Tauron Opinie - Prąd, Fotowoltaika, Pompy ciepła, Magazyny energii

Tauron - logo
Brak akredytacji
Ocena łączna firmy
starstarstarstarstar
5,00/5
Ilość ocen: 1
Dodaj opinię
Rozłożenie ocen
5 gwiazdek
100,00%
4 gwiazdek
0,00%
3 gwiazdek
0,00%
2 gwiazdek
0,00%
1 gwiazdek
0,00%
Szukasz zaufanego wykonawcy? Z nami go znajdziesz!
Sprawdź oferty

Tauron - podstawowe informacje

Tauron to druga pod względem wielkości firma energetyczna w Polsce. Działa w różnych sektorach energetyki - zajmuje się m.in. wydobyciem węgla, a przede wszystkim wytwarzaniem prądu, ciepła oraz sprzedażą tych zasobów. Oprócz tego zgodnie z krajowymi i światowymi wymogami spółka inwestuje w odnawialne źródła energii. Dzięki temu, od jakiegoś czasu, konsumenci mogą zdecydować się na usługę montażu fotowoltaiki, pompy ciepła czy magazynu energii.

Tauron jest w systemie enerad.pl w następujących branżach:

Nazwa branży Ocena z branży Sprawdź pozycję firmy
starstarstarstarstar
5,00/5 (Ilość ocen: 1)
starstarstarstarstar
0,00/5 (Ilość ocen: 0)
starstarstarstarstar
0,00/5 (Ilość ocen: 0)

Opinie o Tauron (1)

starstarstarstarstar
Ocena: 5,00/5
Fotowoltaika
Opinia zweryfikowana
Umowa zawarta
Usługa wykonana
Marian 02.01.2024r
Bardzo zadowolony Marian

Jestem bardzo zadowolony umowa na wykonanie z Tauronem. Do miesiąca miałem zamontowaną instalacje. Wszystko od 3 miesięcy działa sprawnie.

Tauron nie posiada jeszcze żadnej opinii w tej branży.
Bądź pierwsza/y i podziel się swoją opinią z Użytkownikami serwisu.
Twoja opinia jest dla nas WAŻNA!
Szukasz zaufanego wykonawcy? Z nami go znajdziesz!
Sprawdź oferty

Tauron - recenzja enerad.pl

Grupa Tauron to druga co do wielkości zintegrowana grupa energetyczna w Polsce kontrolująca pełen łańcuch wartości, począwszy od wydobycia węgla, poprzez produkcję energii, jej dystrybucję i sprzedaż do odbiorców końcowych. Jest jednym z największych podmiotów gospodarczych w kraju, największym sprzedawcą i dystrybutorem oraz drugim co do wielkości producentem prądu w Polsce. Firma rozwija również swoją działalność OZE i proponuje klientom zielone rozwiązania takie jak np. fotowoltaika czy pompy ciepła.

Sprzedawca prądu dla gospodarstw domowych i firm

Tauron jest największym sprzedawcą prądu w Polsce. Głównym obszarem działalności Grupy są 4 województwa południowej Polski, gdzie firma świadczy usługi dystrybucji energii elektrycznej i ciepła oraz gdzie są zlokalizowane kopalnie oraz elektrownie Grupy. Z jednej strony Tauron należy do sprzedawców, którzy najaktywniej pozyskują nowych odbiorców (TPA), z drugiej strony to właśnie na obszarze Tauron Dystrubucja najwięcej, bo przeszło ponad 60 tys. odbiorców, zdecydowało się na zmianę sprzedawcy.

Prąd dla firmy - taryfa A, B, C

Firma Tauron Sprzedaż, która jest odpowiedzialna w Grupie za sprzedaż energii do odbiorców końcowych, świadczy swoje usługi na terenie całej Polski. Dla klientów biznesowych przyłączonych do sieci Tauron Dystrybucja, firma oferuje ceny taryfowe, bez gwarancji niezmienności ceny, jak również oferty specjalne, z gwarancją stałej ceny w trakcie trwania umowy, która może zostać zawarta nawet na okres kilku lat. Dla odbiorców przyłączonych do sieci PGE Dystrybucja, Energa Operator, Enea Operator oraz Stoen Operator firma dokonuje wycen indywidualnych, uzależnionych od ilości i charakterystyki poboru energii.

