UREgulowana wiedza konsumenta: nowe prawa i obowiązki na rynku energii elektrycznej
Czy wiesz, jakie masz prawa jako odbiorca energii elektrycznej? Urząd Regulacji Energetyki właśnie opublikował zaktualizowany „Zbiór Praw Konsumenta Energii Elektrycznej”. To kompendium wiedzy, które powinien znać każdy, kto chce świadomie korzystać z rynku energii.
Nowy „Zbiór Praw Konsumenta” – co zawiera?
Opublikowany przez URE dokument stanowi nie tylko realizację obowiązku ustawowego, ale także ważne narzędzie edukacyjne. Zawiera praktyczne informacje na temat funkcjonowania rynku sprzedaży i dystrybucji energii elektrycznej oraz katalog praw przysługujących odbiorcom indywidualnym.
W „Zbiorze Praw Konsumenta Energii Elektrycznej” znajdziemy m.in.:
- listę sprawdzonych źródeł informacji,
- prawa i obowiązki w procesie przyłączania do sieci,
- zasady zawierania i rozwiązywania umów,
- informacje o sprzedaży rezerwowej,
- procedury zmiany sprzedawcy,
- składniki taryf i faktur,
- sposób składania reklamacji,
- ostrzeżenia przed nieuczciwymi praktykami rynkowymi.
Wiedza o rynku energii wciąż zbyt niska
Z badania „Rachunki pod kontrolą konsumenta”, przeprowadzonego na zlecenie URE, wynika, że jedynie 29% Polaków w pełni rozumie, jak działa rynek energii. Aż 68% korzysta z taryf zatwierdzanych przez Prezesa URE, ale tylko 6% odbiorców świadomie wybrało ofertę wolnorynkową. Co więcej, 59% konsumentów nie ma pewności, z jakiego rodzaju umowy korzysta.
Z raportu wynika również, że 61% odbiorców spotkało się z próbą oszustwa na rynku energii – najczęściej były to fałszywe wezwania do zapłaty oraz podszywanie się pod sprzedawcę.
Edukacja konsumenta to obowiązek i misja URE
Jednym z priorytetów regulatora sektora energetycznego jest zwiększanie świadomości konsumenckiej. Oprócz publikacji Zbioru, URE prowadzi również kampanię edukacyjną „UREgulowana wiedza konsumenta”. W jej ramach powstała m.in. ulotka informacyjna „Rachunki pod kontrolą konsumenta”, która w przystępny sposób tłumaczy:
- jak działa rynek energii,
- z czego składa się rachunek za prąd,
- czym jest mrożenie cen w 2025 roku,
- jak bronić się przed nieuczciwymi praktykami.
Zgodnie z art. 5 ust. 6e ustawy – Prawo energetyczne, każdy sprzedawca energii i gazu ma obowiązek przekazać odbiorcom kopię Zbioru Praw Konsumenta i zapewnić do niego publiczny dostęp.
Zobacz również:- URE zatwierdza taryfy Enea: zmiany dla firm i gospodarstw domowych
- Ponad 15 tys. odmów przyłączeń do sieci. Infrastruktura wymaga pilnych zmian [raport URE]
- URE zatwierdza taryfy: Energa, Enea i Tauron stawiają na elastyczność. Czy przekonają odbiorców?
Źródło: URE
Obserwuj
Może Cię również zainteresować
TAURON Ciepło inwestuje w modernizację i bezpieczeństwo dostaw ciepła w Dąbrowie Górniczej
TAURON Ciepło przeznacza ponad 115 mln zł na rozwój i modernizację infrastruktury ciepłowniczej w Dąbrowie Górniczej. Inwestycje mają kluczowe znaczenie dla niezawodności dostaw ciepła, bezpieczeństwa energetycznego oraz komfortu mieszkańców.
Aktualizacja Planu wdrożenia Nowego Modelu Wymiany Informacji (NMWI) przez CSIRE
Polskie Sieci Elektroenergetyczne zaktualizowały Plan etapowego wdrożenia Nowego Modelu Wymiany Informacji (NMWI) za pośrednictwem CSIRE. Zmiana dotyczy zadania opcjonalnego S2.14 i obowiązuje od 1 września 2026 r.
Bilansowanie handlowe KSE: wyzwania i ryzyka w lipcu 2026
W lipcu 2026 roku bilansowanie handlowe w Krajowym Systemie Elektroenergetycznym napotkało na poważne wyzwania. Powtarzające się niezbilansowanie portfeli POB generuje ryzyka dla bezpieczeństwa systemu i wpływa na skrajne ceny energii na rynku bilansującym.
Termomodernizacja 500 szkół z KPO: nowa jakość edukacji i efektywności energetycznej
W całej Polsce trwa modernizacja energetyczna 500 placówek edukacyjnych, finansowana z Krajowego Planu Odbudowy. Przykładem jest Szkoła Podstawowa nr 8 w Gnieźnie, która zyskała nowoczesne rozwiązania poprawiające komfort nauki i efektywność energetyczną.
NFOŚiGW dzieli się doświadczeniem z Ukrainą: wsparcie dla systemu finansowania ochrony środowiska
Narodowy Fundusz Ochrony Środowiska i Gospodarki Wodnej rozpoczął praktyczną współpracę z Ukrainą w zakresie finansowania ochrony środowiska i transformacji energetycznej. Wspólne działania mają na celu budowę efektywnego, odpornego na zmiany systemu wsparcia zielonej transformacji u naszego wschodniego sąsiada.
NFOŚiGW zostaje większościowym akcjonariuszem EMP – 4,5 mld zł na polski samochód elektryczny
Narodowy Fundusz Ochrony Środowiska i Gospodarki Wodnej przekazał ElectroMobility Poland blisko 4,5 mld zł, stając się większościowym akcjonariuszem spółki. To kluczowy krok w realizacji Polskiego Hubu Elektromobilności i budowy krajowej fabryki aut elektrycznych.
Komentarze