UREgulowana wiedza konsumenta: nowe prawa i obowiązki na rynku energii elektrycznej
Czy wiesz, jakie masz prawa jako odbiorca energii elektrycznej? Urząd Regulacji Energetyki właśnie opublikował zaktualizowany „Zbiór Praw Konsumenta Energii Elektrycznej”. To kompendium wiedzy, które powinien znać każdy, kto chce świadomie korzystać z rynku energii.
Nowy „Zbiór Praw Konsumenta” – co zawiera?
Opublikowany przez URE dokument stanowi nie tylko realizację obowiązku ustawowego, ale także ważne narzędzie edukacyjne. Zawiera praktyczne informacje na temat funkcjonowania rynku sprzedaży i dystrybucji energii elektrycznej oraz katalog praw przysługujących odbiorcom indywidualnym.
W „Zbiorze Praw Konsumenta Energii Elektrycznej” znajdziemy m.in.:
- listę sprawdzonych źródeł informacji,
- prawa i obowiązki w procesie przyłączania do sieci,
- zasady zawierania i rozwiązywania umów,
- informacje o sprzedaży rezerwowej,
- procedury zmiany sprzedawcy,
- składniki taryf i faktur,
- sposób składania reklamacji,
- ostrzeżenia przed nieuczciwymi praktykami rynkowymi.
Wiedza o rynku energii wciąż zbyt niska
Z badania „Rachunki pod kontrolą konsumenta”, przeprowadzonego na zlecenie URE, wynika, że jedynie 29% Polaków w pełni rozumie, jak działa rynek energii. Aż 68% korzysta z taryf zatwierdzanych przez Prezesa URE, ale tylko 6% odbiorców świadomie wybrało ofertę wolnorynkową. Co więcej, 59% konsumentów nie ma pewności, z jakiego rodzaju umowy korzysta.
Z raportu wynika również, że 61% odbiorców spotkało się z próbą oszustwa na rynku energii – najczęściej były to fałszywe wezwania do zapłaty oraz podszywanie się pod sprzedawcę.
Edukacja konsumenta to obowiązek i misja URE
Jednym z priorytetów regulatora sektora energetycznego jest zwiększanie świadomości konsumenckiej. Oprócz publikacji Zbioru, URE prowadzi również kampanię edukacyjną „UREgulowana wiedza konsumenta”. W jej ramach powstała m.in. ulotka informacyjna „Rachunki pod kontrolą konsumenta”, która w przystępny sposób tłumaczy:
- jak działa rynek energii,
- z czego składa się rachunek za prąd,
- czym jest mrożenie cen w 2025 roku,
- jak bronić się przed nieuczciwymi praktykami.
Zgodnie z art. 5 ust. 6e ustawy – Prawo energetyczne, każdy sprzedawca energii i gazu ma obowiązek przekazać odbiorcom kopię Zbioru Praw Konsumenta i zapewnić do niego publiczny dostęp.
Zobacz również:- URE zatwierdza taryfy Enea: zmiany dla firm i gospodarstw domowych
- Ponad 15 tys. odmów przyłączeń do sieci. Infrastruktura wymaga pilnych zmian [raport URE]
- URE zatwierdza taryfy: Energa, Enea i Tauron stawiają na elastyczność. Czy przekonają odbiorców?
Źródło: URE
Obserwuj
Może Cię również zainteresować
NFOŚiGW uruchamia nabór na wsparcie sektora biometanu – 300 mln zł z Funduszu Modernizacyjnego
Narodowy Fundusz Ochrony Środowiska i Gospodarki Wodnej rozpoczął pierwszy nabór wniosków na dofinansowanie rozwoju sektora biometanu w Polsce. Program z budżetem 300 mln zł ma wzmocnić bezpieczeństwo energetyczne kraju i przyspieszyć transformację energetyczną.
ORLEN wspiera regiony wydobycia gazu i ropy – 245 mln zł dla samorządów w 2025 roku
ORLEN przekazał w 2025 roku 245 mln zł samorządom z regionów wydobycia gazu ziemnego i ropy naftowej. Spółka aktywnie inwestuje także w lokalne projekty społeczne, sportowe i kulturalne, wzmacniając relacje z lokalnymi społecznościami.
PSE publikuje listę planowanych przetargów na prace budowlane i dostawy inwestorskie
Polskie Sieci Elektroenergetyczne opublikowały aktualną prognozę postępowań przetargowych na roboty budowlane i dostawy inwestorskie do końca II kwartału 2027 roku. To ważna informacja dla firm zainteresowanych udziałem w inwestycjach infrastrukturalnych.
TAURON pozyskuje 227,1 mln zł z KPO na nowe farmy fotowoltaiczne i magazyn energii
TAURON Zielona Energia zapewnia sobie 227,1 mln zł preferencyjnego finansowania z Krajowego Planu Odbudowy na budowę trzech farm fotowoltaicznych i magazynu energii. To kolejny etap dynamicznego rozwoju OZE w Grupie TAURON.
Polsko-australijska współpraca wodorowa: spotkanie w Ministerstwie Klimatu i Środowiska
Wiceminister Krzysztof Bolesta oraz przedstawiciele australijskiego sektora wodorowego omówili perspektywy współpracy i rozwoju rynku wodoru. Spotkanie potwierdziło zainteresowanie obu stron inwestycjami oraz wymianą doświadczeń technologicznych i regulacyjnych.
Konsultacje zmian w Technicznych Standardach Systemów Informacyjnych (TSSI) – PSE zaprasza do zgłaszania uwag
Polskie Sieci Elektroenergetyczne otworzyły konsultacje dotyczące zmian w Technicznych Standardach Systemów Informacyjnych (TSSI). Uwagi do projektu można zgłaszać do 21 maja 2026 roku.
Komentarze