Prąd dla domu - taryfa G

Tauron posiada taryfy zatwierdzane urzędowo dla odbiorców indywidualnych przyłączonych do sieci Tauron Dystrybucja. Odbiorcy kupujący prąd po cenach taryfowych nie mają gwarancji niezmienności ceny, ale też mogą w każdym momencie wypowiedzieć umowę i skorzystać z ofert promocyjnych z gwarancją ceny lub dokonać zmiany sprzedawcy. Klienci spoza obszaru Tauron Dystrybucja mogą skorzystać z wielu pakietów jakie Tauron Sprzedaż oferuje nowym klientom. Wszystkie oferty dla nowych klientów mają gwarantowaną niezmienność cen w trakcie trwania umownym jednocześnie nowi klienci mogą liczyć na dodatkowe atrakcje i promocje.

Tauron fotowoltaika - oferta

Jak już wspominaliśmy, Tauron to druga największa firma energetyczna w Polsce. W teorii mogłaby zatem pozwolić sobie na rozbudowaną, konkurencyjną ofertę fotowoltaiki. Czy faktycznie tak jest?

Zacznijmy od tego, że podobnie jak w przypadku konkurencji, z oferty fotowoltaiki od Taurona mogą skorzystać może właściwie każdy, a zatem zarówno osoby prywatne, jak i przedsiębiorstwa.

O samych podzespołach wiadomo nie wiele - to, z jakich urządzeń będziemy korzystać, zależy bowiem od podwykonawcy, który nam się trafi. Sam Tauron nie posiada własnych ekip montażowych i korzysta w tym zakresie z outsourcingu (podobnie zresztą jak wiele firm fotowoltaicznych w Polsce).

Wśród partnerów biznesowych, współpracujących z Tauronem w zakresie rozwiązań fotowoltaicznych można znaleźć m.in.: firmę ML System (czyli jednego z najbardziej znanych, polskich producentów modułów PV), a także mniejszych i większych instalatorów - Soleo PV, PVM Consulting, Interbud Tomasz Langner czy Elektro Masters.

Co zawiera się w usłudze fotowoltaiki Tauron?

  • Doradztwo w doborze mocy i podzespołów PV, poprzedzone bezpłatnym audytem fotowoltaicznym;
  • Pomoc w uzyskaniu dotacji "Mój prąd" i nie tylko;
  • Fachowy i sprawny montaż;
  • Wsparcie w formalnościach związanych z podłączeniem instalacji fotowoltaicznej do sieci;

Ofertę fotowoltaiki Tauron wyróżnia jeszcze coś - usługi dodatkowe, takie jak "Prosument PLUS z Bonusem" oraz "Ochrona fotowoltaiki 24h".

Prosument Plus w Tauronie

Pierwsze rozwiązanie zakłada, że energia z fotowoltaiki zostanie rozliczona w postaci zwrotu za prąd. Jak to wygląda w praktyce? Opcja ta dotyczy wyłącznie właścicieli mikroinstalacji - 70 lub 80% energii (w zależności od mocy) zostanie rozliczone zgodnie z ustawą o OZE, a równowartość 20% lub 30% zostanie zwrócona na Wasze konto w formie pieniężnej.

Ochrona fotowoltaiki 24H - Tauron

Druga opcja zakłada specjalne ubezpieczenie instalacji fotowoltaicznej, m.in. od ognia, piorunów, kradzieży, dewastacji i awarii, w kwocie do 100 tys zł. Dodatkowo możliwe jest ubezpieczenie od przerw w dostawach prądu, do kwoty 20 tys zł.

W obu przypadkach konieczne jest jednak skorzystanie z oferty na prąd, z dość wysoką stawką opłaty handlowej - w przypadku taryfy G11 wynosi ona aż kilkadziesiąt złotych (w zależności od konfiguracji i oferty - 49-59 zł brutto).

