Lumi PGE Opinie - Prąd

Od kilku lat jestem klientem Lumi. Z tego co daje się ustalić jest to najtańszy sprzedawca energii elektrycznej na terenie Warszawy. Startowałem w czasach kiedy dla nowych klientów przez 3 m-ce nie płaciło się za energię. Jak do tej pory 0 problemów. Jednak mam potrzebę zawarcia nowej umowy i spotkałem się z wieloma sprzecznymi informacjami istniejącymi w Internecie dot.cennika. Bez bezpośredniego kontaktu telefonicznego trudno się czegoś dowiedzieć., A i tam spotkałem się dwoma rozbieżnymi informacjami podawanymi przez tzw. konsultantów. Na umowie jest jeszcze inaczej. Jeżeli firma nie naprawi polityki inflacyjnej będzie tylko zniechęcić potencjalnych nowych klientów.
Należy też zaktualizować informację krążącą w internecie. Przestarzałe informacje i niekompetentni konsultanci powodują informacyjny chaos.

Nie wiem kto pisze te komentarze, ale mam kilka umów w LUMI i w każdym przypadku płacę mniej niż płaciłem wcześniej w INNOGY, przecież to łatwo obliczyć. Komentarze conajmniej dziwne, część ludzi nie może się zalogować na stronę, część przyznaje, że płaci mniej ale im się strona web lumi nie podoba; części wyłaczyli prąd; dla częśc system rozliczeń „z księżyca”. Kurcze, loguje sie na ich stronkę co miesiąc, płace tyle ile mi wskazują(mniej niż wcześniej), jakoś nie mam takich problemów.

Bardzo niewiarygodny operator, system rozliczeń z księżyca , sami się w tym nie mogą połapać.
ABSOLUTNIE NIE POLECAM.odstają poziomem od całej grupy PGE

W związku z planowanymi podwyżkami cen energii i brakiem możliwości zagwarantowania sobie stałej ceny za prąd u mojego dotychczasowego dostawcy zacząłem rozglądać się za innym dostawcą. Jestem z Warszawy więc przejrzałem ofertę Lumi -okazała się dla mnie atrakcyjna. Kiedy jednak zacząłem czytać poniższe opinie na google to się trochę podłamałem. Mimo wszystko jednak ( już z pewną dozą nieufności) w związku z zapowiadanym dużym wzrostem cen energii postanowiłem spróbować. I w moim przypadku wszystko jak na ten moment jest idealnie. Zmiana dostawcy przebiegła bez jakichkolwiek problemów ( u mojego dotychczasowego dostawcy miałem umowę na czas nieokreślony z jednym miesiącem wypowiedzenia) Pod koniec października wypowiedziałem umowę a od 1 grudnia już bez problemu jestem związany 2 letnią umową z Lumi. Przez te 2 lata mam zagwarantowaną stałą i niezmienną cenę za prąd – 0,40 zł za kWh. Dostałem też – co mam potwierdzone na pierwszym rachunku jeden miesiąc energii za darmo. ( w tym pierwszym miesiącu płacę tylko za dystrybucję energii a nie ponoszę opłaty za prąd!) Opłata handlowa miała być 6,99 zł za miesiąc a tu kolejne miłe zaskoczenie bo jak się wyraża wszystkie zgody marketingowe to jest zniżka 1,50 zł także finalnie ta opłata wynosi 5,49 zł. Opłatę za dystrybucję prądu mam taką samą jak u poprzedniego dostawcy i zawsze będzie taka sama jak u poprzedniego dostawcy- umowa jest tak skonstruowana , że opłatę za dystrybucję prądu mam w takiej wysokości jaka obecnie jest u poprzedniego dostawcy prądu. Nie trzeba być przecież wtajemniczonym żeby wiedzieć, że prąd dostarcza mi dalej poprzedni dostawca ale płacę za to mniej w Lumi 🙂 W związku z tym nie muszę chyba dodawać , że prąd dalej dopływa do mnie tak jak wcześniej bez żadnej zmiany parametrów czy też jakości usługi. Z Lumi na etapie zmiany umowy miałem bardzo dobry kontakt- zarówno telefoniczny , email jak i na chacie. ( którego podobno nie mają – jak mnie przekonywał handlowiec innej firmy) Na koniec wisienka na torcie – przy zawieraniu umowy podałem numer umowy innego klienta czyli zastosowałem tzw. polecenie i za to otrzymam od Lumi 50 zł! Z tego co widzę na mojej fakturze to te 50 zł będzie sukcesywnie odliczane przez kilka miesięcy , przy pierwszej fakturze zmniejszyło to moją opłatę o 5,49 zł z wyraźną informacją, że do odliczenia / nadpłaty zostało mi jeszcze 44,51 zł brutto. Ale mi to nie przeszkadza – grunt , że jestem 50 zł do przodu. Gdyby ktoś chciał skorzystać z polecenia to taką informację trzeba wyraźnie zaznaczyć przy zamawianiu / zawieraniu umowy.

Prąd jest tańszy i to jedyna zaleta. Strona do rozliczeń klienta jest źle opracowana. Mam dwie umowy na dwa mieszkania – każde ma swój numer i jeżeli chcę zobaczyć rozliczenia moich mieszkań muszę iść i szukać nr umów. WYraziłem zgodę na przesyłanie rachunków e-mailami i dostaję rachunki tylko za jedno mieszkanie przy czym data płatności w e-mailu i na stronie rozliczeń są różne. Za drugie mieszkanie rachunków nie do stajęw ogóle.

Od kilku miesięcy próbuję zalogować się na swoje konto i nie mogę, parę razy próbowałem zmienić/odzyskać hasło i się nie udaje. Także przy logowaniu trzeba zaznaczyć zaznaczyć odpowiednie zdjęcia które są tak nie wyraźne że trzeba się kilkakrotnie przez to przedzierać.
Także przysyłane e-mailem rachunki są w dwóch formach i nieczytelne. W rezultacie nie wiem czy mam nadpłatę czy mam dopłacić