UREgulowana wiedza konsumenta: nowe prawa i obowiązki na rynku energii elektrycznej
Czy wiesz, jakie masz prawa jako odbiorca energii elektrycznej? Urząd Regulacji Energetyki właśnie opublikował zaktualizowany „Zbiór Praw Konsumenta Energii Elektrycznej”. To kompendium wiedzy, które powinien znać każdy, kto chce świadomie korzystać z rynku energii.
Nowy „Zbiór Praw Konsumenta” – co zawiera?
Opublikowany przez URE dokument stanowi nie tylko realizację obowiązku ustawowego, ale także ważne narzędzie edukacyjne. Zawiera praktyczne informacje na temat funkcjonowania rynku sprzedaży i dystrybucji energii elektrycznej oraz katalog praw przysługujących odbiorcom indywidualnym.
W „Zbiorze Praw Konsumenta Energii Elektrycznej” znajdziemy m.in.:
- listę sprawdzonych źródeł informacji,
- prawa i obowiązki w procesie przyłączania do sieci,
- zasady zawierania i rozwiązywania umów,
- informacje o sprzedaży rezerwowej,
- procedury zmiany sprzedawcy,
- składniki taryf i faktur,
- sposób składania reklamacji,
- ostrzeżenia przed nieuczciwymi praktykami rynkowymi.
Wiedza o rynku energii wciąż zbyt niska
Z badania „Rachunki pod kontrolą konsumenta”, przeprowadzonego na zlecenie URE, wynika, że jedynie 29% Polaków w pełni rozumie, jak działa rynek energii. Aż 68% korzysta z taryf zatwierdzanych przez Prezesa URE, ale tylko 6% odbiorców świadomie wybrało ofertę wolnorynkową. Co więcej, 59% konsumentów nie ma pewności, z jakiego rodzaju umowy korzysta.
Z raportu wynika również, że 61% odbiorców spotkało się z próbą oszustwa na rynku energii – najczęściej były to fałszywe wezwania do zapłaty oraz podszywanie się pod sprzedawcę.
Edukacja konsumenta to obowiązek i misja URE
Jednym z priorytetów regulatora sektora energetycznego jest zwiększanie świadomości konsumenckiej. Oprócz publikacji Zbioru, URE prowadzi również kampanię edukacyjną „UREgulowana wiedza konsumenta”. W jej ramach powstała m.in. ulotka informacyjna „Rachunki pod kontrolą konsumenta”, która w przystępny sposób tłumaczy:
- jak działa rynek energii,
- z czego składa się rachunek za prąd,
- czym jest mrożenie cen w 2025 roku,
- jak bronić się przed nieuczciwymi praktykami.
Zgodnie z art. 5 ust. 6e ustawy – Prawo energetyczne, każdy sprzedawca energii i gazu ma obowiązek przekazać odbiorcom kopię Zbioru Praw Konsumenta i zapewnić do niego publiczny dostęp.
Zobacz również:- URE zatwierdza taryfy Enea: zmiany dla firm i gospodarstw domowych
- Ponad 15 tys. odmów przyłączeń do sieci. Infrastruktura wymaga pilnych zmian [raport URE]
- URE zatwierdza taryfy: Energa, Enea i Tauron stawiają na elastyczność. Czy przekonają odbiorców?
Źródło: URE
Obserwuj
Może Cię również zainteresować
Nowy symulator szkoleniowy zwiększa bezpieczeństwo pracy elektrowni jądrowej Loviisa
Fińska elektrownia jądrowa Loviisa, należąca do Fortum, zmodernizowała swój symulator szkoleniowy. Nowe rozwiązanie pozwala operatorom ćwiczyć obsługę zakładu w realistycznych warunkach, zwiększając bezpieczeństwo i przygotowanie na nietypowe sytuacje.
Rekordowy wzrost elektromobilności w Polsce w 2025 roku – Licznik Elektromobilności PSNM
Rok 2025 przyniósł historyczny wzrost liczby samochodów elektrycznych w Polsce. Zarejestrowano ponad 52 tys. nowych BEV, a infrastruktura ładowania znacząco się rozbudowała.
EnviTec Biogas rozpoczyna 2026 rok od ekspansji na rynkach zagranicznych
EnviTec Biogas AG wchodzi w nowy rok z silną pozycją, realizując nowe kontrakty i debiutując na rynku litewskim. Jednocześnie firma wskazuje na niepewność regulacyjną w Niemczech i rosnący potencjał biometanu w Europie.
Nabór wniosków w programie NaszEauto trwa – ponad 34 tys. zgłoszeń i niemal 1,08 mld zł dofinansowania
Narodowy Fundusz Ochrony Środowiska i Gospodarki Wodnej kontynuuje przyjmowanie wniosków w programie NaszEauto. Dotacje na samochody elektryczne cieszą się dużym zainteresowaniem – złożono już ponad 34 tys. wniosków na kwotę blisko 1,08 mld zł.
Dynamiczne ładowanie ciężarówek elektrycznych: niemiecki projekt BEE udowadnia skuteczność pantografów
Niemiecki projekt badawczy „BEV Goes eHighway – BEE” potwierdził praktyczność dynamicznego ładowania ciężarówek elektrycznych za pomocą pantografów. Innowacyjne rozwiązanie, opracowane przy współpracy RWTH Aachen University i DAF Trucks, zostało przetestowane w realnym ruchu drogowym.
Konsultacje społeczne programu poprawy efektywności energetycznej w szpitalach – NFOŚiGW zaprasza do udziału
Narodowy Fundusz Ochrony Środowiska i Gospodarki Wodnej rozpoczął konsultacje społeczne projektu programu mającego na celu poprawę efektywności energetycznej budynków szpitalnych. Uwagi można zgłaszać do 28 stycznia 2026 r.
Komentarze