Fotowoltaika od Taurona - krok po kroku

Wdrożenie instalacji fotowoltaicznej przez wyspecjalizowaną firmę to stosunkowo prosty proces. W przypadku Tauronu składa się on z pięciu etapów.

1. Kontakt z firmą

Pierwszym krokiem do własnej, czystej energii ze słońca jest kontakt z Tauronem. W tym celu można skorzystać ze specjalnego formularza dostępnego na stronie firmy. Po podaniu najważniejszych danych (kontaktowych i adresowych), skontaktuje się z Wami konsultant firmy i przedstawi ofertę. 

2. Przygotowanie projektu

Na podstawie m.in. ilości zużywanej przez Was energii i planowanego miejsca montażu zostanie dobrana moc i wariant instalacji. Co istotne, audyt i projekt będzie przeprowadzał jeden z autoryzowanych partnerów firmy. 

3. Instalacja fotowoltaiki 

Jeśli zaoferowane warunki będą dla Was satysfakcjonujące, na tym etapie następuje podpisanie umowy. Dopiero po tym przychodzi czas na montaż instalacji. W zależności od instalatora, wielkości i stopnia skomplikowania inwestycji, prace mogą trwać od jednego do kilkunastu dni roboczych. Jednak w waszym zakresie będzie jedynie udostępnienie ekipie miejsca montażowego - resztą zajmą się instalatorzy. 

4. Podłączenie do sieci 

To etap, podczas którego należy dopełnić wszystkie formalności - zgłosić instalację do operatora sieci i zawnioskować o wymianę licznika na dwukierunkowy. Jak deklaruje Tauron, firma pomaga swoim klientom w przejściu przez wszystkie procedury związane z włączeniem instalacji do sieci. 

5. Produkcja prądu ze słońca 

Jeśli wszystkie wcześniejsze kroki przejdziecie pomyślnie, będziecie mogli zacząć produkować dla siebie prąd z promieni słonecznych - tanio i ekologicznie.

Tauron Fotowoltaika - cena

Teraz z pewnością zadajecie sobie pytanie, ile kosztuje fotowoltaika od Taurona? Odpowiedź na to pytanie nie jest prosta, gdyż jeśli chodzi o fotowoltaikę, na cenę wpływać może wiele różnych czynników, takich jak np.:

  • rodzaj wybranych paneli - nowsze technologicznie, wysokowydajne panele będą droższe;
  • moc instalacji - na którą wypływa ilość zużywanej energii;
  • miejsce montażu;
  • stopień skomplikowania przedsięwzięcia.

Jak podaje Tauron, koszt instalacji, która wyprodukuje ok. 4.000 kWh energii rocznie może wahać się od 20.000 zł do nawet 40.000 zł! Zatem według najprostszej kalkulacji, 1 kW instalacji fotowoltaicznej od Taurona może kosztować od ok. 5.000 zł do nawet 10.000 zł. Jak ma się do stawek rynkowych? Jak wynika z naszego doświadczenia, w przypadku większości firm fotowoltaicznych, cena za 1 kW instalacji raczej waha się w granicach 4.500 - 6.500 zł. Czy zatem w przypadku oferty “Tauron Fotowoltaika” cena jest zawyżona? O tym trudno wyrokować, bez rzetelnej analizy instalacji, w tym m.in. rodzaju wykorzystanych podzespołów.

Tauron - kredyt na fotowoltaikę, czyli jak sfinansować inwestycję?

Własna elektrownia słoneczna to doskonały sposób na oszczędzanie pieniędzy. Dzięki fotowoltaice dla domu czy fotowoltaice dla firmy rachunki za prąd mogą spaść nawet o 90%. Jednak, jak każda inwestycja, fotowoltaika od Taurona wymaga wyłożenia dość dużych środków na start. Skąd wziąć pieniądze?

