania terminów montażu i ograniczała swoją odpowiedzialność za efekty działania urządzeń, co utrudniało konsumentom dochodzenie roszczeń.
Agresywny marketing i manipulacje: PEGK i Centrum Dotacji OZE
Polska Energia Grupa Kapitałowa (PEGK) posługiwała się materiałami marketingowymi stylizowanymi na urzędowe zawiadomienia, które trafiały do skrzynek mieszkańców. Ulotki zawierały ostrzeżenia o rzekomych, nieuchronnych podwyżkach cen prądu, co mogło wywoływać niepokój i skłaniać do podpisania umowy. Nie było w nich jasnej informacji, że nadawcą jest prywatna spółka.
Centrum Dotacji OZE, wcześniej znane jako Eko Centrum, organizowało spotkania handlowe dla EPG i mogło pozyskiwać dane osobowe konsumentów niezgodnie z prawem. Firma wykonywała masowe połączenia telefoniczne bez uprzedniej zgody, korzystając z kupionych baz danych lub losowo generowanych numerów. Telemarketerzy przedstawiali się jako pracownicy „działu dotacji unijnych”, co mogło sugerować powiązanie z rządowymi programami dofinansowań.
Kara dla Sunday Polska za ograniczanie praw konsumentów
Sunday Polska stosowała postanowienia umowne ograniczające prawa konsumentów, m.in. wyłączając odpowiedzialność za opóźnienia z powodu warunków atmosferycznych, bez określenia ostatecznego terminu realizacji inwestycji. Klienci byli także obciążani dodatkowymi kosztami montażu, a spółka mogła zmieniać wykonawcę instalacji bez powiadomienia. W przypadku wad instalacji uznawano za istotne tylko te, które całkowicie uniemożliwiały korzystanie z urządzenia.
Za te praktyki Prezes UOKiK nałożył na Sunday Polska karę w wysokości 1 011 516 zł. Decyzja nie jest prawomocna.
Wsparcie dla konsumentów
Konsumenci, którzy czują się poszkodowani przez firmy z branży OZE, mogą uzyskać pomoc u Rzeczników Konsumentów lub w Inspekcji Handlowej. Szczegółowe informacje oraz formularze kontaktowe dostępne są na stronie internetowej UOKiK.
Zobacz również:
- Prezes UOKiK stawia zarzuty czterem spółkom za możliwą zmowę przy dostawach gazomierzy
- Ekościema pod lupą UOKiK – zarzuty dla Allegro, DHL, DPD i InPost za greenwashing
- UOKiK uruchamia kalkulator oszczędzania – nowa pomoc dla konsumentów
- UOKiK nakłada kary za zmowę cenową na Jura Poland i największe sklepy z elektroniką
- Zasady przyłączania OZE w Enei pod lupą UOKiK
Źródło: Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów
Obserwuj
Może Cię również zainteresować
Trendy i polityki rynku hybryd plug-in: Chiny, Europa i USA w porównaniu
Rynek hybryd plug-in (PHEV) w latach 2021-2024 rozwijał się dynamicznie w Chinach, stagnował w USA i notował spadki w Europie. Analizujemy przyczyny tych zmian oraz różnice w politykach regulacyjnych trzech największych rynków PHEV na świecie.
VSB Polska rozpoczyna budowę jednego z największych parków hybrydowych w Polsce – 303 MWp w Brzezince
VSB Polska rozpoczęła budowę nowoczesnego parku hybrydowego w województwie dolnośląskim. Inwestycja o mocy 303 MWp obejmuje fotowoltaikę, magazyn energii oraz elementy infrastruktury wspierające transformację energetyczną regionu.
UE i Brazylia wspólnie wzmacniają rynki węglowe – Deklaracja liderów podczas COP30
Unia Europejska i Brazylia zacieśniają współpracę na rzecz globalnych rynków węglowych. Podczas COP30 w Belém podpisano Deklarację liderów, która ma przyspieszyć wdrażanie polityk cenowych CO2 i wspierać realizację celów Porozumienia Paryskiego.
COP30: UE przyspiesza transformację energetyczną – kluczowe inwestycje w OZE i magazyny energii
Podczas szczytu COP30 przewodnicząca Komisji Europejskiej podkreśliła postępy w globalnej transformacji energetycznej. UE stawia na potrojenie mocy OZE do 2030 roku, rozwój infrastruktury i wsparcie dla Afryki.
Local content i repolonizacja łańcuchów dostaw na EuroPOWER & OZE POWER
Podczas 42. edycji konferencji EuroPOWER & OZE POWER w Warszawie Minister Aktywów Państwowych Wojciech Balczun podkreślił znaczenie local content i repolonizacji łańcuchów dostaw dla transformacji energetycznej i rozwoju polskiej gospodarki.
Prezes URE rozpoczyna konsultacje dotyczące magazynów energii operatorów systemów elektroenergetycznych
Urząd Regulacji Energetyki ogłosił konsultacje dotyczące magazynów energii posiadanych przez operatorów systemów elektroenergetycznych. Celem jest sprawdzenie zainteresowania innych podmiotów przejęciem i eksploatacją tych instalacji.
Komentarze