Najtańszym rozwiązaniem są oczywiście środki własne, uzupełnione chociażby o dofinansowanie do fotowoltaiki z jednego z wielu rządowych programów. A tych jest kilka - dla przykładu, instalacje o mocy od 2 do 10 kWp mogą ubiegać się o dotacje z “Mój prąd”. Inwestycje o zbliżonej mocy mogą też otrzymać wsparcie z programu “Czyste powietrze”.

Dotacja nie pokryje jednak wszystkich wydatków - co zatem, gdy brakuje nam własnych środków? Tu z pomocą może przyjść Tauron i kredyt na fotowoltaikę. Firma we współpracy z bankiem Alior Bankiem przygotowała dwa warianty produktu.

  • Tauron - kredyt na fotowoltaikę 0% - w przypadku tego produktu RRSO wynosi dokładnie 0%, co oznacza, że kredyt jest całkowicie darmowy. Dodatkowo, w ramach oferty można skorzystać z odroczenia pierwszej raty, a decyzja kredytowa ma być wydawana błyskawicznie. Jest to jednak opcja, dla tych, którzy chcą szybko spłacić zobowiązanie i którzy poradzą sobie z wyższą ratą.
  • Tauron - kredyt na fotowoltaikę ze spłatą do 12 lat - jeśli zależy Wam na dłuższym okresie spłaty i niskiej racie, możecie skorzystać z alternatywnego produktu. Tu jednak RRSO dla reprezentatywnego przykładu wynosi już 9,38%. W zamian spłatę rozłożycie nawet na 144 miesiące. Nie będziecie musieli też uiszczać wpłaty własnej.

Czy warto wziąć pod uwagę te opcje? Jeśli chodzi o darmowy kredyt - z pewnością! Jednak nawet drugi produkt, w starciu z “eko ofertami” od innych banków, takich jak PKO BP czy BOŚ Bank wypada korzystnie - o czym przekonacie się sprawdzając nasz ranking kredytów na fotowoltaikę.

Magazyny energii Tauron - cena, warunki

W bogatej ofercie instalatorskiej firmy Tauron znalazły się także magazyny energii. Co więcej, okazuje się, że instalator proponuje swoim klientom akumulatory sygnowane jego własną marką. Choć ich parametry są mało konkurencyjne w porównaniu z innymi urządzeniami magazynującymi dostępnymi na rynku, to Tauron w swoim serwisie internetowym informuje, że pracuje nad nowymi rozwiązaniami w tym obszarze. Trzeba przyznać, że zamieszczenie w ofercie usługi montażu magazynów energii wpisuje się w założenia dotyczące miksu energetycznego Grupy Tauron zmierzającego do obniżenia emisyjności o 50% w 2030 roku względem roku 2018. Magazyny energii są niezbędną składową na drodze transformacji energetycznej, a osiągnięcie jej celów powinno być priorytetem zarówno podmiotów gospodarczych, jak i prywatnych odbiorców energii.

Magazyny energii Tauron - dla kogo?

Tauron posiada w swojej ofercie domowe magazyny energii dedykowane klientom indywidualnym. Nic nie stoi jednak na przeszkodzie, aby z korzyści z użytkowania magazynów energii od Taurona mogli czerpać także właściciele przedsiębiorstw czy choćby rolnicy. Celem popularyzacji technologii magazynowania energii, a tym samym dbałości o środowisko naturalne, zapewnienia większej elastyczności i sprawności krajowym sieciom elektroenergetycznym, a także podniesienia poziomu autokonsumcji energii wytwarzanej w systemach wykorzystujących OZE, oferta instalatorska powinna trafiać do różnych grup klientów. Można zatem przyjąć, że w zakresie montażu magazynów energii, podobnie jak w przypadku fotowoltaiki, pomp, ciepła, czy systemów klimatyzacji i ogrzewania Tauron oferuje swoje usługi:

  • klientom indywidualnym;
  • firmom;
  • dużym przedsiębiorstwom;
  • rolnikom.

Każda oferta instalacyjna bez względu na to, czy dotyczy fotowoltaiki, pompy ciepła, klimatyzacji, czy magazynu energii dobierana jest indywidualnie do potrzeb klienta i jego sytuacji w kontekście systemu energetycznego. Celem zapoznania się z propozycjami instalatora dostosowanymi własnego zapotrzebowania, warto skontaktować się z przedstawicielem Taurona na przykład poprzez dostępny w serwisie internetowym formularz.

Magazyny energii Tauron - oferta

Chcąc zaproponować swoim klientom doskonałe uzupełnienie do instalacji fotowoltaicznej, Tauron zdecydował się na opracowanie własnej oferty w zakresie magazynów energii. MET (Magazyny Energii od Taurona) to urządzenia zaprojektowane z dbałością o jakość (falowniki Victron), a także wysoką estetykę samego magazynu energii, który może być dzięki temu instalowany nawet w bardziej eksponowanych miejscach. Tauron komunikuje, że oferowane przez niego urządzenia zagwarantują użytkownikowi wyższy stopień niezależności energetycznej i bezpieczeństwo w przypadku wystąpienia awarii sieci, instalacji lub anomalii pogodowych. Do najważniejszych parametrów magazynów energii MET należą:

  • technologia litowo-jonowa;
  • żywotność 3000 cykli;
  • 5 lat gwarancji producenta;
  • sprawność maksymalna 95%;
  • modułowa konstrukcja pozwalająca rozbudowywać pojemność;
  • stopień ochrony określony normą IP22;
  • max prąd AC - 32A;
  • komunikacja WiFi, Ethernet, CAN, Modbus TCP;
  • w cenie urządzenia jest jego dobór i montaż.

Magazyny energii Tauron - cena

Pomimo tego, że Tauron zamieszcza na temat swoich magazynów energii wiele informacji i niezbędnych parametrów, to niestety nie podaje ceny tych urządzeń. Zważywszy na fakt, że w koszcie akumulatora zawarte jest także doradztwo, dobór odpowiedniego urządzenia oraz jego instalacji, prawdopodobnie Tauron każde zlecenie wycenia indywidualnie. Celem sprawdzenia kosztów zakupu magazynu energii MET oraz jego montażu należy zatem skontaktować się z instalatorem i przedstawić swoje potrzeby. Warto w tym miejscu pamiętać, że cena magazynów energii uzależniona jest od wielu aspektów, w tym technologii wykonania akumulatora oraz jego pojemności (ilości modułów bateryjnych).

Zalety - Tauron

  • Wybór ofert na sprzedaż prądu.
  • Dodatkowe rozwiązania i promocje.
  • Jasne zasady współpracy - firma zadbała od dość szczegółowe przedstawienie oferty.
  • Dedykowana oferta finansowania - Tauron przygotował dla swoich klientów dwie oferty kredytów.
  • Wsparcie w dopełnianiu formalności.

Wady - Tauron

  • Brak szczegółów na temat podzespołów.
  • Duża rozpiętość cenowa, jeśli chodzi o instalację - cena może być wyższa niż u konkurencji.

Obszar działania firmy

  • Fotowoltaika: Cała Polska
  • Magazyny energii: Cała Polska
  • Pompy ciepła: Cała Polska
  • Prąd: Cała Polska

Tauron - kontakt i dane rejestrowe

TAURON SPRZEDAŻ SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ ul. Łagiewnicka 60 30-417 Kraków
Kontakt e-mail brak danych
Infolinia obsługowa 32 606 06 06
  • NIP: 6762337735
  • Regon: 120378027
  • Województwo: Małopolskie
  • Powiat: Kraków
  • Miasto: Kraków
  • Kod pocztowy: 30-417
  • Adres: ul. Łagiewnicka 60
Szukasz zaufanego wykonawcy? Z nami go znajdziesz!
Sprawdź oferty

Forum dyskusyjne o Tauron

dołącz do rozmowy
guest
88 komentarzy
Inline Feedbacks
View all comments
Krystyna
Krystyna
2023-08-29 15:21

Dwa tygodnie temu zamówiłam klimatyzację od Taurona. Na montaż przyszli już po kilku dniach od zamówienia. Klimatyzator zarówno grzeje jak i chłodzi. Ta sama konsultantka Taurona sprzedała mi rok temu fotowoltaikę z której jestem bardzo zadowolona. Dodatkowo raty 0%. Polecam.

Agnieszka
Agnieszka
2023-08-11 16:54

Były małe zawirowania terminowe ale Pan Tomasz przedstawiciel dopilnował finalnie wszystkiego łącznie z wnioskiem Mój Prąd – duży plus dla Pana Tomasza. Ekipa montująca extra, zrobili bardzo solidnie szybko łącznie z odkurzaniem piwnicy po wierceniu, również duży plus. Sprzęt wyglada na solidny, po czasie ocenimy wydolność. W porównaniu z negocjacjami z innymi firmami Tauron okazał się najsolidniejszy i kompetentny przedstawiciel, doradza, przedstawia propozycje natomiast decyzje każdy podejmuje sam. Ja polecam !

Tomasz
Tomasz
2023-06-28 15:17

Witam , ja podpisałem na wiosnę umowę na wykonanie instalacji fotowoltaicznej bezpośrednio z firmą Tauron w ciągu 3tygodi ekipa przyjechała zamontował, foto wraz z magazynem energii i wszystko działa już 2 miesiące. Dodatkowo handlowiec pomógł mi złożyć wniosek o Mój Prąd . Ja jestem bardzo zadowolony

Marcin
Marcin
2023-05-17 21:41

Nie wiem czy opinia cokolwiek zmieni, bo poziom ocen jest na takim poziomie że w konkurencyjnych warunkach ta firma już by upadł. No ale mamy monopol i jedyną alternatywą w moim rejonie jest orange energia …
Wracając do taurona. Obsługa klienta to totalne dno. Ludzie pracujący tam mam wrażenie że pracują tam dla siebie, nie dla klientów (każdy z klientów w BOK z którymi twierdził to samo 😉
Problem:
Przepisanie umowy po zmarłej mamie. W BOK stacjonarnym nie da się wejść i załatwić sprawy – trzeba się umówić. Z uwagi na okoliczności stacjonarnie było najwygodniej. Czyli czekają kogoś 2 wizyty.
Wniosek jasno wskazuje, że rozliczenie ma być dokonane z nowym dysponentem umowy. Konsultant twierdzi że nie ma problemu i rozliczenie bedzie uwzględnione na mnie. Po czym oczywiście tak się nie stało. Przyszło 6 listów z przeróżnymi rozliczeniami, w których sumy nie zgadzają się z tym co na Moj Tauron. Na każdym notka że w razie w prosba o kontakt na infolinii. Infolinia – 2 telefony gdzie każda z osób nie jest w stanie pomóc i mam pisać na mail. Sprawa założona 24/04, do tej pory cisza (17/05) mimo terminu 14 dni. Wezwanie do zapłaty na zmarłą mamę przyszło oczywiście jak nigdy nic …

Kinga
Kinga
2023-05-04 14:43

Bardzo żałuję, że nie ma ujemnych ocen gdyż jedna gwiazdka to stanowczo za dużo. Zmiana adresu( sami błędnie wprowadzili) trwa już prawie miesiąc i końca nie widać . O infolinii nie da się wypowiedzieć używając cenzuralnych słów, obsługa na miejscu u przez internet to totalne dno. Perfidnie wykorzustują fakt, że są monopolistą.

Adrian
Adrian
2022-09-30 15:20

Miesiąc próbowałem dowiedzieć się ile będziemy płacić w nowej umowie .Infolinia od jednego do drugiego odsyła każdy podaje inna stawkę a to ja PRZEŁACZE PANA DO KOLEZANKI A NIE TO KOLEGA TO WIE i tak cały miesiąc .Kilkanaście wiadomości e mail ,po 10 dniach odpisują by zadzwonić na infolinię ,W skali ocen od 1 do 10 MINUS 10

Krzuchu
Krzuchu
2022-08-12 12:43

Witam, odradzam firmę zimującą się montażem klimy dla Taurona. Od razu chcieli przyjśc montować, bez żadnej dyskusji, bez audytu energetycznego, bez konsultacji z klientem. Poprosiłem o spotkanie w celu rozmowy na temat ile urządzeń i z jakich firm, jakiej mocy zainstalować w dużym domu to powiedzieli, że oni tylko przychodzą i montują na żywca – porażka odradzam wszystko z Taurona a w szczególności klimatyzację

Aleksandra
Aleksandra
2022-06-10 12:25

Jesli byla by mozliwosc dania oceny minusowej badz zerowej – bardzo chetnie bym to zrobila. Podpisanie umowy o gaz graniczy z cudem. W moim przypadku trwalo to ponad 1,5 miesiaca. Z pradem nie bylo problemu, ale nie polecam wspolpracy na umowe o gaz. Jak zapytalam sie o roznice w procesowaniu umowy na prad a na gaz – nie dostalam zadnego konkretnego wyjasnienia. Wiecznie bledne informacje. Ludzie miedzy zespolami nic nie wiedza. Przekierowuja do zlego zespolu. Nie wchodza w szczegoly o wyjasnienia sytuacji klienta. A jak juz sie ktos trafi, kto bedzie sie staral rozwiazac sytuacje to okazuje sie, ze przekazuje bledne informacje. Doslownie – nikt nic nie wie. A wyjscie do klienta, zeby rozwiazac problem? Zapomnij. I tak zwala wine na klienta i nie odniosa sie do konkretnych przykladow niekompetencji ze strony zespolu ds. obslugi klienta. Jesli szanujecie swoj czas i istotny jest dla Was wysoki poziom obslugi klienta – nie probujcie nawet zawierania umowy o gaz.

JADZIA
JADZIA
2022-06-06 11:38

PUNKT OBSŁUGI KLIENTA TAURON W BOCHNI TO PAŃSTWO W PAŃSTWIE. PRZYJECHAŁAM Z MĘŻEM BO KOŃCZYŁA SIĘ UMOWA I OD RAZU – STOLIK I WEJŚĆ SIĘ NIE DA.PODESZŁA PANI – WYJĄTKOWO NIEGRZECZNA I PYTA CZY JESTEŚMY UMÓWIENI ( a w środku pusto i trzy osoby z obsługi )JA PYTAM CZEMU NIE MOŻEMY WEJŚĆ DO ŚRODKA BO PRZECIEŻ URZĘDY WSZĘDZIE SĄ JUŻ OTWARTE A NA TO PANI ŻE TAK JEST I TAK BĘDZIE. PANI CHYBA NIE WIE ŻE PRACUJE W PUNKCIE OBSŁUGI KLIENTA I PRACĘ MA WŁAŚNIE DZIĘKI NAM.ZAWSZE MOŻNA ZAMKNĄĆ PUNKT W BOCHNI I PANI PÓJDZIE NA BEZROBOCIE A MY SOBIE POJEDZIEMY DO INNEGO PUNKTU GDZIE BĘDZIE MOŻNA NORMALNIE POROZMAWIAĆ I BĘDZIE MIŁA OBSŁUGA.

Artur
Artur
2022-05-18 11:26

Tragedia, ponad trzykrotna podwyżka opłaty handlowej. Obsługa na czacie firmy beznadziejna. W niczym nie potrafią pomóc. Po każdym zadanym pytaniu odsyłają na płatną infolinię gdzie na połączenie z konsultantem czeka się godzinami nabijając tylko rachunek telefoniczny.

Mariusz
Mariusz
2022-05-16 12:22

Witam, ze wszystkich partnerów Taurona chyba najbardziej rzetelną jest firma ML System. Zakładałem instalacje początkiem tego roku i owszem swoje musiałem odczekać (ponad 2 miesiące) ale założenie główne zostało spełnione tzn. obsługa na starych zasadach. Kontakt z przedstawicielem konkretny. Widać, że zna się na swojej robocie.
Podsumowując jest ok. 🙂

Bogdan
Bogdan
2022-05-16 10:23

Z miesiąca na miesiąc podwyżki, dramat. Dobrze, że od nich odszedłem

Janusz
Janusz
2022-02-28 12:07

To jakaś popierdółka wszystko zrobimy a-z przyjeżdża pani dziecko 100km w jedną stronę a ona mi ale my nie robimy wykopów pod kabel to jakaś kpina

Ewa
Ewa
2022-01-25 13:57

Ostrzegam wszystkich klientów firmy TAURON, którzy chcą podpisać z wspomnianą firmą umowę na montaż instalacji fotowoltaicznej. Na instalację czekam od września 2021r. Po wielu próbach kontaktu firma przesłała mi Aneks do zawartej we wrześniu umowy. Aneks spowoduje, że termin rozpoczęcia montażu, który wynosi 45 dni od dnia wpłaty zaliczki zacznie biec od nowa. Spowoduje to brak możliwości zawarcia umowy na preferencyjnych warunkach dla Prosumenta.
Zaufałam firmie TAURON- firmie Polskiej z tradycjami. Sądziłam, że będę obsłużona fachowo i solidnie. Zostałam na lodzie bez instalacji i jeżeli podpiszę w takiej formie Aneks bez możliwości zawarcie umowy na preferencyjnych zasadach dla Prosumenta.

Dariusz
Dariusz
2022-01-03 13:39

Fotowoltaika od Taurona ale nie od Taurona. W przypadku awarii gwarancji szukaj w polu firmy nie ma a Tauron ma to gdzieś

Alina
Alina
2022-01-03 09:07

w dniu dzisiejszym tj. 3 stycznia 2022 chciałam rozliczyć należność za grudzień. Niestety nie ma takiej możliwości, najwcześniej dopiero po 17 stycznia 2022, bo systemy są niegotowe.

Riko
Riko
2021-12-02 11:52

Brak kompetencji, szacunku i najdroższe ceny w okolicy totalnie źle działająca biurokracja

Last edited 2 lat temu by Riko
Łukasz
Łukasz
2021-11-17 11:02

skrzynke postawili w sierpniu, odbior przylacza planuja na polowe grudnia, choc w miedzy czasie (we wrzesniu) byli juz pracownicy tauronu odebrac skrzynke. rece opadaja

arko
arko
2021-11-12 17:14

15.11 minie miesiąc odkąd czekam na montaż licznika, który miał zostać założony do 14 dni. Klienta mają w głębokim poważaniu,. Jedyne co można usłyszeć na infolinii to, że przyjęli zgłoszenie i na jego rozpatrzenie mają kolejne 14 dni. W przyszłym tygodniu pewnie usłyszę to samo. W samej firmie nie da się skontaktować z nikim kompetentnym, który potrafi udzielić informacji: dlaczego do dnia dzisiejszego licznik nie został założony, ani kiedy to zostanie zrobione. Jedynie: „zgłoszenie zostało przyjęte, proszę cierpliwie czekać”. Jak tylko pojawi się konkurencja, radzę szybko do niej uciekać.

Darek
Darek
2021-10-08 12:48

Z gorszą obsługą klienta się jeszcze nie spotkałem. Planowałem podpisanie na dostawę gazu, Tauron zniechęcił już na samym wstępie, na infolinii nie można się dowiedzieć na jakim jest etapie sporządzanie umowy, ciągłe przełączanie do innego działu z powodu braku kompetencji, brak kontaktu z działem zajmującym się sporządzaniem umów. Jedyna informacją jaka udzielana jest na infolinii, że umowa jest w trakcie sporządzania… Przekroczony został termin 20 dni, jakie firma daje na sporządzenie oraz podłączenie licznika. Ostatecznie umowa zawarta z innym dostawcą.
Jeśli już na wstępie jest takie traktowanie klienta, co się dzieje gdy jest już zawarta, w razie problemów, reklamacji itp?
Totalna spychologia, nie polecam